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思想决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运无功就是过1＿＿＿＿＿＿＿＿工程监理精细化工作手册项目监理机构：施工单位：监理工程师：起至日期：年月日至年月日第册，共册21234567891011目录、前言、企业文化对监理精细化管理作用、监理工作标准化管理规定、工作手册填写指南、一周质量、安全监理工作计划内容、一周质量、安全监理工作计划范例、监理月报范例、质量、安全控制点一览表、监理人员职责、2012年监理工程师工作手册、监理工程师需要填写或保留的资料表格及范例3前言监理之道，在于服务，在于预控，在于协调沟通，在于全过程，在于不断提高，以安全为根本、以质量为重点、以进度为主线。总监理工程师由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。建设工程监理实行总监理工程师负责制。由总监理工程师全面负责建设工程监理的实施工作称为总监理工程师负责制，总监理工程师是由监理单位法定代表人任命的项目监理机构的负责人，是监理单位履行委托监理合同的全权代表，是实施监理工作的核心人员。在市场经济体制比较完善的国家，工程建设监理已经成为工程建设市场不可缺少的组成部分。监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行，其工作依据主要是法律法规及承包合同，其工作方式是依靠自身的专业技术知识管理工程建设的实施，因而监理工作具有公正、独立、自主的特点。监理单位必须依法执业，既要维护建设单位的利益，也不能损害承包单位的合法利益。在实际监理工作中，有的工程实行全面工程监理，即“三控、三管、一协调”，有的工程并不实行全方位，主要是质量控制、进度控制和安全管理。未能实施全面监理的工程，监理工程师的工作相对比较简单，监理规范规定的其他监理工作主要有建设单位负责。这样，监理工作往往缺乏独立性和自主性。但是，无论是全面的监理工作还是部分的监理工作，要想真正做好监理工作，就有必要将监理工作精细化，在监理工作标准化的基础上实施精细化管理已势在必行。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。4精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指以任务进行层层分解，指标落实到人；“量化考核”是指考核时，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。精细化管理的核心和灵魂是：持续改进，不断创新，追求永无止境。服务精细化管理是以昀经济的管理方式获取昀大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。要求服务管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，那么我们做的每一项工作都是精品。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在服务中是用心服务，真心服务的工作思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好，管理专家汪中求认为：精细化的时代已经到来、细节决定成败。精细化管理是一种理念，一种文化，是科学化(规范化、精细化、个性化)管理的一项内容。昀初它是针对企业管理的一种管理理念，它源于发达国家(日本20世纪50年代)，是社会分工的精细化，以及质量服务的精细化对现代管理的必然要求。是建立在常规管理基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。是一种以昀大限度地减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。精细化更是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理昀基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争昀佳。精细不只是细节：事情不能只做细，而且要做好、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神、求真务实的科学态度，精益求精一丝不苟的工作作风和良好生活5习惯。精细化管理有三大原则：1，注重细节；2，立足专业；3，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。精细化管理的特征：精细化管理可以用“精、准、细、严”四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求昀好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。精细化管理的关键工作是在于执行力：企业(项目)有无执行力是企业精细化管理所面临的昀大问挑战。企业(项目)的执行力是企业的生命力，没有执行力的企业(项目)就没有战斗力，没有执行力，企业(项目)就没有竞争力。具体表现为检查与落实。“精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等”开会+不落实=0，布置工作+不检查=0，抓住不落实的事+抓住不落实的人=落实，不折不扣的执行=没有借口的贯彻+按质按量的完成。