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全国外经贸从业人员认证考试机考（试点）考务工作手册第一部分综述一、为规范全国外经贸从业人员认证考试机考试点工作，根据《关于开展外经贸从业人员机考（试点）工作的通知》（[2009]外经贸考字第12号）精神特制定本手册。二、本手册是全国外经贸从业人员认证考试试行机考工作的依据。三、本手册由中国对外贸易经济合作企业协会全国外经贸从业人员认证考试中心（以下简称“全国考试中心”）负责起草、修订、解释，并由相关机构落实执行。四、本手册附录内容与正文内容具同等效用。第二部分机考实施机构一、全国考试中心，是机考工作的领导机构，其职能是：1、审核、发布机考实施方案与相关管理规定。2、确定机考实施机构。3、制定、审核机考题库。4、监督机考实施各责任单位规范开展机考试点工作。二、机考技术支持单位全美测评软件系统（北京）有限公司（下称“ATA公司”）为机考技术支持单位，其职能是：1、起草机考管理与技术方案。2、受全国考试中心委托向各机考单位发布有关机考考务管理的相关规定，并贯彻落实。3、受全国考试中心委托对机考单位相关人员提供培训。4、按照考试方案做好机考准备及实施工作。5、负责试题及考试软件的接收、保管和保密工作。6、考试期间，遇有重大或突发事件，按照《全国外经贸从业人员认证考试-考场突发情况处理应急预案》（见附录一）规定程序处理并及时上报全国考试中心。7、对考务管理人员和考生进行考风考纪的宣传教育，考试期间遇有各种违纪现象时，先行上报全国考试中心，并按照《全国外经贸从业人员认证考试-考场须知》（见附录二）的相关规定处理。8、做好各次考试的总结和机考单位的考核评估工作。三、机考试点实施机构（下称“机考单位”），是机考试点工作的具体落实单位，其职能是：1、根据全国考试中心关于机考试点工作的安排，承担机考试点的具体工作。2、协调当地政府和社会资源，推进机考试点工作。3、落实机考环境、组织机考管理人员的培训、组织考生报名确认、按照规定开展考试管理工作。4、完成考试承办机构承担的其他考务与服务工作。第三部分机考单位的申报一、全国考试中心授权的各考试承办机构可将下列机房申报成为机考考场：1、各考试承办机构所属院校自备机房。2、与ATA公司有过考试项目合作的机房（ATA公司考试机站名单各地机考单位可向考试中心咨询）3、经考试中心同意的其他机房。二、机考考场硬件设备配置标准1、考试室服务器和考试室管理机系统配置硬件配置系统软件●CPU：PIV2G以上●RAM：512MB以上●硬盘：10G以上●UPS●网卡：10M或100M自适应性网卡●显存：2M以上●显卡：800*600，256色以上●显示器：普通彩色显示器●高速调制解调器或专线●推荐使用Windows2000Server或Windows2000Professional2、考试机系统配置硬件配置系统软件●CPU：PⅢ1G以上●RAM：256MB以上●硬盘：10G以上●网卡：10M或100M自适应性网卡●显存：2M以上●显卡：800*600，256色以上●显示器：普通彩色显示器●如有硬盘保护卡，必须去掉●推荐使用Windows2000Professional三、各考试承办机构可根据机考考场硬件设备配置标准，按照全国考试中心的申报通知，填写《全国外经贸从业人员考试机考申报表》（见附录三）向全国考试中心提出机考试点申请，经全国考试中心审核同意纳入机考试点范围。第四部分机考管理人员配备、职能与违纪处理一、主考每个机考单位设主考1人，全面领导该机构机考实施工作，由考试机构负责人担任，工作内容与职责如下：1、组织机考主管、网络员和监考人员落实、检查、维护、管理考试用机，安装、调试考试系统软件。2、按照考务管理规定落实机考前的准备工作，确保考场准备工作在考前24小时全部完成；3、负责考试数据及考试软件的保管和保密工作，确保考试期间无关人员不接触考试机器及考试软件。