【精编】工作（述职报告）范例锦集5

【精编】工作（述职报告）范例锦集5在人们素养不断提高的今天，报表的适用范围越来越广泛，报表包含标题、正文、结尾等。我们应该如何写报告？以下是网友整理的工作报告，希望对你有所帮助。工作述职报告篇1尊敬的各位领导、各位考评团成员：大家中午好!我们来自吴晗故乡——春晗学校，回顾我校20xx年的风雨历程，品味跋涉的艰辛，我校全体同仁精诚团结、满怀激情、斗志昂扬，不断开拓进取、信心满满、喜事连连，我们有许多付出，也有许多创新，面对领导和同事难免有壮志未酬困惑和感慨。然而，春晗学校的师生朝气蓬勃、力求上进，强力提升的愿望和决心一刻没有动摇，前进的步伐一刻也没有停下。20xx年我校在市教育局的正确领导下，全面推进素质教育，加大教育教学改革力度，加强师资队伍建设，丰富学校文化内涵，不断提升办学水平。为弘扬、传承义乌历史文化名人——吴晗先生的精神和文化，学校更名为义乌市春晗学校,并设立小学部，招收4个班。学校被评为全国青少年艺术人才培训基地、中国科普文化交流活动先进集体、义乌市教工俱乐部建设一类学校、20xx年度义乌市教育系统教育宣传先进集体等荣誉称号。(8月28日，我校举行春晗学校揭牌仪式并召开发展恳谈会。)一、科学规划，合理布局，打造优美的育人环境20xx年，学校借鉴北京、上海、深圳等先进的校园环境建设理念，高起点科学规划，分期分批实施校园环境建设，主要成绩有：第一是发动全校师生人人参与设计、美化教室办公室、各区块，自成一体，各有特色，得到教育局领导和来宾的一致好评;第二是投资10余万元在校园主干道两侧分区块种植名贵果树500多棵，不同的季节有不同的水果，预示着师生的胜利成果，展现了学生的良好精神风貌，校园即果园的理念也得到了众多领导专家的好评;第三是投资近70余万元，在学校设立了吴晗先生生平事迹展览馆，在教学楼连廊上建设了梦想展示馆和国学体验馆，在主要通道上建造了风格独特优美的宣传窗，在校园内设立了宣传导视系统，这里没有向教育局要过一分钱。校园环境文化的创建，使校园的面貌得到了很大改观，受到了外来参观者、各级领导的高度肯定和赞誉。二、抓实常规，推进课改，教学质量稳步提升教学质量是学校的生命线，常规立教，改革创新是学校教学工作的根本。20xx年学校以集体备课，同课异构为抓手，努力探寻适合本校的高效课堂，教学改革如火如荼，课堂效率不断提高。20xx年我校初三毕业生学业考试成绩取得了不俗成绩。另外有4个课题立项，其中省级立项1个，义乌市重点课题1个，2个课题获奖。(4月2日，市七年级数学学为中心研训活动在我校进行)三、拓宽思路，多措并举，助推教师专业提升百年大计，教师为本.我校年轻教师较多，所以如何加快提升教师专业水平，成为我校最迫切的任务之一。一年来，邀请2名中科院院士、江苏省十佳师德模范李凤遐老师、10余名专家领导来校作思想政治报告和业务指导;并通过绣湖教育联盟进行师徒结对，开展各种技能比武等活动，使年轻教师业务素养快速提升。1个被评为教坛新秀，1人被评为学科带头人。我校搭建平台为我校耿建老师，义亭镇中朱中健老师，香山小学辛守辉老师在华川书社举办春晗画语教师个人油画展，开创了我市教师举办个人画展的先河，这一举措得到了教育局领导和美术教研员的高度赞赏;同时还为2位教师举行个人摄影作品展。何青青老师是义乌市唯一由教育部出资3万元，将作为中国优秀外语教师于20xx年赴英国交流三个月。(9月12日，由义乌市春晗学校、义亭镇中、香山小学联合主办的春晗画语油画作品展在义乌市华川书社隆重开幕。)四、开展多彩活动，加强对外交流，促进学生个性发展。一年来，学校组织开展了读书节、科技节、体育节、英语节等诸多活动，如红糖文化进校园、高雅艺术进校园等。今年，我校邀请义乌市三位模范父亲畅谈子女教育、家庭教育，微信阅读量超过11万多次，网络点击率超过9万多次，社会反响良好。特别值得一提的是，我们倾全校之力，准备两个多月，耗费70余万元，成功承办了20xx年义乌市中小学生田径运动会，我校的组织、管理、服务、竞技水平，得到了领导和兄弟学校的一致好评。(父亲节当天，我校邀请义乌三位模范父亲畅谈子女教育)加强对外加流。20xx年，我校第一次成功走出国门，成功访问澳大利亚和韩国兄弟学校。对外交流的开展，提高了学校的知名度，拓宽了学生的国际视野。(七月中旬，我校师生到澳大利亚交流访问)当然，学校办学离我市教育局的要求和人民群众的期望还有一些差距，20xx年我们将知耻而后勇，理清思路，科学规划，改变作风，抒写教育新篇章。谢谢大家!工作述职报告篇2四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1如何成为一名优秀的课程顾问；2和电话邀约；3来访咨询；4如何处理客户投诉；5攻单技巧。想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。关于和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于，课程顾问需要注意以下几点：1接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；2保持微笑让客户感觉到友好；3不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；4控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；5详细记录电话结果；6要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。来校咨询对于攻单成功更具优势，和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1为客户提供选择方案；2诚实的向客户承诺；3适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！工作述职报告篇3自20xx年6月6日调到xx工作以来，在镇党委、政府的领导下，围绕党委、政府的工作思路，坚持政治理论和业务学习，求真务实，兢兢业业，恪尽职守，踏实并不乏创新地开展各项工作，圆满完成领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩，现将半年来所负责的各项工作述职如下：一、不断学习，提升思想意识和理论素养乡镇工作一直以来都是以“多、杂、乱”著称，我们又是基层一线工作人员，直接面对群众工作，只有具备了扎实的基本功才能更好地为群众服务，乡镇基层工作人员述职报告。为此，我从以下4个方面加强学习。一是、向新闻媒体学习。每天观看新闻，了解时事动态，向领导、同事和朋友学习。积极听取大家的意见和建议，工作中不断完善自己。三是、向群众学习。我们农业服务需要深入的学习、吸收先进、实用的农业知识才能更好地服务广大人民群众。四是、加强写作能力锻炼。积极总结提高，通过撰写网评、简报、心得体会等文章，在提炼思想意识的同时系统化自己的知识。二、努力做好本职工作，较好地完成工作任务1、党政办工作。认真贯彻落实党政领导交办的各项工作任务，当好参谋和助手。做好上传下达，充分发挥办公室综合协调作用。时刻牢记服务宗旨，全心全意为同事们服务。2、生态镇建设工作。积极完善申报市级生态镇、特色游乡镇相关资料，述职报告《乡镇基层工作人员述职报告》。参与乡村旅游建设，协助小河坝居委、院星村为打造“十里花海”的相关基础设施建设。3、农田水利工作。积极参与院星村灌溉工程的设计与施工，新修各类蓄水池12口，预埋管道34090米。协助水政执法大队联合执法、公路局桥梁安全检查、芦池水库安全检查、河道非法采砂取石大检查等活动。完成山洪灾害预警系统建设，安装雨量监测器、宣传栏、标识牌等设施设备。4、种粮直补工作。兑现20xx年种粮补贴资金144.3026万元，补贴面