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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人力资源工作手册题目：人力资源作用规定和程序编号：70-PP-001-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门生效日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料规定根据XX国际酒店有限公司人力资源相关规定制订本规定。人力资源部的作用，通过一系列明确的工作，如招聘、面试、甄选、培训及开发而为酒店的经营运作发展提供人力资源.然而，每个部门的管理者，经理或主管都是其辖区的人力资源管理者，也应承担相应的责任。题目：人力资源管理行为规定和程序编号：70-PP-002-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门生效日期：2005-1-1规定人力资源管理行为与酒店人力资源相结合，有效地达到管理者的目标。人力资源管理将在酒店和员工之间开展，并围绕着他们进行工作。人力资源管理行为总体包括对工作的设计与评估，包括筛选，面试，甄选，培训和发展人才，并以此确定激励和报酬体系，提高员工的工作热情。人力资源工作行为也随着员工在事业上的成长而更显得重要，包括帮助员工实现他们的职业目标，即福利待遇，事业发展和生活质量的提高。题目：岗位描述精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料规定和程序编号：70-PP-003-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门生效日期：2005-1-1规定XXXX大酒店要求运用正确的岗位描述反映一项工作的范围、目的、职能和责任。部门总监/经理将利用岗位描述进行如下工作：1.使员工了解工作内容和工作表现的标准；2.明确工作职能，责任和权限，以划分组织结构；3.评估员工的工作表现；4.协助员工的招聘和替换；5.为新员工进行岗位培训；6.评定级别和进行工资管理；7.为培训和员工发展提供资料。8.该项工作，各部门将采用统一表格制订岗位描述。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料题目：职位说明规定和程序编号：70-PP-004-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门生效日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料规定XXXX大酒店要求运用准确清晰的职位说明作为人员招聘和甄选的重要依据。与人力资源部协商，制定本部门的职位说明是各部门总监/经理的主要职责。为统一酒店的该项工作，酒店将采用统一表格制定职位说明。题目：职位名称规定和程序编号：70-PP-005-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料批准：总经理日期：传达至：所有部门生效日期：规定XXXX大酒店要求运用正确的职位名称的目的，是反映一项工作的级别和性质，也为了统一酒店的工作。与部门经理/总监协商，有效的制订与工作相符的职位名称，是人力资源总监/经理的职责。一项新的工作将需要一个新的职位名称。部门总监/经理的职责是对新的工作进行职位分析，提交职位描述和职位说明，人力资源部将以此复审职位名称，并制定一个适当的工资级别。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料题目：人员计划与分类规定和程序编号：70-PP-006-03页数：1/1准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门生效日期：2005-1-1规定人员管理是所有部门总监/经理的职责。更重要的是它必须与酒店经营计划相联系。人员计划和控制的权利应由人力资源部统一管理，并向总经理汇报。部门总监/经理有责任建立部门的人力来源和人员计划程序。人力资源部有责任对人员数量和编制的规定和计划提出方案，建立计划程序，监控，汇报酒店及各部门的人员数量，提高制定人员数量和编制的水平，为部门人员计划问题提供建议和帮助。程序1.部门总监/经理每年要提交人员计划的建议方案（通常于每年8月）。2.人力资源部对收到的方案进行检查，核对，总结，并提交总经理审批。3.在方案被批准前，部门总监/经理将被告知日期和时间以做准备，为总经理对方案修改提供意见，或根据总经理的要求提供更多的补充资料。4.人力资源经理将通知各部门主管经过审批后的财务年度人员计精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料划。题目：名牌规定和程序编号：70-HR-007-03页数：1/4准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料传达至：所有员工生效日期：2005-1-1此项规定和程序取代所有已发相关文件。