李绪勇京东大学人才培养和KM体系建设探索

www.jd.com人才培养和知识管理体系建设探索Sep12th，2013京东大学：李绪勇www.jd.com目录CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例www.jd.com目录CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例www.jd.com京东在员工培养和全员创新中面临的挑战www.jd.com人员爆发性增长，二元化人员结构带来企业文化稀释、知识传承能力下降的风险2010年2013年挑战一：传承www.jd.comwww.jd.com京东在员工培养和全员创新中面临的挑战挑战二：创新www.jd.com京东在员工培养和全员创新中面临的挑战www.jd.com产品价格服务成本效率供应链系统IT系统财务系统团队用户可见不可见品牌层财务KPI系统层基础层京东战略模型——“刘三角”www.jd.com数码相机之父StevenJSasson执行Idea+执行=成果京东在员工培养和全员创新中面临的挑战www.jd.com目录CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学工作模式三、京东的网络技术平台构想四、实践案例www.jd.com组织建设-保证www.jd.com京东大学组织建设策略从部门向平台转变：以30人支撑30000人甚至更多数量员工、卖家、供应商的发展与文化建设，需要从单纯做事的方法起身，以“平台”思路聚集更多资源推动事情发生，扩大价值范围；标准化与个性化相结合的资源搭配：以标准化满足量的需求，以个性化满足质的提升，从而满足大规模复制和针对性发展的平衡；内部产品库联合开发产品库京东大学产品库20%个性化产品80%标准化产品京东大学www.jd.com组织建设-保证www.jd.com京东大学组织结构销营销、包装、外联课程表LP团队领导力公共课个性化需求重点项目基于KM的E化学习平台文化创新中心京东大学领导力学院人才发展学院学习管理中心文化创新中心京东商学院人才发展学院：面向业务专业能力培养与提升改进；领导力学院：面向管理能力培养与梯队建设；学习管理中心：培训运营、标准制定、系统建设与实施；文化创新中心：以多种形式推动与创新京东文化建设；京东商学院：面向卖家的专业培训机构www.jd.com组织建设-保证www.jd.com京东大学工作模式人才发展学院领导力学院京东商学院个性标准个性标准个性标准学习管理中心文化创新中心其它文化建设需求个性标准以全新的构架与工作模式实现HR年度方向之京东大学部分的实现www.jd.com目录CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学的工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例www.jd.com三大战役——2013京东全国经理轮训why•全面绩效管理落地•提升经理核心领导技能what•《绩效管理的关键对话》（包含京东绩效管理制度宣讲+DDI三门课程《精要+目标+辅导》）•京东近800名中层管理人员（M2-M3）how•认证25名总监级讲师承担授课任务•E-Learning学习制度，课堂小班授课（25-30人/班）•2013.7.20-2013.11.30，近4个月开班30次感谢公司hr培训部组织这次课程，收益匪浅，今天刚好3-4季度员工绩效合同面谈，活学活用，效果超好！——黄建荣积极传播、培训其他同事深入学习这四种极其有效的工具。京东大学聘书在手、责任在心，大家好才是真的好！——于雯www.jd.com三大战役——专业人才发展与知识贡献项目发现牛人•发掘牛人活动•各部门推荐训练牛人•如何成为专家•TTT•开发课程牛人分享•视频平台•JDTALK•激励制度www.jd.com三大战役——一线员工培训变革我和东哥做校友大篷车区域培训项目竞赛一线学习教室建设•从一线基层员工中选择绩优人员•到人民大学，按照大学作息时间培训一周由京东大学讲师亲临各区域一线，培训覆盖率为仓储、配送、客服一线员工的20%。预计全国一线员工总计20000人左右，大篷车项目需覆盖3-4千人左右。