精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料保安部运作手册荆州投资广场物业管理处-保安部运作程序概述安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准,提供能保证客人安全的服务设施。为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序,在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络,制定切实可行的饭店安全计划。公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施,协调公司内各部门的安全工作,总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全,其主要职责为:(1)协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素,向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后,负责对公司安全计划的修订。(2)指导并协助公司内各部门的安全工作,使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来,从而在整体上保证公司安全计划的实施。(3)对公司员工开展安全教育,进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性,了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术,还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等,明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施,并学会使用各种安全设备的方法及技术。(4)保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查,及时提出修理、更换或添置的要求。(5)执行日常的安全任务,对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况,及时向有关部门通报联系,以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。(6)保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料(7)与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系,以取得他们对本公司安全工作的协助。保安部人员编制与岗位安排表序号岗位人员编制备注1保安主管1人负责保安部日常管理2门卫值班3人负责西大门24小时三班制值班、每班一人3监控中心值班3人24小时三班制值班、每班一人4写字楼大堂值班3人24小时三班制值班、每班一人5公寓与外围警卫3人24小时三班制值班、每班一人6轮班换休2人在各岗位人员轮休时替补共15人保安部职务说明书保安部主管职务说明书中文职称:保安部主管英文职称:Securitychief部门名称:保安部职位级别:直属上级:物业管理处主任直属下级:保安部领班职务概述:遵照公安部门及上级的规定,确保公司安全工作的布署、要求,组织本部门干部、员工有计划实施,熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识;懂得消防业务,有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。岗位职责:1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安部年度预算报告。2、负责维持公司内部秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让宾客具有安全感。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料4、“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查“四防”设施,增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作;协调各有关部门严格落实“七合格”要求,确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保公司监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全公司的安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管,谁负责”责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议,定期向总经理和领导汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。保安部领班职务说明书中文职称:保安部领班英文职称:SecurityForeman部门名称:保安部职位级别:直属上级:保安部主管直属下级:保安员职务概述协助保安部主管做好公司安全保卫工作,督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题,及时提出改进的建议,并向保安部主管汇报。职务及职责范围:1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况,发现问题,及时提出改进建议和整改措施,报保安部经理同意,组织整改工作,确保公司各要害部位的绝对安全。2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作,随时分析存在问题,精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料提出改进建议,消除事故隐患,提高安全管理水平。3、根据保安部经理的安排,督促公司各部门落实安全管理岗位责任制,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保公司及客人的人身与财产安全。4、根据保安部经理安排,做好安全培训的组织工作,提高公司员工安全意识。5、完成保安部经理交办的其他工作任务。保安员职务说明书-警卫员中文职称:警卫员英文职称:police部门名称:保安部职位级别:直属上级:保安部领班直属下级:职务概述在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作,杜绝各种不安全因素。职务及职责范围:1、了解本公司保卫工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,掌握公司的治安情况,妥善安排属本组范围的工作。2、负责对公司所有的出入口安全警卫。3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访,一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资,都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。4、对公司进行24小时警卫巡逻,防止各种事件的发生。5、维持好公司门口的秩序,管理好公司内外的各种车辆,避免交通阻塞,确保公司大门内外秩序井然。6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻,对不听劝告者上报保安部领导进行处理。7、节假日,客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所,应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。8、公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好现场。9、公司发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全,注意防盗。10、护送财务人员去银行交款取款。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料11、负责公司员工上下班计时打卡管理。12、指引客人到总服务台或其他要去的地方,帮助客人搬运行李,协助指挥小车行驶方向和停靠地点。13、注意客人暂放大厅的行李,防止失窃。14、接受上级的指令,完成他们所交办的各项任务。保安员职务说明书-治安员中文职称:治安员英文职称:部门名称:保安部职位级别:直属上级:保安部领班直属下级:职务概述协助公司领导对员工进行普法,遵纪守法以及“四防”安全教育,帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。职务及职责范围,1、协助公司领导建立各部门治保小组,明确其责任,并检查其落实情况。2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作,配合人事部做好录用人员的政审工作。3、负责公司内部的治安秩序管理,如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。4、安排和执行VIP(重要客人)的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场,及时报告上级领导,协助公安部门进行处理。6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品,防止偷窃事件的发生。7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。8、熟悉公司员工的基本情况,了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。9、在节日和旅游旺季,主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务说明书-消防员精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料中文职称:消防员英文职称:部门名称:保安部职位级别:直属上级:保安部领班直属下级:职务概述:严格执行国家有关消防安全工作的法规,做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。职务及职责范围:1、负责制定公司防火安全条规,制定防火、疏散和灭火战斗计划。2、协助各部门制定部门防火安全计划,并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作,把重点部位的防火工作落实到人。3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养,发现问题及时与有关部门商量整改,发现重大隐患或解决不了的问题,用书面形式向上级领导汇报,同时采取有效的防范措施。4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。5、发现火警信号或接到火警报告,立即赶赴现场,发现火情,应立即组织人员扑救,同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理,由总经理决定是否向公安消防部门报警。6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施,审批动用明火作业申请。7、对公司内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管。经常检查各部门有无火情隐患,并督促及时整改,杜绝不安全因素。8、建立健全消防安全工作档案。9、同当地消防部门保持密切联系,接受消防部门的指导。保安员职务说明书-消防监控室值班员中文职称:消防监控室值班员英文职称:部门名称:保安部职位级别:直属上级:保安部领班直属下级:职务概述严格遵守监控室有关的各类工作要求,服从上级的领导。精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料职务及职责范围:1、监控员应按时上下班,当值时不准睡觉,不得擅离岗位。2、监控员必须严格按照规定时间、范围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像。3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像,并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内,其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。5、监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。6、在当班时主动做好监控室