妥善安排工作的首要---计划

1妥善安排工作的首要2了解制定计划的重要性学会制定周、月计划课程目的3制定计划的重要性制定计划的原则制定计划的流程订立目标项目构思制定计划课程内容4游戏I2组时间：10分钟目标：根据VCD设计流程图，备注时间最快提交奖最贴心奖5方法：1.垫底：生菜撕开、垫盘(3分钟)2.削皮、切块：苹果、西瓜、哈密瓜(4分钟)3.浸冰水：苹果、西瓜、哈密瓜、生菜(8分钟)4.拌沙律酱：苹果5.摆盘1：拌好的苹果6.摆盘2：西瓜、哈密瓜7.摆盘３：橙切片、番茄做花方法：A.方包：切边、切块、摆盘(3分钟)B.打鸡蛋：鸡蛋+糖+咖啡粉+牛奶C.浸面包D.烤面包(15分钟+1分钟)E.切片、装盘(2分钟)(3分钟)(3分钟)(5分钟)6制定一份思路清晰、简单实用的计划，将大大提高工作效率，避免不必要的麻烦。——《如何进行时间管理》计划的重要性7客观目标明确/一致遵循效率原则量化风险要有缓冲时间制定计划的原则8制定计划的流程1.订立目标2.构思3.制定4.执行5.评估、调整9S-明确的(Specific)M-可量度的(Measurable)A-可达至的(Attainable)R-有相关性的(Relevant)T-有检视的时间(Time-based)订立目标——SMART准则10订立目标——SMART准则S-明确的:举办婚礼M-可量度的:预算20万内A-可达至的:存款不少于20万R-有相关性的:朋友去年费用18万T-有检视的时间:圣诞节举办目标：圣诞节举行预算不超过20万的婚礼11订立目标——SMART准则S-明确的:提高ATVM-可量度的:ATV要从￥120到￥150A-可达至的:贵价货品多，￥90/件R-有相关性的:上周同期ATV为￥140T-有检视的时间:2天时间（周一、二）目标：华侨店在2天内ATV提高25%12休息一下13制定计划的流程SMART准则1.订立目标2.构思3.制定4.执行5.评估、调整14分2组时间：5分钟目标：每组轮流提供创意马桶的方案；多者胜要求：导师台词：“太棒了！还有呢？”组员台词：“如果……有多好！”游戏II15概念：中文叫“思维导图”，它更易吸收外界信息，也比较容易截取内在的信息；是一种与人脑有效沟通的工具。——《验证mindmap的基本原理》（博客网）项目构思——MindMap图16整体概念放射状易于联想MindMap图——必备条件17MindMap图——图例1举办婚礼选择承办单位地点礼服邀请客人酒店沙滩母校自己做租订做…………………………………………18项目构思——过程发散性思维收敛性思维19工作结构分解图里程碑计划表甘特图制定计划的工具20在MM图之后运用，是为了确保不会忽略繁复工作中的重要部分或低估了要完成工作所需的时间和金钱。工作结构分解图21工作结构分解图主要项目第一层项目第二层项目第三层项目形容整个计划：举办婚礼花园酒店订做礼服预订彩排量尺寸选面料第一次试衣*号~*号预订人：＊＊＊*号~*号联系人：＊＊＊圣诞节举办预算不超过20万的婚礼……………………定金：￥5000场地费：￥200*号~*号地点：＊＊＊定金：￥1000*号~*号地点：＊＊＊陪同：＊＊＊22对于公司的大方向——“Branding”(品牌提升)，客户主任从服务方面可以做哪些努力？小组练习23制定计划的流程MindMap图SMART准则1.订立目标2.构思3.制定4.执行5.评估、调整工作结构分解图24午餐25制定计划的流程MindMap图SMART准则1.订立目标2.构思3.制定4.执行5.评估、调整工作结构分解图26概念：是确定项目的关键交付物或项目交付产品的具体时间表——《成功的项目管理》（PLC学习网）制定计划的流程——里程碑计划表27里程碑计划表——图例圣诞节婚礼数据时间3月4月5月6月7月8月9月10月装修完成△订酒店△订婚庆公司△新居入伙△登记△△计划的▼实际的有多种可使用的方法用以显示里程碑网络图中的项目信息目的、范围指定的工作活动时间关键点28确定项目目的、需要的范围指定的工作活动项目进度中的关键点时间（期限）里程碑计划表——要素29甘特图是用条形柱表示的带有时间刻度的图表。用以帮助计划和监控项目的开展或资源的分配。甘特图——定义30图例1晚宴迎亲买喜糖、喜饼制作、发送请帖同学聚会、亲戚聚会定做、购买礼服找伴郎、伴娘拍婚纱照登记选婚庆公司定酒店新居入伙软装璜采买家具、家电减肥装修买房子十二月十一月十月九月八月七月六月五月四月三月二月一月项目步骤四季度三季度二季度一季度结婚日程表新娘两人共同和爸妈可调整里程碑项目细分项目时间任务关系任务起止时间里程碑311、用不同颜色表示不同的任务使甘特图一目了然。2、排除不必要的繁琐细节，令甘特图保持简洁。3、给每位组员一份副本，检讨职责及里程碑。4、定期更新图表，检讨项目的实际进度。甘特图——有效运用32休息一下33甘特图可以显示个别任务的精确时间，并可用于显示各个任务间的关系、计划、完成日期，以及每个任务的费用、负责人和项目进程中的重要事件。甘特图——作用134还可以被用于管理人员、小组负责人预估各组员不同时间内负责的工作，了解各人的工作负荷。甘特图——作用235甘特图——图例1晚宴迎亲买喜糖、喜饼制作、发送请帖同学聚会、亲戚聚会定做、购买礼服找伴郎、伴娘拍婚纱照登记选婚庆公司定酒店新居入伙软装璜采买家具、家电减肥装修买房子十二月十一月十月九月八月七月六月五月四月三月二月一月项目步骤四季度三季度二季度一季度结婚日程表新娘两人共同和爸妈可调整里程碑36甘特图——图例2一季度二季度三季度四季度项目步骤一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月团队总负责分别进行里程碑AD铺开店计划表37甘特图——图例3推出日期款号8月9月十.一8月占比８月金额件数9月占比９月金额件数占比金额件数8月第1周0345152.0%2800040000008月第2周0340072.0%280003116.0%9000010001.0%￥145001618月第3周0430101.0%14000852.0%300001820.3%￥4350268月第3周0545212.0%280004753.0%450007638月第4周1145360.2%2800151.0%15000791.0%￥14500769月第2周0345031.5%210002473.0%450005292.0%￥290003419月第2周054522002.0%300001763.0%￥435002569月第2周074520001.5%22500582.0%￥290007438沿用“小组练习”,用里程碑和甘特图练习个人练习139Microsoftproject2000Microsoftproject2003甘特图——专业软件40制定计划的流程里程碑计划表甘特图MindMap图SMART准则1.订立目标2.构思3.制定4.执行5.评估、调整工作结构分解图41单客户之周计划（学员单独做，再大组分享）个人练习242单客户之月计划时间：课程之后的7个工作日内交付：交付直属上司，抄送L&D跟进：上司与L&D沟通后给与学员建议及安排后续跟进课后练习43