4、执行考试纪律，维护考场秩序和考试的严肃性，监督机考主管、网络员和监考人员严格履行工作职责，严肃处理各种违纪和违规行为。5、负责将机考单位考试当天的考试数据完整上传至机考技术支持单位数据中心。考试现场的纸质记录文件按照规定送达指定地点。6、妥善保存所有原始成绩数据（包括单机成绩数据和整场打包成绩数据）和全国外经贸从业人员考试机考考场情况登记表复印件一个月。7、及时处理、上报本考场考试期间发生的重大或特殊事件。8、主考在考试期间，无特殊情况不得离开考场。二、机考主管每个考场设置1名机考主管，由考试单位任命，负责该考场的考试实施。机考主管必须按时参加在线培训和考核，考核通过后方可上岗。工作内容与职责如下：1、考前90分钟到达考场，打开所有考试用机，导入该场考试数据，再次核对考生信息，启动所有考试机，检查所有考试机是否正常进入登录界面。2、考前45分钟组织考生拍照进场。3、登记、修改有误的考生信息，填写《考试全国外经贸从业人员考试机考考场情况登记表》（见附录四）。4、准点点击“开始考试”按钮,启动考试。5、考中确保无关人员不接触考场管理机与应用服务器；确保考场管理机与应用服务器的正常运行。6、考试结束后，检查所有考试机是否交卷成功，确认后上传整场考试成绩数据。三、监考人员每个考场设置2名监考人员（其中1名可由机考主管兼任），由考试单位任命，负责维持考场秩序，保证考试正常实施。监考人员必须按时参加监考人员在线培训和考核,考核通过后方可上岗。工作内容与职责如下：1、监考人员应认真学习全国外经贸从业人员认证考试的有关规定，全面履行监考职责，严格执行考场纪律，确保考试顺利进行。2、监考人员进入考场时须佩带全国考试中心统一规定格式的监考标志。3、监考人员须在考前90分钟到达考场，做好开机等准备工作，组织考生在候考区域候考。4、监考人员须在考前45分钟协助机考主管组织考生拍照进场，引导考生就位；考前5分钟向考生宣读考生考场须知；督促考生将与考试无关的物品放在指定地点。5、监考人员须检查考生证件，核对证件是否与考生本人相符；指导考生认真核对考试机屏幕显示的姓名、考试科目、身份证是否正确，如有差错请认真填写在《全国外经贸从业人员考试机考考场情况登记表》中，并请考生签字确认，考后将纸质的《全国外经贸从业人员考试机考考场情况登记表》交给主考，电子文档在考后通过电子邮件发送到ATA公司；做好考场记录，认真记录缺考考生的姓名及准考证号。6、监考人员不得擅自提前或者推迟考试开始时间;如有不可抗拒力无法开考，需及时汇报主考，由主考上报全国考试中心协调解决。7、监考人员应严格按照考试考场须知进行监考，发现应试人员有作弊行为时应及时制止，同时将作弊和处理情况在《全国外经贸从业人员考试机考考场情况登记表》上予以登记，由两名监考人员签字确认，并将证据妥善保存以备查验。8、监考人员对试题内容不得作任何解释、提示，严禁考试工作人员帮助考生操作电脑。考试过程中考生如遇意外情况（如系统故障、机器故障、停电等）须举手询问，监考人员应及时解决。监考人员应大声回答考生所提的问题，不得与考生交头接耳。如遇无法解决的技术问题须与ATA公司客户服务021-61821999及时联系。9、考试结束前十五分钟，监考人员应给予应试人员时间提示。10、考试结束后，监考人员应协助机考主管检查所有考生是否交卷成功。11、每场考试结束后，监考人员应清理考场。12、考试过程中如发现考生突患疾病，监考人员应当及时通知考场外的工作人员陪同考生治疗；考生因病无法继续考试的，应劝其停考就医。13、监考期间监考人员不得无故擅离考场；不得吸烟、阅读书报、吃零食、谈笑；不准做题或谈论与试题有关的内容；不得对外传递试题或进入不属于其职责范围的考场。14、除考场工作人员外，未经全国考试中心同意，任何人不准进入考场，任何人不得在考场内采访、照相和摄像。四、网络员每3个考场设网络员1名，由考试单位任命，负责考试机及考试系统始终处于良好状态，保证考试正常实施。网络员必须按时参加在线培训和考核,考核通过后方可上岗。工作内容与职责如下：1、按时完成考试系统软件的安装、调试。