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员工在职培训之——益服企业管理（上海）有限公司制作人——Apple益服集团—2—目录页益服集团为何要制定计划计划知识概述制定计划步骤—3—益服集团第一章为何要制定计划请思考：不制定计划会怎样？—4—益服凡事预则立，不预则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。《礼记·中庸》计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德·孔茨计划工作是一切管理活动的前提—5—益服01为什么常常不制定计划没有习惯做了也完成不了没有时间计划不如变化快知难行易不知如何做保持对付上司的弹性02制定计划有什么好处—6—益服1）预测未来，指明方向02制定计划有什么好处—7—益服2）提高成功的可能性02制定计划有什么好处—8—益服3）提高工作效率02制定计划有什么好处—9—益服4）减少变化的冲击02制定计划有什么好处—10—益服5）整合资源，减少浪费02制定计划有什么好处—11—益服6）有利于进行控制—12—益服集团第二章计划知识概述--什么是计划--计划的特点--计划的分类--制定计划的原则—13—益服集团目标计划人们所期望达到的成就和结果实现目标的方案途径—14—益服01什么是计划即，计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。围绕目标，要分析一下怎么能达成？通过什么路径、什么方法、什么资源、什么时间来达成？预达成目标，我该分阶段做些什么？这实际上就是计划！—15—益服01什么是计划规划：是具有全局性的、较长时期的长远设想。方案：是从目的、要求、工作方式到工作步骤等方面对专项工作做出全面部署与安排的计划。安排：是对短期工作进行具体布置的计划。设想：是初步的草案性计划。打算：是短期内工作要点式计划。要点：是列出工作主要目标的计划。02计划的特点—16—益服1、普遍性实际的计划工作涉及到组织或企业中的每一位管理者及员工。上至高层管理者，下至基层管理者及员工。02计划的特点—17—益服2）预见性计划不是对已经形成的事实和状况的描述，而是在行动之前对行动的任务、目标、方法、措施所做出的预见性确认。02计划的特点—18—益服3）可行性对未来的预测，应建立在客观实际的基础上。以现有的条件为基础，以过去的成绩为依据来做出预测，这样才能使计划有可行性。02计划的特点—19—益服4）指导性制定任何一项计划，必须明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据。02计划的特点—20—益服5）约束性计划一经通过、批准或认定，在其所指向的范围内就具有了约束作用。无论是集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动，不得违背和拖延。02计划的特点—21—益服6）可变性“计划没有变化快”这句话很有它的道理，但是它的意义不是叫你不要做计划，而是叫你做多套计划。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。—22—益服03计划的分类计划的分类按时间跨度，可以分为：长期计划、中期计划和短期计划。比如，一年计划、三年计划、五年计划……按范围分，有国家计划、地区计划、行业计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等。如、《人力资源部年度培训计划》……按内容分，有招聘计划、销售计划、生产计划、新产品开发计划、融资计划、品牌推广计划……按写法分，有文字式计划、图表式计划、文字图表结合式……—23—益服04制定计划的原则关注核心要素辅以备用计划做好细节工作应表述清楚具体实施过程的每一个要素（5W2H）。应对未来的不确定性，甚至要辅以其他备用计划。举大而不遗细，谋远而不弃近。切莫忽略细节。—24—益服集团第三章制定计划步骤--目标分解--事项/任务排序--确定行动方案--撰写计划书—25—益服目标分解制定计划的步骤任务排序撰写计划确定方案从目标到计划，如何切入？—26—益服01目标分解计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。—27—益服02事项/任务排序而这些事项，需要进行适当的排序，以促使当天的任务能够妥善完成。为完成一项目标，均对应着具体的工作事项或任务。—28—益服集团02紧急重要并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼、防火）设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。事项/任务排序1）轻重缓急，要事第一—29—益服02事项/任务排序→2）追求效率，统筹安排同样是一天，同样是一样的工作目标，有的人完成的就比别人的好，比别人的快，这是为什么呢？除了工作技能的娴熟之外，很重要的一个方面，就是高效率的人懂得统筹安排。—30—益服03确定行动方案对事项/任务排序以后，要对每个事项拟定具体、清晰的行动方案。行动方案的七大要素为“5W2H”，一般可以采用《××行动方案表》的方式简要描述。—31—益服集团03确定行动方案序号No.事项名称What目的Why相关人Who地点Where完场时限When怎样做How所需资源HowMuch备注《××行动方案表》—32—益服04撰写计划书根据计划的重视程度不同，需要撰写不同类型的计划书。通常都包括三部分：标题、正文、落款。—33—益服04撰写计划书→1）标题01全称标题全称标题包括以下四项：制定计划的单位名称、计划的适用时间、计划的内容范围和计划的种类。02简称标题全称标题的简略。03文章式标题文章式标题按照计划的内容或要达到的目标制定。—34—益服04撰写计划书→2）正文前言（指导思想）主体（计划事项）结语（执行希望）正文一般由前言、主体和结语构成。前言是计划的总纲，回答项目“为什么做”和“能不能做”的问题，语言应准确鲜明，简练扼要。主体是计划的核心内容。要求任务具体，目的清楚，落实到人，措施得力，时限明确等。结语一般写希望和意见两项，也有的不写结语！如有结语，要有鼓动性，有号召力。—35—益服04撰写计划书→3）落款落款一般包括制定计划的单位和日期两项。