6第四章_全球环境中的管理6p

111第四章第四章全球环境中的管理全球环境中的管理集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院22当今，信息交流越来越自由，原有的地理障碍已不再是画地为牢。对经理人而言，在信息流通的情况下，他们必须建立种种战略和组织，以便应付一个无国界的世界所需。——主讲教师的话集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院33并非平均值并非平均值z假如你身为一家卓越的汽车公司的主管，你要为“铁三角地区”市场里的各个不同区域，设计不一样的车型，你就得开发出四五十种款式。但你手下并没有足够多的世界级工程师，钱也不够。更糟糕的是，根本没有一种能够解决你问题的“全球适用”的汽车存在。美、日、欧各个市场有着不同的偏好与需求，而身为全球性的大公司，你又无法将“铁三角地区”的市场一笔勾画出来。在这些地区，你都得冲锋陷阵，推出一流品质的成功产品，该怎么做呢?第一步要做的是：仔细查看三大地区各主要市场居主导性需求的车型是什么。比方说，由于纳税政策的缘故，在英国所开发的车型空间要大。而在美国，就得开发出华丽时髦的“Z”型和四轮驱动的家用车型。上面这些车型乃是日产的总裁久目友高所称的“主流”车型。这种产品经过精心设计，以求适合特定国家的主要市场和特定的需求。一旦你手上有一国主流车型的一览表，便能责成铁三角其他地区的主要管理人员，看看哪些车型要做某些小幅度的改变，以适合区域性的销售需要。集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院44zz谁是所有者谁是所有者zz你持有怎样的全球观你持有怎样的全球观zz理解全球环境理解全球环境zz全球化经营全球化经营zz在全球环境中进行管理在全球环境中进行管理集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院55谁是所有者z我们常用的产品并不一定就是本国公司制造的z我们熟知的本国公司也可能有相当一部分的收入来自于国外市场77.0%71.871.667.865.861.661.260.1万宝华埃克森-美孚高露洁德州仪器雅芳麦当劳可口可乐吉列非美国市场收入占总收入比例（%）公司全球环境„国家之间的界线渐渐模糊„许多组织正于潜在市场扩张„对管理者而言处处充满了挑战谁是所有者集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院66全球化的形成原因z运输及通讯科技的跃升与普及–运输科技进步：人员与货物的移动成本降低–信息科技进步：跨国组织信息流动成本降低z世界各国经济体制日趋一致–市场经济的普遍，消除了商品、生产要素、资本以及技术在国家与国家之间流动的体制障碍z追求成长的动机推动了全球化–追求市场的扩张–运用便宜的生产要素谁是所有者2集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院77《《如果世界缩小成只有如果世界缩小成只有100100人的村子人的村子》》――女性有女性有5252人，人，男性有男性有4848人。人。小孩有小孩有3030人，人，大人大人则有则有7070人，其中人，其中77人人是老人是老人――亚洲人有亚洲人有6161人，非洲人人，非洲人1313人，人，南美和北美洲有南美和北美洲有1313人，人，欧洲人有欧洲人有1212人，人，剩下的是南太平洋地区的剩下的是南太平洋地区的人人――说中国话的有说中国话的有1717人，人，说英语的有说英语的有99人，人，88人说印度人说印度话和乌尔都语，话和乌尔都语，66人说西班牙语，人说西班牙语，66人说俄语，人说俄语，44人说阿拉伯语。这些人占去全村一半的人口。人说阿拉伯语。这些人占去全村一半的人口。谁是所有者集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院88――有有2020人营养不良，人营养不良，11人濒临饿死边人濒临饿死边缘，缘，但也有但也有1515人过于肥胖人过于肥胖――全村的财富，全村的财富，66人拥有其中的人拥有其中的5959﹪﹪，他们全都是美国人。，他们全都是美国人。有有7474人拥有人拥有其中的其中的3939﹪﹪，剩下的，剩下的22﹪﹪则由则由2020人人分着分着――全村的能源，有全村的能源，有2020人耗费掉其中的人耗费掉其中的8080﹪﹪，，有有8080人分用着剩下的人分用着剩下的2020﹪﹪在这个有着各色各样居民的村子里，最重要的就是要学着在这个有着各色各样居民的村子里，最重要的就是要学着去理解和自己不一样的人，并接受他人原本的模样去理解和自己不一样的人，并接受他人原本的模样谁是所有者集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院99管理者的两难新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面管理者必须处理文化、经济和政治的差异管理者必须处理文化、经济和政治的差异管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性管理者面临更多的恐惧、忧虑与不确定性适当考虑各地区的特殊性适当考虑各地区的特殊性避免狭隘的本土主义避免狭隘的本土主义谁是所有者集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1010三种全球观念和狭隘的本土主义一样，持这种态度的管理者认为，母国的工作方法和惯例是最好的(homecountry)祖国/母国：公司总部所在的国家民族中心论ethnocentricattitudes持这种态度的管理者认为，东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例(hostcountry)东道国：组织在母国之外经营业务的国家多国中心论polycentricattitudes这种态度是把焦点集中于在世界范围内选用最佳的工作方式和最优秀的人才全球中心论geocentricattitudes你持有怎样的全球观集