2、协助完成考务主管及监考人员的机考软件使用培训，使机考主管能熟练使用考场管理机、掌握考务流程，使监考人员能够处理考试机常见问题。3、协助机考主管完成每个考场的试考，协助主考将试考成绩数据通过考试系统自动上传至ATA公司数据中心。4、考前90分钟到达考场，检查考试机及电源、电线、交换机、网线等硬件设备、设施是否运行正常。5、考试期间网络员必须在现场，随时处理考试机出现的各种问题，保证考试正常进行。6、考后协助主考及时做好考试成绩数据的备份保存。7、考试系统软件安装后，不得允许无关人员接触考试系统。五、巡考人员全国考试中心根据需要派遣巡考员至各机考单位察看考试现场情况，人数不限，派遣程序与管理办法按照《全国外经贸从业人员认证考试巡考人员管理细则》精神执行，工作内容与职责如下：1、了解考试组织情况，包括巡考单位的考生人数、考试科目、考试时间、考场分布以及机考考场的设备情况。2、检查机考单位布置情况，包括：（1）巡考单位是否在明显地方张贴“全国外经贸从业人员认证考试”标示和“考试机构平面图”、“考场安排示意图”、“全国外经贸从业人员认证考试-考场须知”等标示。（2）是否设置考试区域并安排人员看护。3、检查考场布置情况，包括：（1）是否张贴考场门贴、考生信息表、机器号、考试时间等考场信息。（2）是否依照标准布置拍照设备及背景布。（3）是否有供考生存放携带物品的专用桌。4、检查考试的组织与实施情况，包括：（1）考场工作人员是否认真履行职责。（2）考场工作人员是否佩戴统一标志。5、现场处理存在的问题，包括：（1）对机考单位存在的问题向机考单位主考提出整改意见，并监督机考单位进行整改。（2）配合当地主考处理考场发生的特殊事件。（3）发生重大事件直接上报全国考试中心。6、向全国考试中心反馈巡考意见巡考工作结束后，填写全国外经贸从业人员考试机考巡考报告（见附录五），全面汇总巡考情况，对机考单位的考试组织与实施情况向全国考试中心提交意见和整改建议。六、为保证考试正常进行，各机考单位应根据需要配置必要的安保、医务、后勤及流动巡查人员若干名，其职能由各机考单位自行确定。七、机考管理人员违纪处理机考管理人员如有下列行为之一者，全国考试中心将提议违规人员所在单位给予其纪律或行政处分，构成犯罪的将移交司法机关处理：1、考试前利用工作之便泄露考试试题。2、考试期间利用工作之便将题目传递出考场。3、考试期间发现作弊行为不予制止。4、强迫、唆使他人作弊或串通作弊。5、阻止他人揭发检举、提供作弊证据资料。6、对揭发检举人打击报复。7、干扰、妨碍考试组织机构调查核实。8、其他违反保密纪律的行为。第五部分机考过程管理一、机考单位准备工作1、经审核通过的机考单位须与ATA公司联系并接受其发放的系统安装盘及使用说明，机考单位指定的网络员须在一周内通过ATA公司的技术达标在线考核。机考主管和监考人员也应根据要求参加ATA公司业务培训并通过在线考核。2、每一考场在正式考试前应根据ATA公司的安排参加一次全国性试考试。机考单位的主考、机考主管、网络员、监考人员须共同参加。试考应在规定时间、范围内开展。在试考期间，考试系统使用试考数据并完成所有试考任务，考试结束，所有的试考成绩数据通过考试系统上传给ATA公司。机考单位应在试考期间检查考场服务器、管理机、考试机、网络环境、考试系统和题库的运行状态，并与ATA公司及时沟通。3、机考单位必须挑选1个环境较好的考场进行监控系统安装，并在试考期间配合ATA公司完成本机考单位远程监控系统的调试。4、机考单位应根据本手册规定的机考管理人员配置要求配备相应的技术与管理人员。二、考场准备1、考试机构大门处应悬挂“全国外经贸从业人员认证考试”的公告牌或标志。2、考场附近应划定考试区域，设专人看护，考试期间禁止与考试无关的人员进入考试区域内；考场外应安排工作人员维护秩序。3、机考单位应根据考场分布情况，在考试区域中划分候考区域，安排相关人员组织考生候考，维持候考秩序。4、考试区域醒目处应张贴“考试时间安排表