基础管理技能：工作计划

2008.2基础管理技能第一部分工作计划万普金牌培训浙大管理学院联合研发计划是管理的基础用于计划的每一分钟,都可以在执行阶段带来三到四倍的回报主要内容计划是什么为什么做计划怎么定目标怎么做计划2008.2一、计划是什么（一）两种理解书面文件（如月度工作计划）管理活动（如计划工作会议）2008.2举例：南丹县月里烟站烟技员丘雪利2008.2一、计划是什么（二）六大要素5W1HWhat——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段2008.2举例：某单位2007年烟叶生产计划2008.2（二）六大要素5W1HWhat做什么？种植面积2000亩、收购烟叶5000担Why为什么做？生产技术指导不到位；内部管理不完善Who谁去做？烟站、烟技员Where何地做？落实烟农户When何时做？2007How怎样做？稳定发展、规范管理，提高烟叶生产种植水平做正确的事与正确地做事2008.2目标行动计划一、计划是什么（三）计划的类型2008.2分类标准类型计划者地位时间框架战略性计划行动计划短期计划、中期计划、长期计划一、计划是什么（四）计划的表现形式2008.2目标战略政策重大措施规章制度预算：数字化的计划抽象具体举例：职业化烟农队伍建设计划目标：一支专业化生产和产业化经营的新型烟农队伍（05/339户）战略：准员工（烟叶生产信息采集点、技术带头人、政策宣传员）重大措施：选拔与考核职业化烟农政策：土地的反租倒包和有序流转、福利待遇、优惠政策规章制度：以考核为龙头的动态管理制度预算：选拔费用、福利支出、物资支持、技术支持、服务支持费用2008.2二、为什么做计划提问：每个月做计划的人有多少？每周做计划的人有多少？每天做计划的人有多少？2008.2为什么不做计划?变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；有计划才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划有用没有用、怎么做，做了才知道。二、为什么做计划2008.2我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。二、为什么做计划2008.2功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法举例：烟农户籍化管理计划2008.2方向：建立双向诚信“企农关系”目标：控制烟叶外流、提高技术水平，强化烟农诚信意识路径：烟农户籍化管理方法：县公司、烟草站/专卖所、烟技员/专卖员、烟农四位一体的运行机制责任：下图衡量方法：三三一管理2008.2烟农县公司烟草站/专卖所烟技员/专卖员县公司作为第一终端可查阅所有信息，掌握、监督、指导基层工作，为领导班子科学决策提供依据；烟草站/专卖所作为第二终端，掌握烟技员/专卖员和烟农的信息，协调和指导工作，向县公司负责；烟技员/专卖员掌握烟农信息，贯彻和落实工作三三一管理三个档案：烟农档案、烟技员/专卖员档案、烟草站/专卖所档案三项制度：考核制度、责任追究制度、管理诚信制度一项资源整合：“管收结合”的烟叶收购模式，专卖管理工作与烟叶收购工作有机的结合2008.2二、为什么做计划2008.2作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值有效地计划是一切成功的秘诀二、为什么做计划2008.2两种工作形式：消级式工作消防式救火管理。积极式工作计划式主动管理。目标就是？方向：引导我们集中精力里程碑：让我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。催人奋进：使我们从日常工作的无聊中解脱出来。三个泥瓦匠一位哲学家遇到三位年轻的泥瓦匠在忙碌地砌墙，哲学家走过去问他们在干什么，第一个人平淡地说：我在砌砖头。第二人认真地说：我在盖房子。第三个人兴奋地说：我在建学校！10多年后，富有好奇心的哲学家寻访三位年轻人，第一年轻人还在干砌砖的活，第二位年轻人带着一个包工队到处给人盖房子，第三位年轻人已经非常富有，并且拿出钱来建了很多学校。