司机工作手册

广垦恒之康司机工作手册第1页共38页司机工作手册一、司机工作指引1.新司机上岗要求及岗位职责1.1严格遵守国家的法律、法规和有关政策规定，不做有损于社会、公司和他人利益的事，讲究职业道德，廉洁奉公。1.2司机必须严格遵守公司的各项管理制度。1.3司机在正式上岗前个人必须配备手机，并按公司对手机的管理要求外，保证24小时全天候开机。1.4司机上岗前必须进行各项相关科目的培训教育，经考试合格后，方准上岗。1.6要有高度的责任感和事业心，热爱本职工作，严格遵守交通法规、公司各项规章制度和操作规程。1.7服从工作需要，听从调度安排，积极完成各项任务，注重服务态度，信守服务质量，维护公司声誉。1.8努力学习业务技术，爱护公司财产，对车辆勤检查、勤保养，想方设法提高车辆的出勤率和完好率。1.9出车前对车辆要进行“三检”，保管好随车工具，坚持做好出车前、行车中、回场后车辆的检查工作。1.10严禁私自拉货，严禁私自改变调度计划，严禁私自收费占为己有。1.11严禁私自将车交给他人驾驶，严禁私自拆换车辆任何零部件，严禁将公司车辆及货物扣押。1.12不带病开车，不疲劳开车，不开带病车。1.13在执行任务中，遇有特殊情况应及时与调度联系，在公司指导下及时处理。1.14妥善保管车辆证件以及运输单据如委托书、送货单、回单等，应及时将回单交给调度人员，遗失或迟交单据，按相关规定处理。1.15加强组织纪律观念，工作中能团结和睦、互相帮助、顾全大局。2.司机完成本职工作基本要求2.1在每天出车前，必须认真检查车辆及车架、轮胎、电池水、水箱和机油等应查内容，做好出车前的一切准备工作，如发现车辆及车架需要维修，应立即报告车队或调度，严禁病车作业；广垦恒之康司机工作手册第2页共38页2.2司机必须利用行车滞留的空余时间及回场后进行车辆检查，保养和清洁工作，并虚心向维修人员学习车辆维修等基本知识，保持完好的车容车况，使车辆保证安全运行；2.3司机必须文明驾车，合理操作，妥善保管好车辆、车架及随车工具和各种证件及车辆配套设施；2.4司机必须无条件服从公司、车队、调度的工作安排，保证做到随叫随到；2.5司机上班前严禁饮酒（包括所有酒精饮料）。下班后严禁赌博，时刻保证有充足的精力和良好的精神状态驾驶车辆；2.6司机在接受运输任务时必须检查所有单证是否齐全，填写无误并妥善保管；2.7司机在装车时，必须认真检查是否是“烧猪”，否则造成损失全部由司机负责；2.8有关产品猪肉的配送专员注意学习公司产品和业务知识；2.9司机不准搭乘与业务无关的人员，更不准私自将车交给他人驾驶；2.10司机要严格按公司指定路线行驶，不得绕路、其他路线，如有违反，公司将严加处罚；2.11司机必须主动检查车况，提前通知主管到期办理报修保养手续，及时进行车辆维修保养；2.12司机必须自觉地努力学习各方面业务知识，不断提高驾驶技术和维修技术，做到小故障自己排除，对车况要了如指掌。3.司机基本工作流程3.1从调度室领取任务；3.2到切割车间接受货物装车；3.3准时送到对应的门店、市场；3.4回厂后检查车况、油、水，清洁车辆卫生，保证一切良好；3.5将门店、市场接货人员签字的单据等相关资料带回公司交到指定地方。4．司机管理规定驾驶员需遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》、交通管理有关规定及本公司的规章制度，保证服务质量及交通安全，维护公司的信誉，提高公司与驾驶员的经济效益，特制定本管理规定。4.1考勤4.1.1必须按用工规定办妥手续报到入册。4.1.2病、事假及其它假期，原则上必须提前三天请假，请假需经公司领导同意并审批，未经批准不得请假。病假必须由县、区级以上医院出具“就诊证明”等相关资料，突发病假须及时向公司领导口头通讯报告，否则按事假处理。广垦恒之康司机工作手册第3页共38页4.1.3不得无故旷工或弄虚作假报请病假、事假的，一经发现均以旷工论处。4.1.4旷工一天按日平均工资三天处罚，旷工三天按自动离职处理。