02把握环境控制过程

IT项目管理(ITPM)InformationTechnologyProjectManagement第二章把握环境控制过程19.9.13第2章把握环境控制过程WRL-ITPM项目与项目管理的价值项目与项目管理的概念项目管理组织与知识体系IT项目与IT项目管理特点软件与软件项目管理特点【课程回顾】2/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM【课程回顾】人力资源管理沟通管理质量管理采购管理风险管理质量管理时间管理范围管理成本管理9大知识领域功能项目管理整合项目干系人的需要和期望项目成功工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。4大核心知识领域4大辅助知识领域成功地实现项目干系人需要和期望。•确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。•要素分层法•方案比较法•评价指标体系•项目财务评价•国民经济评价•模拟技术•里程碑计划•工作分解结构•。。。。。图A：基于PMBOK的项目管理框架3/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM任何项目都不是孤立存在的，项目管理是在一个大于项目本身的环境中进行的。项目管理具有项目生命周期的阶段特征,在项目阶段中，通过一系列过程组来完成相应任务。熟悉组织环境、运用系统原理、掌握项目阶段、理解项目组织、控制项目过程是项目成功的基础与保证。【本章知识要点】P.344/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）组织的环境和组织环境的特征。（2）战略计划与项目的选择。（3）项目管理的系统原理与方法。（4）项目阶段特征与项目生命周期。（5）项目组织的特征、结构与设计原则。（6）组织文化对项目组织的影响。（7）项目过程组的过程、任务与成果。（8）项目过程组之间的活动强度与交叠关系。【本章知识要点】P.345/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM项目管理的许多理论和概念其实并不难理解，难的是在实际的项目中如何很好的运用它们。项目的运作环境不是静态的和孤立的，项目和管理项目必须从组织战略计划和整体环境角度来考虑。2.1把握组织环境P.356/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM项目都是在一定的环境背景下规划与实施的，这些因素都会对项目产生积极或消极的影响；应该将项目置于其所处环境及其同这些环境之间的关系中进行考虑。2.1把握组织环境2.1.1组织环境的概念P.357/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM组织：人类通过社会活动，按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。组织环境：存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的集合体。2.1把握组织环境2.1.1组织环境的概念P.358/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM组织环境，包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。组织环境对IT项目的效益和效率起关键作用,是IT项目管理的基础。2.1把握组织环境2.1.2组织环境的特征P.369/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM客观性:组织环境是客观存在的，它不随组织中人们的主观意志为转移，它制约着组织的活动。系统性:组织环境是由与组织相关的各种外部事物和条件相互有机联系所组成的整体，组织的外部环境和内部环境构成了不同层次的子系统。项目的管理活动是在这种整体性的环境背景中进行的。动态性:组织环境的各种因素是不断变化的，各种组织环境因素又在不断地重新组合，不断形成新的组织环境。2.1把握组织环境2.1.2组织环境的特征P.3710/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM实践证明，一个IT项目的成功，30%靠项目经理的能力，70%取决于企业项目管理的环境。组织必须建立一个良好的项目管理环境，并不断的对项目管理环境进行优化，确保IT项目的成功率。2.1把握组织环境2.1.2组织环境的特征P.3711/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPMIT项目人员往往缺乏对组织的战略目标和IT战略计划的全面了解。在实施IT项目时，他们将更多地把视角放在技术层面上，忽略了对组织战略目标的理解能力和信息化的感悟能力的造就。IT项目人员应该将对组织战略计划的理解放在首要位置。2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.3712/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM“战略”是“战争谋略”的简称，这一概念来源于军事领域，是指战争中整体性、长期性、基本性问题的计谋。战略针对整体性问题，战术针对局部性问题；战略针对长期性问题，战术针对短期性问题；战略针对基本性问题，战术针对具体性问题。2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.3813/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM人们将组织的整体性、长期性、基本性计划称为战略计划。战略计划是通过对组织优势、劣势的分析，研究组织环境中存在的机会与挑战，预测未来的趋势，展望新的产品和服务需求，从而确定的长远目标规划。2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.3814/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.38组织应该明确组织战略与IT战略的关系，并从组织战略的高度筛选和决定实施哪些IT项目。IT项目计划一般包括确定IT战略计划、分析业务、编制项目计划和项目资源分配4个过程。图2-1IT项目计划过程15/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.38编制IT战略计划是IT项目计划过程的第一步，IT项目计划首先应从组织整体环境和战略计划角度来考虑。