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第四章管理与环境第一节管理环境及其分类一、管理环境是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括外部环境和内部环境。管理与环境的关系：企业不可能改变外部环境，只能适应请看：信息时代的海尔二、管理的环境因素张先生的企业位于杭州萧山，以生产摩托车为主。随着原有市场竞争日趋激烈，他打算寻找新的目标市场。哪里是比较适合的市场呢？东部？还是西部？城市？还是农村？张先生犹豫不决。你认为张先生在决策时，应考虑哪些因素？消费者竞争者供应商管理部门技术资金员工品牌……影响管理环境的因素主要有四个方面：一般环境因素特殊环境因素经营条件组织文化一般环境因素：(宏观环境)包括政治法律、经济、社会、科学技术等因素。特殊环境因素：(微观环境)包括资源供应者、竞争者、消费者、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。间接影响直接影响经营环境指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括员工素质、资金实力、科研力量、信誉等。组织文化直接影响间接影响1、原材料供应商2、竞争企业3、厂房、设备等固定资产4、员工素质5、某地区居民的文化素养6、相关领域的技术发展7、企业的研发能力8、企业的信誉9、消费者协会10、环保局一般环境因素特殊环境因素内部环境因素三、管理环境的分类组织环境的特性表现为两方面：稳定性和复杂性稳定动荡简单复杂稳定且简单的环境动荡而简单的环境稳定但复杂的环境动荡而复杂的环境请指出：食用盐生产企业、唱片公司、供电企业和汽车生产企业分别处于哪种环境？一家用机械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？A环境复杂性降低B环境复杂性升高C环境稳定性降低D环境稳定性升高第二节企业环境分析企业生存的一般环境—宏观环境分析企业生存的特殊环境—行业环境分析企业的内部经营条件、组织文化分析（一）企业环境的对比分析S－Strength—优势W－Weakness－劣势O－Opportunity－机会T－Threat－威胁SWOT分析，即针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析。—SWOT分析方法优劣势分析(SW)：机会和威胁分析(OT)：着眼于企业自身的实力及其竞争对手的比较注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响（二）特殊环境的分析方法－－五力分析法一个组织的特殊环境因素包括：资源供应者竞争者消费者政府管理部门社会上的各种利益代表组织现有竞争者潜在进入者替代品生产者迈克尔.波特，哈佛大学教授著作：《竞争战略》通过对竞争对手、合作伙伴等方面进行分析比较，分析企业的经营环境。五力分析法驱动行业竞争的五种力量现有企业间的竞争力新进入产品的竞争力替代品的竞争力供货商的议价能力买方的议价能力视频案例：再造惠普(一)第三节组织文化讨论：(P96案例4.4)不同的企业文化是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。一、组织文化•风险承受度•报酬标准•冲突的宽容度•手段－结果倾向性•系统的开放性组织文化的表现特征•雇员的同一性•团体的重要性•对人的关注•单位的一体化•控制的程度视频:再造惠普(二)请问:惠普的企业文化宣扬的是什么?企业文化的塑造能起到什么作用?二、组织文化的功能凝聚功能激励功能约束功能调适功能相关链接：惠普女总裁辞职