基础管理工作计划

总公司营销部2007年4月25日目录一、基础管理背景二、基础管理整体思路三、基础管理目标四、基础管理内容五、基础管理推广步骤基础管理背景•队伍的快速成长•关键经营指标急需改善•提升营业单位的专业经营水平•打造合众营销队伍的市场核心竞争力基础管理整体思路•通过加强差勤管理制度，强化对营销队伍的管理•健全完善营业部早会流程，提高早会质量，加强对业务队伍的日常管理和追踪辅导体系的运作•首先在主管层面推广活动管理，提高专业经营技能，起到率先示范的作用•逐步把活动管理推广到整个业务队伍，培养专业工作习惯，树立自我经营和管理理念，提升专业技能，提高工作绩效，从而保持队伍稳定、健康、快速的发展基础管理目标•通过加强差勤和活动管理基础管理工作，提升营业单位的基础管理水平，早会运作质量•增加业务员的准客户存量•提高业务主管专业经营技能•逐步在业务队伍中推广活动管理工具，培养专业自我经营管理的工作习惯•全面提升业务队伍的工作绩效基础管理内容一、出台差勤管理制度制定统一的差勤管理办法，提高营业单位对于差勤管理的认识，切实落实营业单位的出勤管理，确保出勤率保持在75%以上《营业部差勤管理规定》。二、建立和完善营业部早会运作流程制定统一、制式的营业部早会运作流程，规范早会经营模式，加强早会经营的督导和辅导，培养营业部早会主持人和兼职讲师，提供相应的早会经营菜单，提高早会质量，丰富早会内容，发挥营销早会经营的真正功能效用三、首先在主管层推广活动管理在主管层推广使用活动管理工具，树立活动管理理念，掌握正确的活动管理工具使用技能，并且在日常团队管理中得到应用，率先示范，为随后的业务队伍全面推广奠定基础《营销服务部经理月度经营日志》、《业务主管月度经营日志》、《准主顾计划30》四、总结评估活动管理工作针对主管层面活动管理推广过程中的有益经验，要及时地收集、整理，通过业务经营例会、机构巡讲、业务主管培训以及训练专员培训等形式在机构的营业单位中加以推广，进行有效的持续推动，进一步提升对活动管理的认识和管理技能，制定全员推广的工作计划基础管理内容五、在业务队伍中全面推广活动管理通过前期主管层活动管理的推广，在队伍中逐步树立活动管理的理念，并且对于业务员层面的活动管理工具进行设计和完善，在业务队伍中全面启动活动管理工作基础管理内容基础管理推广步骤前期准备组织推广总结评估全面推广4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—总公司领导小组：组长：胡国萍副组长：张伟、李立群、陈晓伟组员：营销部、培训部人员分公司执行小组：组长：分公司总经理副组长：分公司个险销售总组员：分公司营销部经理、培训部经理、营销部、培训部人员成立活动领导小组、执行小组三级机构执行小组：组长：三级机构总经理组员：机构营销培训部经理、训练专员、营销总监、营业部经理营销服务部执行小组：组长：营销服务部经理组员：服务部训练专员、营销总监、营业部经理领导小组：负责政策的制定，工具的研发执行小组：基础管理工作的宣导、推动和落实，确保推广的良好效果总公司营销部：负责相关制度的制定和活动管理工具的设计制作以及机构督导总公司培训部：负责宣导投影制作、早会运作流程制定和相关培训内容的制作，早会咨讯的收集整理下发和机构宣导和督导机构营销部：负责基础管理工作的推动落实机构培训部：负责基础管理工作的培训落实营销总监：负责基础管理在所辖团队的具体实施、日常辅导营业部经理：负责基础管理在营业部的具体实施、日常辅导明确分工及职责前期准备组织推广总结评估全面推广4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—机构基础管理推广流程概述搜集资料诊断现状培训业务主任准备工具营造气氛巩固持续追踪评估督导辅导培训启动与宣导准备阶段各层级启动会制定辅导与培训计划早会工具填写与辅导出勤率检查与上报主管工具的每日检查出勤达标率工具的使用率工具的填写质量主管建立基础管理理念完善基础管理行动计划进行活动管理内容培训建立责任人制度了解营销外勤队伍出勤状况外勤队伍现有管理工具的使用状况队伍对基础管理工作的态度推广可能遇到的困难推广的优势分析搜集资料依据实际状况，制定行动计划方案培训方式-课堂教学-营业部、组推广实习-培训研讨会培训内容-工具的正确使用培训具体内容预估成果受训人员能够独立进行各层级管理工具推广和使用机构基础管理推广的准备工作营业部用各层级管理工具-业务主任用工具-业务员用工具推广人员用的《推广手册》、《辅导手册》制定相关规章制度，确保推广工作顺利进行利用内部职场等进行宣传营业部职场布置-强调活动管理重要性-突出工具使用、一日五访、主顾开拓等重要性准备工具营造气氛具体内容预估成果控制工具的印制与发放，保证供给引起各级员工的高度重视及认同机构基础管理推广的准备工作业