配电脑配麦克配白板配投影仪www.jd.com三大平台——京东视频平台7月31日PC端一期上线2周内点击量突破5000看、传、录一体PC端推送、观看、下载一体手机端APP京东视频平台功能诉求•公司要闻推送•通知•优秀案例分享•刘总及重要领导讲话学习•视频课程学习•……www.jd.com三大平台——京东在线学习平台网址：learning.jd.com上线日期：9月13日核心功能：-课程学习与监控-考试-调研-知识管理-……www.jd.com三大平台——京东线下分享平台京东TED论坛LP论坛•主办方：TED项目组•周期：每月或双月•方式：全员公开报名•主题：多领域的前沿人物、话题分享•主办方：各LP或所辖系统•周期：不定•方式：侧重本系统兼顾公开•主题：限定领域的话题分享MiniTEDJDwww.jd.comwww.jd.com京东的网络技术平台构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微博、网络摄像机、视频、M-Learning……大KM牛人用户学员平台管理人www.jd.comJ-BOXwww.jd.comShareWindowswww.jd.com网络摄像机www.jd.com网络摄像机www.jd.comM-learningwww.jd.comwww.jd.com京东的网络技术平台构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微博、网络摄像机、视频、M-Learning……岗位应知应会知识点内部课程（线上）大KM学习项目设计素材部分公开课程返回内部课程（线下）牛人用户学员平台管理人核心思想：将各核心岗位牛人的智慧从大脑里、电脑里挖掘到网上，为组织学习所用、为全体员工所用。打造学习平台，在能力上育人，在文化上留人。www.jd.com目录CONTENTS一、京东在员工培养和全员创新中面临的挑战二、京东大学工作模式三、三大战役和三大平台四、实践案例www.jd.com案例（一）——集体创作关于京东618集体创作www.jd.comwww.jd.com案例（一）——集体创作《京东618大杂烩》1.618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。2.京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多（特别是后台部门和新员工）。3.部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。4.京东在618方面的知识管理工作需要被重视。5.618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。项目背景www.jd.comwww.jd.com案例（一）——集体创作汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。项目目标问题收集总监集训解答答案整理版式设计印刷制作www.jd.com案例（一）——集体创作www.jd.com盛大文学宣布成立编剧公司2013年04月11日15:33新浪科技新浪科技讯4月11日下午消息，盛大文学编剧公司今日在北京宣布成立，这是中国首家编剧培训公司，盛大集团总裁邱文友代表盛大集团董事长陈天桥宣布将以10亿资金规模成立基金，助推编剧公司开展业务。“艺术+技术+现代化工业流程”案例（一）——集体创作www.jd.com活动一：交换题目，形成联盟1.我们共有35个题目，请助教随机发给大家2.与其他人交换主题，寻找自己擅长的主题3.找到能够相互支撑的朋友，形成7-8人联盟时间：10分钟案例（一）——集体创作www.jd.com活动二：迪斯尼转盘1.版主在问题旁写上自己的名字，认真填写第一帖2.将你的问题卡，传递给你左边的同事3.阅读前面的回复，写上你认为更有价值的信息4.不断传递，禁言时间：30分钟20字以上字迹工整楷体签名案例（一）——集体创作www.jd.com活动三：能量集市1.所有人起立，拿着自己的主题，选择一张白板纸，将你的问题和已经收集到的回复张贴到白板纸上2.回帖：分享你的成功经验和处理方法，每人回帖不少于８个3.版主最后选出3个最佳回帖，贴上红点时间：20分钟20字以上字迹工整楷体签名案例（一）——集体创作www.jd.com回顾你的职业脚印测试你为成功做好的准备度选择你的发展通道剖析职业生涯的阶段特点测试您目前的阶段借鉴他人成功之道123546案例（二）——岗位知识提炼从优秀到卓越——专家打造项目www.jd.com时间：5分钟/人展现内容：你所在岗位或行业领域的规律或本质，简洁明了，让其他学员能听明白演讲流程：-介绍演讲题目，明确此主题对于行业或是京东的价值-京东人在做此项工作时，存在的问题是什么-这项工作的规律或本质是什么展现形式不限：ppt、白板纸等均可演讲摄像——我发现的规律或本质案例（二）——岗位知识提炼www.jd.com京东在扬帆，我们在路上。。。。。。www.jd.comThanks北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座6层6FBuildingA,North-StarCenturyCenter,8BeichenWestStreet,ChaoyangDistrict,[e-mail]