4.1.5若未提前请假或无故旷工导致车辆停运，公司直接经济损失由司机承担，每天按1000元进行计算。4.2工作服4.2.1由公司统一订做员工工作服，每人夏、冬装至少各两套。费用由司机自己承担。4.2.2工作服遗失或损坏后须及时报公司办公室有关人员做好登记，补做者由公司统一向生产厂家订做。4.2.3工作服使用期间，清洗与保管自负，同时衣服不得有缺损现象。4.2.4上岗时没按规定穿着工作服或混穿其它服装者，每次扣罚月平均绩效工资5％。4.2.5工作服不整洁或缺损，每次扣罚月平均绩效工资2％。4.3工作卡4.3.1由公司统一制作工作卡，作为在职管理人员及员工在工作中或外出办事时使用的一种证明。4.3.2凡在本公司工作的司机，上岗时经培训、考试合格后发证上岗。4.3.3工作卡必须佩戴于工作服左胸前，如查出无佩戴工作卡上岗者，每次扣罚月平均绩效工资2％。4.3.4此工作卡应妥善保管，遗失及时申报，补做工本费每次扣罚月平均绩效工资1％。4.3.5司机离职须向公司办公室交回工作卡，否则不予办理手续。4.3.6此证只作上岗之用，不作其它用途。4.4行为规范4.4.1遵守交通规则，严禁酒后驾车，一经发现承担相应损失，扣罚月平均绩效工资100％，并勒令辞退。4.4.2严禁工作时间穿拖鞋、打赤膊等，一经发现扣除月平均绩效工资100％并辞退。4.4.3维护好公司、客户的环境，不准随地扔垃圾和吐痰，不准践踏草坪，每次扣罚月平均绩效工资2％。4.4.4工作环境禁止吸烟，一经发现除赔偿损失，视情节轻重扣除月平均绩效工资10％至20％，通报批评至辞退。4.4.5严禁聚众赌博，严禁聚众闹事，严禁偷盗，一经发现除赔偿损失，扣除月平均绩效工资100％并辞退。广垦恒之康司机工作手册第4页共38页4.4.6无论在公司还是客户处，进场时必须进行登记，接受调配，不得擅自抢占车位，违例每次扣罚月平均绩效工资5％。4.4.7按要求停放指定区域，车门、车窗关好，违例每次扣罚月平均绩效工资5％。4.4.8没有装、卸货安排，不得到处乱转，应在驾驶室内或指定休息室内等待，违例每次扣罚月平均绩效工资2％。4.4.9出现任何异常，如时间延迟，货物缺损等，不得与公司员工或客户工作人员发生口角，首先听从相关人员指挥，并及时与管理公司调度和客服联系，违例视情节轻重每次扣罚月平均绩效工资10％至20％。4.4.10在装卸货现场，司机不得乱问问题和干与业务不相关的事情，违例每次扣罚月平均绩效工资2％。4.4.11若因司机原因造成车辆无法营运（停运），则由司机承担车辆停运期间的直接损失，按1000元/天计算。4.4.12司机需诚实守信，严禁欺诈公司，侵占公司财物。如发现任何欺骗行为，如报销费用上弄虚作假等，除承担相应损失外，每次扣罚月平均绩效工资100％并辞退，追究法律责任。4.5客户服务司机需树立“客户第一、文明服务”的思想，有以下情形发生均扣除服务奖300元，同时按相应规定处理。4.5.1禁止因任何原因与客户吵架、斗殴，禁止对客户行为粗暴，除承担相应损失外，扣罚月平均绩效工资100％并辞退。4.5.2禁止司机向客户索要财、物，一经发现扣罚月平均绩效工资100％并辞退。4.5.3若客户提出服务外的要求，必须及时向公司汇报，由公司与客户协商，禁止司机私自与客户谈条件。如未经过公司同意，为客户提供额外的承运服务，按私自接单论处。违例扣罚月平均绩效工资100％并辞退。4.5.4因司机原因装（卸）货不及时，迟到等，一经发现除承担相应损失，并视情节轻重每次扣罚月平均绩效工资10％至50％，一个月出现类似情况三次以上（不含三次）作辞退处理。4.5.5因服务态度差、不配合等，被客户投诉，一经发现第一次扣罚月平均绩效工资50％并严重警告处分，第二次扣罚月平均绩效工资100％并辞退。4.5.6因驾驶技术原因，被客户投诉，一经发现承担相应损失，并每次扣罚月平均绩效工资5％。4.6服从性广垦恒之康司机工作手册第5页共38页司机必须无条件地遵守公司的规章制度，遵从公司的决定，服从公司人员的指挥。