务主管启动会具体内容会议议程业务员启动会机构基础管理推广的启动宣导背景介绍基础管理介绍推广计划总结背景介绍基础管理介绍推广计划总结公司的远景与规划当地机构业务状况分析营销基础管理的意义活动管理工具的介绍差勤管理制度宣导机构推广方案-辅导、培训内容介绍-监督、追踪、评估方法培训/辅导人营业部经理督导人员专讲培训辅导内容受训人基础管理介绍--基础管理的意义--各层级管理工具介绍周检讨会早会工具辅导与填写业务主管、业务员业务主管业务主管、业务员机构基础管理推广培训与辅导要求营业部月早会行事历及时上报每日营业部出勤率的检查统计检讨改善措施的预期效果达成情况，并实施相应辅导制定周工作计划，并评估上周改善措施的达成效果，进行针对性辅导每日及时填报并予以公开经理、主任认真批阅日志并辅导内容时间督导营业部出勤制度的宣导落实督导各级主管每日的工具使用检查业务员每日活动抽查工具辅导与填写情况责任人营业部经理督导人员机构基础管理推广的督导月初每周周末每日每日具体内容营业部推广计划的完成情况--出勤率是否达标--主管活动管理会议是否按时主管工具填写人员占总人力比例部工具填写数量占推广数量比例抽查工具填写情况，确定良好、一般、需改进等各档标准，进行结果讲评追踪评估项目时间推广进度工具填写率工具填写质量每周每周每周责任人营业部经理督导人员机构基础管理推广追踪评估具体内容外勤队伍对工具的接受程度外勤队伍工作习惯的改变外勤队伍工作士气主管计划制定的合理性主管计划与措施检讨的及时性、合理性主管能否及时发现业务员不同技能需求并提供针对性辅导追踪评估项目时间外勤队伍认同度主管管理/辅导技能每周每周责任人•营业部经理•督导人员机构基础管理推广追踪评估具体工作根据前阶段推广经验拟定行动计划--基础管理会议的准备、召开与追踪--基础管理的检查与评比方案--工具使用的辅导与示范确定明确的责任人、完成时间、效果评估标准岗前培训及衔接训练加入相应活动管理工具课程主管培训加入活动管理内容编发有关活动管理的参考资料订定各层级人员在基础管理中应承担的责任确定各级责任人的奖惩办法项目完善基础管理的行动计划进行活动管理内容培训建立责任人制度机构基础管理推广的巩固持续基础管理月推动工作要求工作项目工作内容完成时间责任人督导人执行小组分公司成立执行小组4月30日前机构总总裁室制定推动计划4月30日前分公司销售总分公司机构总制定实施细则5月7日前分公司营销部分公司销售总启动宣导向三、四级机构宣导推动计划和实施细则5月11日前分公司营销部分公司销售总辅导训练组织各级主管学习相关规定和操作细则5月18日前三、四级机构负责人分公司营销部举办主管活动管理工具技能培训班5月18日前分公司培训部总公司培训部职场布置5月10日前三、四级机构负责人分公司营销部周出勤率分公司上报制每周五分公司营销部总公司营销部督导推动月出勤率总公司汇报制每月总公司营销部总裁室主管活动工具使用周总结上报制每周五分公司营销部总公司营销部主管活动工具使用月总结汇报制每月总公司营销部总裁室三、四级机构督导报告每周五分公司营销部总公司营销部分公司月度推动报告每月28日分公司销售总总公司营销部追踪评估机构推动月度督导报告每月底总公司营销部总裁室基础管理工作推动评估报告6月30日分公司销售总总公司营销部、培训部完善基础管理行动计划6月30日前分公司营销部总公司营销部持续推动完善活动管理相关培训课程和培训计划分公司培训部总公司培训部建立责任人制度分公司销售总机构总关于基础管理月工作几个重点要求一、机构“基础管理月”推动行动计划和实施细则方案4月30日前上报总公司营销部，并抄送总裁室；二、各机构在5月11日前完成对全体主管的启动宣导工作；三、机构每周五上报出勤情况统计表和主管活动管理工具使用情况统计表；四、机构每月28日上报《月度推动工作报告》；五、机构在6月30日向总公司营销部、培训部提交“基础管理月推动评估报告”，并抄送总裁室；六、总公司营销部将在5—6月期间对于基础管理相关工作进行现场督导，依据实际推动状况撰写《基础管理月月度督导报告》，向总裁室汇报。前期准备组织推广总结评估全面推广4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月10日7月11日—•机构各层级的营销例会进行总结点评•业务主管的专题培训•机构巡讲•训练专员和专讲的工作例会及专题培训•分公司督导人员的专题工作会议•总公司营销部制定全面推广工作计划前期准备组织推广总结评估全面推广4月16日—--4月24日4月25日—--6月30日7月1日—--7月15日7月16日—•总公司营销部设计制作业务员活动管理工具•总公司培训部举办活动管理种子讲师班•分公司成立基础管理专项推动小组并制定专项推动方案•建立层级辅导体系•建立层级汇报和督导体系•建立基础管理评估考核制度•举办基础管理演讲大赛