第六章_计划与计划工作

第六章计划与计划工作【开篇案例】松下电器工业公司的故事30多年前，RCA公司、通用电气公司和齐尼思（Zenith）公司等统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic和Quasar等牌号的电视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。50年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。在20年的时间里，将他的美国竞争对手从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已经成长为世界第12位的大公司。1990年11月，又斥资60多亿美元买下了MCA公司（环球制片公司的母公司）。经过精心策划的、长期的计划，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了250年的规划。松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？它说明了广泛的计划如何促进一个公司巨人的创建。与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。——杰克•韦尔奇（通用电气公司CEO）主要内容第二节计划编制过程第一节计划的概念与类型第三节计划的组织实施第一节计划的概念与类型一、计划的概念•计划通常有两种不同意义上的含义:一是把它当成一个动词——编制计划；二是把它当成一个名词——就是上述计划行动的成果，通常以计划说明书、预算书、规划等书面文件形式表现出来。•管理学中的计划是将其作为一种特定的管理行为。计划的含义——是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。计划与计划工作有什么区别？计划是计划工作的结果。它是计划工作完成之后产生的成果，通常以计划说明书、预算书、规划等书面形式表现出来。计划工作是各级管理者所要完成的一次劳动，它反映了一个计划形成的过程，包括预测未来、设立目标、决定程序和选定方案的一个连续性过程计划的内容（5W1H）•做什么Whattodo?•为什么做Whytodoit?•何时做Whentodoit?•何地做Wheretodoit?•谁去做Whotodoit?•怎么做Howtodoit?•二、计划与决策的关系•区别：两者需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时间内的行动任务的具体安排。•联系：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。•第二，在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时是不可分割地交织在一起的。有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义。”你对这种看法如何评价？三、计划工作的作用由于企业经营环境的变化越来越快，原来强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题并不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前不断持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划的期限也应相应缩短。1、有利于协调组织各方面的行动；2、有利于提高组织的应变能力；3、是合理配置资源的重要手段；4、有利于控制职能的发挥。计划的作用表现在：办事无计划的结果•如果办事无计划，只能出现两种情况：一种情况是经常布置工作(下指令)；另一种情况是“忙着救火”(工作问题丛生，忙于解决眼下出现的问题)。•把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。——海尔集团前总裁：张瑞敏长期计划短期计划指年度计划；目标较明确的、具体和量化；实现这些目标的具体措施；具有操作性强的特点。1、按计划的时间长短分类四、计划的类型2、按计划的职能分类业务计划财务计划对物、供、产、销所作出的规划和安排对财务工作所作的安排人事计划对人事工作所作的安排战略计划关于组织整体的行动计划。决策层管理计划确保企业“做正确的事”（What，Why）战术计划用于企业总体目标的实施细节。中下层管理计划使企业尽量“正确地做事”（Who，When，Where，How3、按计划的影响程度和范围分类类型时间目标范围内容操作性风险战略长期总目标全局整体抽象概括差大战术短期具体目标局部具体明确强小战略计划与战术计划比较4、按计划内容详尽程度分类指导性计划具体性计划只规定组织发展方向，没有限定具体目标和实现目标的方案。灵活性大规定有明确的目标和实现目标的方案。操作性强5、按计划活动出现频率分类程序性计划非程序性计划经常反复出现的活动，可用既定的程序解决，与此对应的计划为程序性计划解决非例行活动可用非程序化决策，与此对应的计划为非程序性计划各种形式的计划哈罗德•孔茨和海因•韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命或宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算等。计划的层次体系使命或宗旨目标战略政策程序规则方案预算使命或宗旨•宗旨是指社会赋予组织的基本职能和基本使命。它指明组织在社会上应起的作用和所处的地位，决定了组织的性质，是组织之间的相互区别的标志。例如，大学的宗旨是培养专业人才，研究所的宗旨是科学研究，企业的基本宗旨是向社会提供有经济价值的商品或服务，医院的宗旨是治病救人等。•方太的企业宗旨是“不断为人类提供更新更好的家居(厨房)生活方式和文化，达到与社会共同进步”。•蒙牛的企业宗旨是“对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重环保，回馈大众”。一定时期内组织活动欲达到的结果，是计划的出发点与归宿点远景目标：指明企业的经营方向，是企业活动要实现或达到的目的地目标•方太的企业目标是“方太成为中国厨具第一品牌，方太成为国际化的专业厨具公司”。•蒙牛的企业目标是“百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台”。战略方案的内容：产品—市场领域；协同作用和核心竞争力；竞争优势与竞争策略；竞争地位与资源配置是活动的总规划，对重点的部署，资源安排；是实现目标的总思路，大方向、是思想的指南战略为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划•方太的企业战略是“管理战略：制度化+科学化+人本化+方太文化——方太模式；产品战略：独特、高档、领先；开发战略：生产一代、储备一代、开发一代、研究一代；营销战略：争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意；发展战略：站稳脚跟后再出重拳”。•海尔在企业的发展过程中的战略是在不断变化的，首先实施名牌战略，尔后实施多元化战略，然后实施国际化战略。关于决策与处理问题所应遵循的行动方针的一般规定、指导思想、规范。是管理人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限。政策规定一个具体的问题应该按照怎样的步骤、顺序来进行处理，是行动的指南。程序关于具体场合和具体情况下，容许或不容许采取某种特定行动的规定。政策具有一定的灵活性，规则没有这种灵活性。规则或称工作计划、规划：针对某一特定行动的综合性计划，包括步骤、方法、顺序、进度、资源安排等，项目计划往往是工作计划的一部分。方案预算：用数字表示预期结果的一种计划。数字可能是财务性的，可以是货币的，也可以是非货币的。预算第二节计划编制过程一、确定目标，并形成合理的目标结构；形成一个整体目标与部门目标相结合的空间结构，长期目标与短期目标相衔接的时间结构的目标体系。计划工作的步骤二、认清现在；目的是寻求合理有效的通向彼岸的路径。三、研究过去；从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一般规律。四、预测并确定计划工作的前提条件；对计划执行过程中所有可能的假设情况预测得越清楚、越深刻，计划工作越有效。五、拟定和选择可行的行动计划；目标确定后，在仔细研究计划前提条件基础上，提出多种可供选择的实现总目标的行动计划方案，经过比较分析，确定满意方案。六、制定主要计划；将选择的计划用文字正式表达出来，作为管理文件，计划要清楚地确定和表述的5W1H内容。七、制定派生计划；总行动计划要靠派生计划来扶持，派生计划是主计划的基础。八、编制预算通过预算使计划数字化，通过数字来大体反映整个计划。复习思考题：•1、计划工作的步骤有哪些？•2、请结合自身工作学习实际，谈谈开展计划工作的重要性？