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11.0目录章节号名称页号1．0目录1-22．0部门概述33．0组织架构图44．0岗位职责54．1经理岗位职责64．2文员岗位职责74．3内保主管岗位职责84．4消防主管岗位职责94．5领班岗位职责104．6大堂岗岗位职责114．7员工通道岗岗位职责124．8巡视岗岗位职责134．9大堂前车场岗岗位职责144．10车库巡视岗岗位职责154．11车库A区岗岗位职责164．12车库出口岗岗位职责174．13车库入口岗岗位职责184．14中控执机员岗位职责19-204．15停车场收费岗岗位职责21-225．0管理制度235．1治安方面235．1．1各类证件办理管理制度2325．1．2贵重物品保管使用安全管理制度245．1．3封存钥匙管理制度255．1．4对讲机和BP机使用管理制度265．1．5升降旗管理制度275．2消防方面285．2．1消防安全管理制度28-295．2．2消防设备（器材）维护管理制度30-315．2．3中控室值班人员工作管理制度325．2．4中控交接工作管理制度335．2．5库房安全防火管理制度345．2．6卷帘门使用管理制度355．2．7紧急出口指示灯维修保养管理制度365．2．8消防栓（箱）保养管理制度375．2．9日常安全检查管理制度38-395．3施工方面405．3．1二装施工人员管理制度415．3．2油漆作业管理制度425．3．3易燃易爆危险品安全管理制度43-445．3．4动火作业安全管理制度45-465．4治安、消防培训制度475．5保密制度486．0记录表格目录49-11232.0部门概述国航大厦物业管理中心保安部是大厦安全管理的职能部门，在总经理领导下对大厦安全工作负责，按照“预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全”的方针和指导思想，搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身财产的安全，为大厦提供一个安全可靠的办公和经营环境，是我们的宗旨和工作目标。大厦安全管理工作是以防火、防盗、防特、防治安灾害事故为主要目标，采用专门机构和群众工作相结合，公开工作同秘密工作相结合，群防、群治、综合治理的方法将大厦安全保卫工作做好。国航大厦保安部下设消防、内保、外保三个专业部分，保安部的职责是：1.负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。2.负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。3.负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。4.负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。5.提供经协商一致的客户特殊安保服务。6.对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。7.协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。8.完成总经理交办的其它事宜。4外保排长领班外保警卫3.0保安部组织架构图保安部经理文员消防主管内保主管54.0岗位职责保安部的职责是：1负责大厦内人身、财产、设施的安全保卫管理。2负责大厦内消防安全管理及办理客户入住的消防审批手续。3负责大厦区域内车辆疏导，对大厦周边的路况向交管部门提出建议。4负责大厦停车场（地下车库）的日常管理。5提供经协商一致的客户特殊安保服务。6对大厦内客户及管理中心各部门的安保工作进行培训指导和监督。7协调与国家安全、治安、消防有关政府职能部门的关系，并配合相关单位开展工作。8完成总经理交办的其它事宜。64.1经理岗位职责直接上级：副总经理直接下级：内保、消防主管、文员1.对物业管理服务中心总经理负责，全面负责保安部日常工作。2.负责指导、监督大厦范围内的安全防范工作，及时全面的了解、掌握大厦的整体安全情况。3.