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HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第1页共70页人事部工作手册HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第2页共70页第一章人力资源部组织结构与责权第一节人力资源部职能与组织结构一、人力资源部职能人力资源部是在行政人事部总监的领导下，进行招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。二、组织结构人力资源部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设计人员在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的人事部组织结构。人力资源经理绩效专员薪酬专员人事专员HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第3页共70页第二节人力资源部责权一、人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注1．人力资源管理制度建设（1）制定企业人力资源战略规划（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实2．企业组织结构设计与职位说明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书3．人员招聘管理（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划（2）招聘渠道的拓展与维护（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选（4）人员招聘工作的具体实施（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制4．员工培训与开发（1）制订企业年度培训计划与培训大纲（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理（3）培训课程的开发与管理（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估（5）管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作5．员工绩效管理（1）员工日常考核（2）设计企业绩效考核方案并组织实施（3）企业绩效成果的评估与管理6．员工薪酬管理（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况（3）企业薪酬体系的设计（4）员工薪资福利的调整与奖励实施7．劳动关系管理（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理（4）员工离职与劳动纠纷处理HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第4页共70页8．人事管理信息系统管理（1）人事信息的录入、更新（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单（3）人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责二、人力资源部权利权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力2参与制定企业人力资源战略规划对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议，部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调，员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚对企业员工调动、任免给予建议HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第5页共70页第三节人力资源部各岗位职责一、人力资源部经理岗位职责二、人力资源部薪酬专员岗位职责三、人力资源部绩效专员岗位职责四、人力资源部人事专员岗位职责职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源管理的成本职责4协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第6页共70页五、人力资源部人员编制职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责2招聘信息的起草与发布HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第7页共70页第二章人力资源规划管理第一节人力资源规划的内容一、人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额二、人力资源部的主要工作内容工作内容工作事项策略规划制度规范作业执行HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第8页共70页人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制，完善预测工具体系设计甄选工具，确认甄选工具的效果，拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结合的考核制度，设计开展未来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人才类别设计企业发展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度，配合组织发展提供培训课程，执行工作教导，规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第9页共70页第二节人力资源规划流程一、人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析开始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第10页共70页二、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第11页共70页三、人力资源需求预测的工作流程目前人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源需求预测企业人力资源需求预测开始人力资源部组织进行职务分析，根据分析结果确定职务编制、人员配置人力资源部解读企业发展规划，了解战略发展目标人力资源现状统计，得出超编、缺编及是否符合岗位要求情况将统计结果与部门管理者讨论依据讨论结果调整统计结果确定目前人力资源需求人力资源部根据企业发展规划，确定各部门的工作量依工作量确定各部门需增加的岗位和人员数将各部门需增加岗位、人员数汇总统计确定未来人力资源需求人力资源部对预测期内的企业退休人员数量进行统计人力资源部对预测期内离职情况进行预测将上述统计、预测结果进行统计对统计结果进行确认和调整确定未来流失人力资源需求将上述3项预测结果统计、汇总确定企业整体人力资源需求结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第12页共70页四、人力资源供给预测的工作流程内部供给预测外部供给预测企业人力资源供给预测开始人力资源部组织了解企业人力资源现状分析影响人力资源供给的内部因素统计各部门员工调整比例，了解人事调整情况内部人事调整结果统计内部人力资源供给预测人力资源部组织分析影响外部人力资源供给的因素主要从地域、全国人力资源状况等方面进行分析将分析结果汇总外部人力资源供给预测内、外部人力资源供给预测结果汇总形成企业人力资源供给预测，预测数据作为制订招聘计划、企业人力资源战略规划等的依据结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第13页共70页五、人力资源战略规划工作流程人力资源现状分析人力资源规划规划结果执行与反馈开始人力资源部分析企业战略规划及发展目标组织进行企业现有人力资源核查、现状分析企业人力资源需求预测企业人力资源供给预测确定企业人力资源净需求确定目标、制订各项工作计划及匹配的人事政策编制人力资源策略规划书人力资源部执行计划计划执行情况反馈，描述企业劳动力短缺、过剩等情况修订企业人力资源战略规划结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第14页共70页六、人力资源规划管理流程①企业战略规划②现有人力资源核查④人力供给预测③人力需求预测⑤人员净需求量开始影响需求因素：市场需求技术与组织结构预期活动变化工作时间教育和培训⑥目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调⑦执行计划⑧执行反馈结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第15页共70页第三节人力资管理费用、预算一、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其他基础成本计时成本计件工资职务工资奖金津贴加班工资补贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第16页共70页二、人力资源管理费用编制流程开始①上一年度费用预算上一年度费用结算⑥当年费用预算当年已发生费用结算②比较预算结算分析费用使用趋势③生产经营状况分析④最低工资标准工资指导线物价标准⑤预测下一年度生产经营状况⑦下一年度预算结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第17页共70页三、人力资源原始成本核算内容四、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1．人员招聘2．人员选拔3．录用安置1．上岗引导培训2．职业生涯管理3．教育培训1．培训期间生产损失2．职业发展辅导人员的时间投入3．组织内部讲师的时间投入人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1．离职补偿费2．离职管理费1．空职损失2．新聘人员不如离职员工带来的损失3．离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1．离职补偿费2．离职管理费1．空职损失2．新聘人员不如离职员工带来的损失3．离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第18页共70页五、人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费六、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前收到月报3个工作日内开始根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报月报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表审阅结束HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第19页共70页第四节、需求预测执行工具与报告一、现实人力资源需求预测表年月日部门目前编制人员配置情况人员需求超编缺编不符合岗位要求运营部市场部客户服务部……合计二、未来人力资源需求预测表年月日预测期预测内容第一年第二年第三年第四年第五年行政辅助职系技术职系增加的岗位及人数备注三、未来人力资源流失预测表年月日预测期内容第一年第二年第三年第四年第五年离职人员其它岗位及人数备注HIGS未经我公司授权，上述内容不得传阅第三方第20页共70页四、年度人力资源需求预测表年月日职系当前年第一年第二年……行政辅助职系现实人数期初人数期初