建设工程监理项目精细化管理的主要内容可以归纳为“二个建设、四项控制、八项管理”，具体为：“二建设”：项目监理组织(机构)建设、监理项目管理制度建设；“四控制”：进度控制、质量控制、安全控制、投资控制；“八管理”即现场管理、生产要素管理、技术管理、合同管理、信息管理、协调管理、风险管理、竣工验收和回访管理等等。监理组织内部管理监理单位要落实监理合同，保证所承诺的监理人员、设备按时到位。在目前的情况下，监理人员来源广泛、形式多样、组织松散，严重影响了监理的执行力和监理单位信誉。各级监理机构要完善内部管理制度，加强对监理人员的管理和监督，加强自身建设，重塑监理形象，努力提高监理工作质量。6加强对施工承包合同的监理检查施工单位的人员、设备的履约情况，施工单位在合同中承诺的人员、设备必须到位；检查施工单位的保证体系，重点检查项目经理、技术负责人的资格及质量、检测、安全人员的履约情况；检查施工单位是否存在非法分包、转包现象。对检查出的违约情况应及时指令施工单位纠正并报告建设单位。生产要素监理对业务培训和上岗资格认定的监理监督施工单位建立和落实职工学习和培训制度，实行全员培训，未经质量、安全教育培训的职工，不准上岗作业。对关键管理、技术岗位用工如施工员（工长）、试验员、特殊（或关键）工种进行考核和资格认定并建立台帐登记备案。对施工设备的监理监督施工单位落实在合同中对机械设备的承诺并满足生产的需要。要求施工单位制定和落实机械设备使用、维修制度、操作手册并对操作人员进行培训，充分发挥机械设备的性能。对原材料的监理依照合同、技术规范要求，对原材料的采购、运输、储存、使用的各个环节进行监理，确保原材料的质量。监督施工单位建立原材料台帐、原材料试验检测台帐并相互对应。监督施工单位按照要求、频率对原材料进行检验检测。并且监理单位也要按照有关要求、频率对原材料进行检验检测。任何单位或个人均无权降低检测频率或降低材料标准，材料未经检验或检验不合格的不得用于工程。对施工技术、工艺的监理认真审查施工技术方案和施工工艺，一经批准必须严格执行。坚决杜绝施工现场不按照已经审批的施工方案和施工工艺的施工行为。监督施工单位建立和落实技术交底制度、技术交底档案，严肃认真做好技术交底工作。按照首件工程认可（样板引路）的要求，对施工技术、工艺进行审查，对首件工程进行审批，并做好对后续工程施工技术、工艺的监督。对关键工程的施工技术方案、施工工艺应组织严格的论证，制定施工作业指导书以指导现场施工。对施工组织的监理审查施工单位认证体系第一关口的作用。7审查施工单位提交的施工组织设计和单位工程、分部工程、分项工程施工组织设计或专项施工组织设计，施工组织设计一旦批准必须严格执行。审查施工单位的质量、安全自检体系、保证体系，确保其有效性。监督施工单位建立和落实质量责任制度和质量责任登记制度。健全质量责任制落实质量责任制，推行全面质量管理，将质量目标分解、落实到人，将质量责任分解、落实到人，并进行质量责任登记。重点做好工序质量控制，明确工序质量、安全的目标和责任人，认真做好工序交接、签字，做到每个施工环节均可追溯。过程管理加强对各项生产活动的组织和调度，使各项生产活动按照计划有序进行。加强对施工过程的管理，要有计划、有布置、有检查、有改进，形成完整、闭合的管理链条，不留管理死角。过程管理的关键是将质量目标分解到工序，制定工序质量控制指标，以规范的施工操作保证工序质量控制指标，以工序质量保证分项工程质量，进而保证工程整体质量。测量精细化监理测量数据准确和精度关系工程的结构尺寸和平面位置、标高，测量数据精度是工程质量检验、验收的重要指标之一，直接影响验收结果，一定要重视测量工作，加强测量监理。测量仪器应按照合同要求配置，并经有关部门标定后方可使用。测量仪器应专人使用、专人保管，确保正常使用和精度。水准点、导线点等控制桩移交后，在监理工程师的协调下进行复测，保证闭合、精度，在施工期间按要求定期复测并对控制桩进行保护。测量精度是影响工程质量验收的一个重要指标。要加强对测量工作和测量人员的管理，制定测量管理办法，严格执行有关测量技术规范、标准，严格执行测量复核制度，确保测量数据的正确和精度。施工过程精细化监理严格执行工程施工监理规范，采用旁站、巡视、抽检等形式对施工过程、施工现场进行全过程、全方位的监理。严格控制工序质量，特别是对关键工序、关键部位和隐蔽工程的以及容易出现质量通病部位进行全过程旁站。检验不合格或未经检验不准进入下道工序，要保证每一道工序、每一个部位的质量。严把中间8交工验收关，监理单位必须保证经监理工程师验收通过的工程是合格产品。试验检测监理按照有关规定和要求，对原材料以及已完工的工程实体进行平行试验、验证试验或抽检。执行试验检测旁站见证制度，见证承包人试验室试验检测数据的真实性。原材料以及已完工程实体是否合格，必须以试验检测数据进行证实。监理单位必须保证试验检测数据、试验检测资料的真实、完整、规范，坚决杜绝试验检测数据、试验检测资料造假现象。工程进度的监理进度计划要符合总工期要求，综合考虑各种施工影响因素，对各施工分项进行合理安排，切忌施工前松后紧，避免施工期间出现赶工现象。经监理工程师审查通过的计划必须严格执行。合理调配资源，确保各项施工生产活动按计划完成。要加强对计划执行情况核查，对关键线路上工程连续出现滞后，应及时采取有效的措施进行纠正。施工安全的监理认真执行国家有关安全生产的管理规定，落实合同中有关安全生产的人员、资金等资源，保证施工安全生产的条件。施工单位编制施工组织设计时应包括安全生产组织设计的内容。针对工程特点进行施工安全风险评定，识别危险源，并采取有效措施重点管理。建立和落实安全生产培训制度，进行全员安全培训，编制专门的质量、安全手册和操作规程手册，人手一本，组织不定期的学习培训、考核，考核合格后方可上岗。建立和落实安全生产责任制度，检查与考核制度。加强安全生产检查，及时发现和排除影响安全生产的不利因素。安全生产管理决不要走过场、摆形式。对施工组织或技术复杂的特殊工程项目应组织必要的技术、安全论证