确定IT战略计划的主要成果是，明确IT战略满足组织战略的发展方向，识别关键业务领域。16/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.38SWTO为IT项目战略计划提供了一个优秀的分析方法。SWOT分析，将与研究对象密切相关的各种内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁（Threats）因素，通过调查分析和罗列后按矩阵形式排列，并运用系统分析的原理，将各种因素相互匹配加以分析，从中得出一系列相应的结论。17/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.38SWOT分析方法的核心问题是：我们的强项是什么，在项目中如何很好的利用这些强项？我们的弱项是什么，如何减少这些弱项对项目的影响？市场提供了怎样的机会，如何在项目中利用这些机会？威胁项目成功的因素有哪些，应该如何来应对这些威胁？18/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.38SWTO分析则是与企业内部特征紧密相关的，它实质上是核心竟争力的分析，因此对于IT项目战略计划的确定，SWTO分析具有举足轻重的作用。让非IT部门的负责人参与SWOT调查与分析非常关键，他们能够帮助IT人员很好地理解组织战略，明确各部门的业务关系。19/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.39IT项目计划的核心目标是建立组织的信息战略。随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为组织的核心战略，信息系统也成为组织战略的核心。20/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.39由于许多信息系统直接支持组织战略，这些系统被称为“战略信息系统”。许多企业通过信息系统来支持企业的低成本战略和个性化服务战略。21/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.1把握组织环境2.1.3战略计划与项目的选择P.39表2-1企业投资IT项目原因分析22/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法P.40尽管IT项目是一次性的，通过项目得到的是独特的产品或服务，但项目并不是孤立存在的，组织也不可能孤立的运行项目。任何组织和项目都是由人员、物资和信息组成的系统，任何项目的管理都是对系统的管理，没有系统也就没有项目和项目管理。项目必须在一个广泛的组织环境中运行，项目经理需要掌握系统原理，采用系统思维方法,在一个更大的组织视野下来考虑项目。23/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.1系统的定义P.40系统（system)是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。系统包含有三层含义：系统由若干部分组成系统有一定的结构系统有一定的功能和目的24/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.2系统的特征P.40系统是在一个特定环境下，为着某个目标发挥作用的一系列因素的集合，它具有如下特征：集合性是系统最基本的特征系统的结构是有层次的系统具有相关性这些特征在IT项目中表现得非常突出25/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.2系统的特征P.39图2-2大型铝冶炼联合企业现代集成制造系统结构图26/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.3系统的原理P.41系统原理为认识项目管理的本质和方法提供了新的视角，其要点主要体现在如下几各方面：整体性原理动态性原理开放性原理环境的适应性原理综合性原理原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律；27/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.4系统方法P.42为了有效的应对复杂的环境，项目经理需要对项目有一个全面的考虑，认清项目在更大的组织环境所处的位置，以系统的方法从整体的视角看待项目和项目运营的组织环境。在IT项目管理中采用系统思维对项目的成功具有关键的作用。系统思维所体现的系统方法是解决复杂问题的一个整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。28/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.4系统方法P.42系统观念是指一整套系统地思考事物的思维模式。任何事物都是作为系统而存在的，都是按照一定结构组成的有机整体；系统思维要求人们必须把研究和处理的对象看作是一个完整的系统，不仅要看到其中的组成部分，还要辩证地对待它的整体与部分、部分与部分、系统与环境等的相互联系和相互作用；从整体的角度把系统中的各种因素进行协调和处理，以求达到对问题做出最佳地处理。29/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.4系统方法P.42系统分析是一种解决问题的方法。通过确定系统的研究范围，将其分解为各个组成要素；然后识别和评价各要素存在的问题、机会、约束、需求；对提出的解决方案站在系统的高度进行比较，筛选一个最优的方案。30/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.2掌握系统方法2.2.4系统方法P.42系统管理是在一个系统进行变革的过程中，运用系统的原理来管理和解决相关的问题。在管理一个具体的IT项目时，人们很容易将主要精力放到项目的一些细节上，而忽视了项目对更大系统或组织运营和需求的影响。明确IT项目的关键业务、技术和组织以及各个项目间的相关性，是对高层管理人员和项目经理的基本要求和系统管理的首要任务。31/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.3熟悉项目阶段2.3.1项目阶段性特征P.42IT项目的非独立性、不确定性、隐蔽性等特征，使得项目的范围、工期和团队规模成为支持项目成功的三大支柱。项目的范围越小、项目组的规模越小、项目的工期越短，项目的风险就越小、项目越容易控制、项目的成功率越高。32/112第2章把握环境控制过程WRL-ITPM2.3熟悉项目阶段2.3.1项目阶段性特征P.43尽管这样