制定保安部的工作计划并监督、检查落实情况，督导检查本部门各级人员的日常工作，发现问题及时纠正。4.加强对大厦员工安全意识和法制教育的培训。5.负责协调与其他部门之间的协作关系，定期听取其他部门的工作意见及建议，收集反馈各类有关信息。6.配合政府职能部门工作，及时掌握周边治安状况，做好安全防范工作。74.2文员岗位职责直接上级：保安部经理1.做好与物管中心各部门及政府职能部门的文件传递和协调联络工作，做到准确无误，遵守落实保密制度。2.负责大厦各客户、二装施工资料存档工作及内部文件的打印、收发、归档管理。3.负责部门的会议记录，并整理会议纪要。4.负责各种证件的制作和发放。5.协助内保主管做好大厦所有钥匙的管理工作。6.负责本部门的每月考勤统计及下月排班工作。7.每月整理大厦安全情况的大事记及半月安全工作简报。8.完成经理交办的其它任务。84.3内保主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下级：警卫领班1.协助部门经理做好大厦内、外部的安全保卫工作。2.制定警卫工作、培训计划并组织落实、实施。3.做好大厦员工的安全培训工作，配合大厦有关部门对员工进行遵纪守法教育。4.熟知、掌握各部门、各部位和客户的基本情况。5.对下属的工作进行督导、检查。6.协助公安机关处理相关治安、刑事案件。7.做好内保档案管理及其他工作。8.对客户封存钥匙及设备、设施房钥匙进行核对，新入住客户要随时收存备用钥匙并做好记录。94.4消防主管岗位职责直接上级：保安部经理直接下级：警卫领班1.全面贯彻执行消防法规和规范，制定和健全大厦的各种消防安全管理制度和消防报警程序及各种预案并组织实施，确定重点防火部位，并建立相关业务档案。2.对全体员工进行防火、灭火知识及大厦防火安全管理制度的培训，做好各项消防宣传工作。3.监督检查各部门防火安全制度的贯彻与落实。4.对二装施工的管理，检查各施工单位对消防安全管理规定的落实情况，并建立二次装修施工档案。5.负责大厦日常消防工作的管理，定期进行防火安全检查，整改火险隐患6.义务消防队的管理。7.对下属人员的督导、检查，定期与不定期抽测警员对火警确认的快速反应能力。8.与公安机关保持密切联系，完成消防局布置的相关任务。9.9、完成保安部经理交办的其它工作。104.5领班的岗位职责直接上级：内保/消防主管直接下级：内/外保警卫1.协助主管做好当日工作安排，布属本班人员的具体工作。2.巡视检查岗位情况，处理警卫人员在工作中发现的问题，并及时向主管汇报。3.做好交接班工作，对本班次出现的问题进行及时总结并提出改进意见。4.全面掌握大厦的安全情况。5.做好停车场（库）的收费管理工作。6.完成上级交派的其它任务。114.6大堂岗岗位职责工作时间：24小时责任区域：大堂此区域是客人进出大厦的必经之路，每个保安人员在值勤时，不仅代表着自己的形象，而且代表着整个国航大厦\物业管理服务中心的形象。因此要求做到：1.精神饱满、仪表端正，保持高度的警惕，加强对责任区域的巡视检查，确保大厦、宾客人身、财物的安全。2.严格执行大厦关于客户的管理规定，阻止推销人员进入大厦。3.密切观察责任区域的一切情况，加强对责任区域的巡视检查，随时注意发现各类安全隐患，妥善处理问题。4.遇有突发事件及时予以控制，并速报告上级，听从指令，服从统一指挥，必要时守住大堂出入口，防止犯罪分子逃离。5.严格遵守规章制度，服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。6.严格交接岗制度，值班记录清楚、物品齐全完好，主动介绍执岗时的工作情况，对上一班的遗留工作要进行跟进。7.努力完成上级交办的其它工作。124.7员工通道岗岗位职责直接上级：领班工作时间：24小时责任区域：7号电梯间及员工通道1.整理好自身着装，提前五分钟到岗接班，认真仔细查看上一班当班记录。2.认真检查岗位各种器材，做到器材完好无损，移交钥匙数量要齐全无误。3.对客户公司做到“三熟”，即熟知客户公司名称、熟知楼层、熟知房间号。4.对施工单位做到“五知”，即知大厦施工情况，知施工公司、知施工区域、知施工负责人、知施工人数。5.做好来访登记工作，详细地填写《访客登记表》，必要时询问并核实有关情况。6.