4.6.1司机不得以任何理由滞留、扣押、霸占、转卖公司交付承运之货物，如果发生类似事情一律为侵占公司资产，司机除赔偿由此给公司产生的所有经济损失外，公司将通过法律途径追究司机的刑事责任，同时扣除100%绩效工资并辞退。4.6.2服从调度的安排，禁止诬告、恐吓公司操作、调度和车队管理人员，一经证实，扣罚月平均绩效工资100％并作辞退处理。4.6.3执行公务期间必须保证24小时开机，若因不开手机而导致无法联系、若开机但不接听，首次扣罚月平均绩效工资5％，多次出现则加倍处罚。4.6.4不能损坏车载GPS或私自关闭GPS电源，若GPS未工作无法跟踪，则首次罚款月平均绩效工资10％，扣安全奖200元，一个月出现三次则扣罚月平均绩效工资100％并作辞退处理。如果司机私自拆卸、私自倒卖GPS设备，则按4.8.8条款处理。4.6.5禁止拉私货，中饱私囊，一经发现承担相应损失，并扣罚月平均绩效工资100％，同时勒令辞退。4.6.6禁止私自无故改变行车线路，因客观原因需改变线路需及时向公司汇报，未经汇报改变线路一经发现扣罚月平均绩效工资10％至30％。4.6.7服务过程中禁止无正当理由停止营运，违例则承担一切损失，扣罚月平均绩效工资100％，同时勒令辞退。4.6.8因司机原因造成货损、货差，除承担相应损失外，视情节轻重每次扣罚月平均绩效工资5％至10％。4.6.9未经公司同意，禁止司机擅自将车辆交给他人驾驶，一经发现承担相应损失，每次扣罚月平均绩效工资20％。4.6.10未经公司同意，营运中禁止自带无关人员（进场）或上车，一经发现承担相应损失，每次扣罚月平均绩效工资20％。4.6.11无故不参加安全、技术学习及会议，每次扣罚月平均绩效工资2％，通报批评。4.7车辆回场停放的管理规定为了全面贯彻落实公司对车辆回场停放的有关规定精神，加大回场停放及维修的管理，提高车辆的安全性及出车率，特制订以下规定：4.7.1所有车辆做完单后，都必须按时回场，并向公司、调度报到，以便更好的安排工作。未经公司同意不按规定回场，承担相应损失，视情节轻重每次罚款月平均绩效工资20％至100％，情节严重者勒令辞退。广垦恒之康司机工作手册第6页共38页4.7.2车辆进出场时，必须听从公司保安人员的登记和停放安排。4.7.3回场后，车辆必须停放在公司指定的车位上。如需修车，到公司开好修理单后，才能把车辆开进修理厂进行维修，本人须跟踪修车，车辆修理完毕后，应立即返回公司指定的位置停放好，以便下一次车辆的维修工作正常顺利进行。4.7.4如有司机擅自将车辆停在公司规定以外的地方，发生车辆被盗、被撬或丢失车辆零部件等情况，司机承担全部责任。4.7.5车辆联系不上或失去控制超过24小时，公司立即报警并追究法律责任，扣罚月平均绩效工资100％，扣当月安全奖200元，做辞退处理。公司将随时不定期地对所有车辆进行检查，一旦发现有违规行为现象，将按公司的有关规定进行处罚。4.8车辆、随车工具、配件的管理规定为加强车辆、随车工具、配件的管理，特制定本规定：4.8.1车辆的所有权及使用权属公司，司机不得以任何理由扣押、霸占、转卖公司车辆及车辆零部件，如果发生类似事情一律为侵占公司资产，司机除赔偿由此给公司产生的所有经济损失外，公司将通过法律途径追究司机的刑事责任同时扣除100%绩效工资并辞退。4.8.2随车工具是提高车辆完好率，保证完成运输任务的必备工具，司机必须注意保管，爱惜使用，严防损坏或丢失。4.8.3司机接车后，应在车管员的监督下签领随车的基本工具。4.8.4司机对已发放工具、配件必须随车辆携带，不能因为工具、配件不齐耽误工作。随车工具、配件由个人自行妥善保管（《工具、配件交接表》）。4.8.5工具、配件的交接：司机因调离、变换工种或其他工作需要，对原签领的工具与配件必须随车辆办理移交手续，并由车管员监督交接。4.8.6工具、配件的更换：各种工具及配件由公司确定基本使用时间，在到达使用期限后小件易损工具，原则上交旧领新，大件价高工具需更换时除交旧领新外