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-1-南京威迈科技实业有限公司工作手册-2-第一章前言第二章总则第三章员工行为规范第四章考勤第五章办公设施、物资管理第六章计算机管理第七章办公区域管理第八章商务部第九章财务制度第十章人力资源管理第十一章公文管理第十二章保密制度第十三章投诉第十四章合同管理第十五章工作周报第十六章仓库管理第十七章成长激励南南京京威威迈迈科科技技实实业业有有限限公公司司管管理理制制度度目目录录-3-第十八章公司声明第一章前言真诚欢迎您加盟—所谓：不患寡而患不均，公司将尽力创造相对公平、合理的工作环境，筑造能发挥各自价值的平台，让自己有限的生命为己、为家、为天下留下更多纪念！公司是大家创造价值的地方，人人都有责任和义务维护公司的良好秩序，传承及发扬优秀品格，互相关心，互相帮助，摒弃恶习，与人为善，立志有为！欢迎加入我们的队伍，希望您在公司工作愉快！-4-第二章总则为加强公司管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，有计划地对公司资源进行合理配置，调动员工的积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现，特制定本规定。公司全体人员都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。一、公司的财产属股东所有，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。二、禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。三、任何人不能以任何形式，为小集体或者个人获取利益而损害公司利益或影响公司发展，否则将依据相关法律规定处理。四、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高员工收益。五、公司提倡全体员工刻苦学习科学、技术、文化知识，并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。六、鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。七、为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。八、倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。九、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。十、尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥各位员工的知识技能为公司多作贡献。十一、为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。-5-十二、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。十三、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。十四、提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。十五、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第三章员工行为规范一、总则1.目的为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。2.行为准则完善制度，完美人格，服务世界。3.公司理念正大光明—为世界创造财富释释义义：：正正大大光光明明公公司司员员工工言言行行坦坦率率真真诚诚，，公公司司赚赚取取阳阳光光下下的的利利润润，，员员工工赢赢取取阳阳光光下下的的收收益益。。为为世世界界创创造造财财富富胸胸怀怀天天下下，，有有识识有有志志，，积积极极进进取取，，留留价价值值于于世世间间-6-二、仪容仪表1.头发要顺，胡须要光，衣服要净，皮鞋要亮。2.工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。3.女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心、上班。4.不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。5.女职员须化淡妆，男职员不得留须。6.不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。7.工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。三、行为举止1.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。2.握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。3.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后,如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再插话。4.递交物品、文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把尖端向着自己。5.上班时不吹口哨、哼唱歌曲。不随地吐痰，乱扔杂物。6.不在工作区域内抽烟。7.不在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必要的响声。8.注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌，不讲粗话、脏话。9.维护自己工作区域内的卫生，保证工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。10.办公区域内桌面上的摆设、椅子的摆放，应保持有序，垃圾篓中的垃圾应及时清理等，特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。11.不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，有急事回非公务电话不得超过３分钟，不使用传真机打电话。12.不在上班时间在网络上做与工作无关的事。13.正确使用饮水机，保持地面干净，若有积水应及时擦干、清理。14.文明使用卫生间，保持卫生间的清洁。15.下班最后离开公司的人员，必须检查所有的机器电源以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好大门。16.未经同意不随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。-7-17.借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。18.桌面不摆放与工作无关的物品，若长时间离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。19.未经同意不擅自离开工作岗位；外出在“留言板”上注明去向。20.爱护公司的财产、设备、用具。如因保管、使用不当，造成丢失、损坏，应照价赔偿。