检查施工人员施工证件，做到人证相符。7.严格执行携物外出凭单制度。8.认真遵守物业管理服务中心的有关规定，做到廉洁奉公、不牟私利，坚持原则、照章办事，有序的按工作程序办事。9.保持高度警惕，确保责任区域的安全。10.认真填写当班记录，做好交接班工作。11.19：00—7：00接替自行车管理员工作。134.8巡视岗岗位职责直接上级：内保主管/领班工作时间：24小时责任区域：整栋办公楼公共区域1.严格执行岗位要求，提前15分钟到岗，换好工服，仪容仪表及着装符合物业管理服务中心制定的管理规定。2.认真交接班，查阅交班记录、了解上一班的工作情况，工作中遗留的问题要交接清楚，及时跟进。3.服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。4.巡逻时，注意发现和盘查混入楼层及公共区域的推销人员及可疑人员，注意发现大厦公共区域内消防设备、烟感器、喷洒头、日光照明等设施是否完好、正常，如有问题及时通知有关部门，并做好记录。5.加强对施工人员的检查，巡视时注意关闭公共区域的不必要的照明电源及温控器，注意节约能源。6.夜间巡视，每次必须检查公共区域的男女卫生间、清洁间等部位，检查水管是否有跑、冒、滴、漏的现象。7.当在非办公时间发现房门未锁，应先敲房门，若证实屋内无人，不要立即进入屋内，应按程序通知领班及大厦总值，得到确认后，将房门用链锁锁好和把《未锁房门通知单》贴在门上予以提示，同时通知该公司紧急联络人回厦处理，并做好登记。8.遇有客人在加班工作时，应按大厦有关规定要求出示相关证件，并做好记录。144.9大堂前车场岗岗位职责直接上级：领班工作时间：24小时一、严格执行岗位要求，提前15分钟，换好制服，仪容仪表符合本岗位要求。二、认真做好车辆疏导及停放工作。三、提高警惕加强巡视检查，及时发现车辆在行驶过程中发生的刮、蹭、碰事故；认真检查车辆有无滴油、漏水的现象，如有要立即报告。四、维持正常秩序保证不发生意外事件和拥堵现象。五、负责巡视检查视野范围内的草坪及公共设施，不得有人践踏、坐卧、损坏，不得私自动用浇灌水，发现问题及时通知相关部门。六、微笑服务，礼貌待人，文明用语，主动热情，认真耐心。七、其严格遵守工作纪律。154.10车库巡视岗岗位职责直接上级：领班/排长工作时间：7：00-24：00责任区域：B2—B41.严格执行本岗位要求，提前10分钟，换好服装，仪容仪表符合本岗位规定；认真交接班，查阅交班记录、了解上一班的工作情况及工作中遗留的问题；服从管理、讲原则、讲方法、文明执岗。2.认真做好车辆疏导工作，安排好客户车位，对出入车辆做出明显手势，手势准确、及时，无车道堵塞情况，确保车辆畅通无阻。3.提高警惕，加强检查，经常巡视工作区域，检查车辆状况，对司机在车场内违规行为及时予以纠正（严禁在车场内擦洗车辆及维修车辆）。4.协助客户做好开启地锁及其它相应服务工作。164.11车库（A区）岗岗位职责直接上级：领班工作时间：7：00－19：00负责区域：A区车库1.严格执行岗位要求，提前15分钟到岗，饱满的精神面貌，良好的工作状态。认真完成当班期间的各项工作任务。2.严格执行各项管理制度，对进入人员严格执行验证制度，对进入A区的车辆（需有A区停车证）及行人要严格执行验证制度。3.确保A区停放车辆的安全，认真检查车库的设施设备，发现问题及时上报维修.对停泊的车辆进行检查，发现有忘记锁车及关窗的车辆，要及时通知领班与车主进行联系。4.做好相关工作记录。174.12车库出口岗位职责直接上级：领班/外保排长工作时间：8：00－19：00责任区域：车库出口至员工通道1.严格执行本岗位要求，提前10分钟，换好制服，仪容仪表符合本岗位规定，服从管理、忠于职守、严格执行岗位责任制，讲原则、讲方法、文明执岗。2.认真做好车辆疏导及管理工作，对出入车辆做到手势规范、准确、及时，无车辆堵塞情况，确保车道畅通无阻。在接替车场管理员工作时，要履行管理员职责，做到票款清楚、无误。3.提高警惕加强检查，要求所有车辆停放符合规定。4.认真遵守岗位纪律，廉洁奉公、不牟私利，坚持原则、照章办事，有序的按工作程序办事。5.19：00—22：00接替车场管理员的工作。22：00移交大堂前车场岗。184.13车库入口岗岗位