定义名牌必须由员工佩戴，代表员工的姓名，以方便客人识别员工。名牌必须带有XX标志。目的规范XXXX大酒店员工名牌的使用。规定1．员工在上岗之前，都应由酒店发放一个名牌；2．所有员工不论级别，当班时间必须佩戴名牌；3．名牌属于员工制服的一部分，遗失名牌应立即报告酒店人力资源部。补领名牌需按规定交纳工本费；4．如因非个人因素导致名牌损坏者，可免费换领名牌；5．合同终止时，员工应将名牌退还酒店；6．名牌组成名牌由色带、名牌金属和磁铁三部分组成；7．名牌内容：A.3级和3级以上管理人员的名牌包含以下内容：i.酒店标志ii.中英文全名iii.英文职位名称精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料举例：MaryLiang梁晓晖SalesManager题目：名牌规定和程序编号：70-HR-007-03页数：2/4精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料准备：人力资源部经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有员工生效日期：2005-1-1规定(续)B.所有其他员工的名牌包含以下内容i.酒店标志ii.中英文全名举例：StevenZhang（如果员工有英文名）张远ZhangYuan（如果员工没有且不希望有英文名）张远程序1.名牌制作标准：A.3级和3级以上管理人员的名牌制作标准i.酒店标志：使用集团统一传出的酒店标志电子版本，酒店标志位于名牌左侧，在0mm–18mm区域内上下左右居中；ii.英文名：字体为Arial，字号为10号，加粗；iii.中文名：字体为楷体，字号为10号，加粗；iv.中英文名字之间空一格v.英文职位名称：字体为Arial，字号为9号，加粗；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料vi.所有文字应左对齐，对齐标准线为左起18mm处；vii.名牌示意图：题目：名牌规定和程序编号：70-HR-007-03页数：3/4准备：人力资源经理日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有员工生效日期：2005-1-1程序(续)0mm18mm68mmB.所有其他员工的名牌制作标准i.酒店标志：统一使用酒店所传出的电子版本，酒店标志位于名牌左侧，在0mm–18mm区域内上下左右居中；ii.英文名：字体为Arial，字号为14号，加粗；iii.中文名：字体为楷体，字号为16号，加粗；iv.所有文字应上下左右居中，居中区域为20mm–68mm之间;v.名牌示意图：店标文字区域精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料0mm18mm20mm68mm2.名牌制作步骤i.将名牌内容按标准打印在色带上；ii.用喷壶将水和洗涤灵的混合液体喷于名牌板的正表面；iii.将色带粘的一面贴于名牌正面，并自由移动，调整到最佳位置；iv.固定名牌一端，用手或胶皮刮板类的工具推赶出色带与名牌之间的水和气泡v.粘贴好的名牌放置一边晾干，以便粘贴牢固。题目：名牌规定和程序编号：70-HR-007-03页数：4/4店标文字区域精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料准备：人力资源经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有员工生效日期：2005-1-1程序(续)3.名牌整体效果i.黑色店标和字母4.每次有人员变动，可将旧名牌上的打印色带撕去，换上新的、打印好的色带，重新贴在名牌上即可使用。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料题目：管理/服务徽章规定和程序编号：70-HR-008-03页数：1/2准备：人力资源副经理日期：2005-1-1批准：总经理日期：2005-1-1传达至：所有部门经理生效日期：2005-1-1精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料此项规定和程序取代所有已发相关文件。定义管理/服务徽章是由酒店管理人员和酒店高级员工佩带，方便客人识别酒店管理人员和酒店高级员工。目的规范XXXX大酒店对员工管理/服务徽章的使用。规定1.酒店所有3级以上（含）的管理人员，应在制服翻领（左）处佩带管理/服务徽章。如果工作服或制服无翻领，应将徽章佩带在名牌的正上方。2.一旦酒店管理人员或高级员工的工龄超过五年，应佩带5年/10年长期服务徽章，替换管理/服务徽章。酒店管理人员/高级员工可保留原徽章作为纪念。长期服务徽章的佩带方式与管理/服务徽章相同。3.为酒店服务满5年的员工，将荣获置于礼盒中的5年长期服务徽章。长期服务徽章的佩带方式与管理/服务徽章相同。4.为酒店服务满10年的员工，将荣获置于礼盒中的10年长期服务徽章。长期服务徽章的佩带方式与管理/服务徽章相同。5.徽章必