注意节约用水、用电等。不准私拿公司物品，如有发现按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。21.不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公司逗留、玩耍。四、礼貌礼节1.保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。2.对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。3.面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。4.与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。5.听取客户的意见，同样应面带微笑，频频点头。6.听客户讲话时不东张西望，心不在焉。7.在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。8.接待客户时咳嗽、打喷嚏必须转身向后。9.应使用普通话接待客户。10.送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为客人按好电梯。11.不模仿客户的语言、语调谈话12.不以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。13.接听电话应使用标准语：“您好，”、“请稍等”。如来电寻找者不在,应礼貌留下来电者的电话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系。14.在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的手机及宅电。五、接待工作要求1.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2.客户来访时马上起来接待，问明来意，如不属于本人接待范围,应主动引导其至相关部门或人员处。3.接待客户时，应让座、倒水，并记住常来的客户。4.见面介绍时，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻-8-者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。5.向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。6.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。六、名片的接受和保管1.名片应先递给长辈或上级。访问时，由来访者先递出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。2.接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请教对方。3.对收到的名片应妥善保管，以便检索。七、员工的职责1.自觉遵守公司的规章制度，自觉维护公司的集体荣誉和对外信誉，严守公司机密，具备良好的责任感和道德观念。2.忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。3.公私分明，不利用公司资源谋取个人私利。4.团结协作，维护良好的人际关系，各级管理干部必须以身作则，关心部属。第四章考勤1.工作时间时段周一至周五周六、日上午8：45—12：00休息午休11月-次年2月：12：00-13：00（3月-次年10月：12：00-13：30）下午11月-次年2月：13：00-17：00（3月-次年10月：13：30-17：30）按此制度，公司每天工作时间为7小时15分，即每周36小时15分，远低于国家规定的40小时。全年多休息：45×（22×12-11）÷8+3（春节）=26.72-9-天，或者可以理解为全年大致工作11个月，而薪金为12个月。任何事务做到绝对准确是不可能的，工作时间同样不可能准确到不占用一秒钟休息时间，因此这26天也应该可以弥补偶尔的超时工作，或者反之则是休息时间占用了工作时间。如果有善于计算者，能准确计算出其工作的分分秒秒并提供证据，公司同样可以作为参照。备注：培训学习时间不计加班，加班须经逐级批准，并统一申报登记。业务部门因工作性质的特殊性，一般不计加班。2.考勤管理2.1.出差：出差需经部门负责人及公司领导审批，未经审批不予报销所有费用。2.2公司设专人负责考勤，严格考勤制度。商务部对公司考勤负责，一旦发现有违反考勤纪律的将给予重罚；2.3.不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报商务部备案。2.4.公司所有员工上、下班实行考勤钟考勤。打卡必须本人亲自执行，不得委托他人打卡(签到)，违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签到者，应由直接负责人证明，由考勤员统一汇总。2.5.迟到、早退2.5.1.早上8：45后到班者为迟到，以打卡时间为准。上午8：20分之后请假，视为迟到，特殊情况需作详细说明，确实合理者除外。2.5.2.工作时间终了前下班者为早退。2.5.3.忘记签到者，应由部门负责人证明，否则视为违规。2.6.旷工2.6.1.未经请假或假期已满未续假而擅自不到岗，迟到30分钟以上，视为旷工。2.6.2.委托或代人打卡或出勤记录者，一经查实，双方均罚款100元，当月累计均翻倍罚款。2.6.3.员工旷工，不发薪资和津贴。2.6.4.连续无故旷工三日以上或年全累计旷工十日者，予以解雇。2.7.考勤监督：各级主管对于所属人员的考勤应严格监督执行，如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚。2．8．下班后如无加班及工作需要，不允许在办公室逗留。2.9.加班：如无特殊情况，各工作人员本岗位工作应在工作时间内完成。-10-如未在工作时间内完成，而导致利用非工作时间完成本岗工作，不视为加班。若因个人原因，为完成本岗工作而需其他工作人员提供协作的，或占用公司更多资源用于完成个人工作的，或因个人原因未按时完成工作导致公司产生损失的，公司将视情况予以相应处罚。因非公司原因而导致在加班期间发生的任何意外或个人损害，公司将不承担责任。业务人员为完成工作而需要在工作以外的时间加强与客户的联络，亦不视为加班。在此期间发生的任何意外损害，由承保的保险公司按相关规定处理。公司在国家法定假日之外提供的休假视同对工作人员的加班补偿。加班补贴：按劳动法规定执行公司利用任何时间进行的相关培训都不视为加班。处罚：1．迟到：工作人员首次迟到扣发10元，管理人员20元，以后每次当月累计，在上次基础上翻倍处罚。2．早退：与迟到处罚一致，均为当月累计翻倍。3．旷工：处以日工资2倍的处罚，旷工30分钟到四小时按半天计算，四小时到八小时按一天计算，以后每次当月累计，在上次基础上翻倍处罚。4．辞退：长期多次违反考勤制度，并导致负面影响，公司在综合各方信息下，会考虑将其辞退。5．外出不登记者每次罚款十元。3.假别和假期3.1.国家法定节日休假如下3.1.1.元旦（一月一日），休假一天。3.1.2.春节（除夕、正月初一、初二、），休假三天。3.1.3.妇女节（三月八日），限妇女职工，休假半天。3.1.4.国际劳动节（五月一日），休假一天。3.1.5.国庆节（十月一日、二日、三日），休假三日。3.1.6.清明节，放假1天(农历清明当日)3.1.7端午节，放假1天(农