2008.2哈佛大学的25年跟踪调查调查对象：智力、学历、环境都差不多的年轻人调查结果：27%没有目标－社会的最底层，抱怨整个世界60％目标模糊－社会的中下层面，安稳地生活与工作10％有清晰但较短期的目标－成为各行业的专业人士3％有清晰且长期的目标－成为社会各界的顶尖人士三、怎么定目标（二）两类目标2008.2定量目标◆销售额的增长％◆费用降低％◆市场份额的增长％◆人员增长％◆新增代理为家◆产品合格率达到％对烟站和烟技员的考核，重点是面积、收购量、单产、均价、等级合格率和关键技术落实三、怎么定目标（二）两类目标2008.2定性目标◆年内制定新的报销制度（财务）◆年内建立新的考核制度（人力资源）◆年内公司管理规范化（总经理办公室）◆年内改善文档管理的状况（行政部）两个落实、四支队伍建设目标三、怎么定目标（三）制定目标的SMART原则2008.2Specific-明确的Measurable-可以量度的Achievable-可以达成的Relevant–相关的TimeBound-有时间性的2008.2根据SMART原则制定的目标形式制定符合SMART原则的目标要干什么结果是什么条件是什么什么时间缩短生产周期18%本年年底开发一种功能软件包达到3.5级或更高级别2002年1月9日正式推出2008.2根据SMART原则对工作目标的评价所制定的目标对目标进行的评价今年将行政费用降低20%。目标具体明确、可进行衡量、有时间限制，至于可达成与否，视具体情况而定。但很多情况下，订立的费用降低目标并未经过认真思考，只是心血来潮。今天是5月30日，6月3日是市场策划书交与客户的最后时间，策划部人员必须到时提交报告。这里规定了很严格的时间限制，比较具体；由于达成的工作事先早已明确，这里只不过是提示准时提交市场策划书。这是通知不是目标。小王，你这个月的目标就是要把公司的车辆管好。这个工作目标非常不明确、不具体，更缺乏明确的衡量标准，究竟小王把工作做到什么程度算完成任务？质检员一定要定期检查生产情况。工作要求什么是定期，定期的标准是什么；没有时间限制，工作不具体，完成以后，没有衡量的具体指标。为了适应公司互联网业务的发展，人事部经理助理的目标是：6月10日之前，协助人事经理召开一次招聘会；面试应聘人员；制定出新部门的工作规范，并交公司行政会讨论。目标清晰具体，有明确的时间限制和工作要求，从所述及的内容来看，应该是人事经理助理近期能够实现的工作目标。行政性部门的工作目标一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。三、怎么定目标10分钟练习请您运用SMART原则，制定本月的工作目标2008.2四、怎么做计划（一）目标管理法2008.2实现年度目标学部分目标后勤分目标中学部目标小学部目标公教部目标人员管理标准教师配备设施配备绩效考核教师培训课程安排教学计划素质技能标准流出不良人员招进优秀人员培训目标管理目标管理是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。2008.232采用上下结合的方法设定和分解目标公司目标部门目标个人目标优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。举例：特色烟种植目标的分解2005年安排特色烟开发面积4000亩：分布四个区县七个烟站，分别安排在沙壤土、沙石土和土壤改良几种土壤类型上，从部分烟厂评吸情况看沙壤土、沙石土表现较好，基本得到多数烟厂认可。2008.2权威；情感；说理让大家认同目标（志同道合）利益老鼠偷油的悲剧36目标管理的基本思想a.企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标实现。b.目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果、责任、衡量各自的贡献。c.每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。d.组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。e.考核和奖惩的依据是分目标。四、怎么做计划10分钟练习请您运用目标管理法将公司烟农技术服务的目标（落实技术、落实面积）进行分解落实2008.2四、怎么做计划（二）甘特图法甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。2008.2关于工厂建设甘特图时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动报告日期以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。计划进度实际进度四、怎么做计划10分钟练习请您运用甘特图制定某项工作计划2008.2是一个好的工作计划吗？自问问题是否目标是否是总目标的重要组成？目标是否实际？目标是否能够衡量？目标是否明确？分目标的实现是否能够使总目标实现？每个行动计划是否都有自己的目标？行动计划中，每个工作是否都有负责人和完成时间？行动计划中，负责人是否都是你部门的人员？根据实际情况判断，负责人是否能够胜任安排的工作任务？是否让所有参与者都明确了计划的实质内容？2008.2小结计划是什么？目标+行动计划为什么计划？效率+把握未来怎么定目标？方向+SMART怎么做计划？目标管理+甘特图管理未来——成就人生