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1111你持有怎样的全球观民族中心论多国中心论全球中心论集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1212理解全球环境z区域贸易联盟z全球竞争已受地区贸易结盟与共同协约签订的影响–欧盟（EU）–北美自由贸易协定（NAFTA）–东南亚国家联盟（ASEAN）z世界贸易组织理解全球环境3集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1313z欧盟——1992年签署《马斯特里赫特条约》所产生–一个经济及贸易的共同体–形成单一市场后，欧盟各国的国民在旅行、工作、投资和贸易上，都不再有任何国家的阻碍–经济及货币同盟（EMU）–共同的货币——欧元–重新振兴经济以对抗美国及日本的经济力量–建立起世界上最富裕的市场之一理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1414z2007年1月，罗马尼亚和保加利亚两国加入欧盟，欧盟经历了6次扩大，成为一个涵盖27个国家总人口超过4.8亿、国民生产总值高达12万亿美元的当今世界上经济实力最强、一体化程度最高的国家联合体理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1515z北美自由贸易协定（NAFTA）–1992年：美国、加拿大及墨西哥三国签署了一项三边自由贸易协议——北美自由贸易协议。–1994年：１月１日，该协定正式生效。–协议自生效之日起在15年内逐步消除贸易障碍（关税、输入许可及海关费用）、实施商品和劳务的自由流通z其它拉丁美洲国家的自由贸易区–美洲自由贸易区协议（FTAA）–南方共同市场SouthernConeCommonMarket（Mercosur）理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1616南方共同市场成员国理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1717z东南亚国际组织（ASEAN）–十个东南亚国家所组成的贸易同盟–成为世界上经济成长最快速的地区之一–希望有朝一日可以和NAFTA及EU等量齐观–ASEANplus3（东盟加三）：中国、日本、韩国理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1818东盟成员国理解全球环境4集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院1919世界贸易组织（WTO）z成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来z世贸组织成员分四类：发达成员、发展中成员、转轨经济体成员和最不发达成员z会员国约有150个国家，各国所共同遵守的贸易协议z世界贸易组织的目的是帮助企业（进口商以及出口商）进行国际贸易商务z2001年12月11日，中国正式加入世界贸易组织，成为其第143个成员理解全球环境集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2020不同类型的全球组织在很多国家营运，其管理权责是下放到所在国的分公司多国公司致力于人为地理疆界的去除，期能更有效率将管理架构全球化无国界组织这类型公司的营运虽是在世界各地，但却是由母国的总公司管理全球公司全球化经营跨国公司是一个广泛的用词，它用来描述任何一个在多国维持经营的国际性公司。集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2121组织如何走向全球化第一阶段被动反应第二阶段明显地主动进入第三阶段建立国际性公司出口到国外或从国外进口雇用国外的代理商或与国外的制造商签订合同许可证贸易/特许经营外国子公司合资企业战略联盟全球化经营集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2222z经历三个阶段–每一个阶段的晋级，代表更多的全球投资，也因而包含更多的风险z第一阶段–作为走向全球化的第一步z出口(exporting)——在本国生产，在海外销售z进口(importing)——外国的产品到本国销售–许多这类型的组织，一直是以进口及出口作为全球投资的方式–这种作法的投资与风险都最小全球化经营集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2323z第二阶段–公司还是不会将本国员工长期外派至国外–公司会透过：z定期商务旅行的方式让本国的员工接触外国的顾客z交由当地的代理商或经纪人来代理公司的产品–就制造业来说，管理者会找到当地的外国工厂来生产组织的产品全球化经营集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2424z第三阶段–管理者会在国际市场的找寻上做较多的投入–授权＆加盟(licensing&franchising)z由组织给予另外一个组织使用商标名称、技术或产品规格的权利z授权主要是用于制造业；而加盟则多用于服务业–战略联盟(strategicalliances)z一个组织与另一个外国公司间的伙伴关系z方式是两家公司在发展新产品或设立生产据点时，共同分享资源及相关的知识z风险及利益均由双方共同承担全球化经营5集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2525–合资(jointventure)——伙伴间同意为某个目标而成立一家分开且独立的公司–海外子公司(foreignsubsidiary)z对当地进行直接投资–分开而独立的工厂或办公室z涉及最多的资源投入z也包含了最大的风险全球化经营集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2626企业国际化的程度企业国际化的程度进出口经销权特许权合资企业策略联盟独资的国外分支机构低高国外投资程度国外投资程度自主性自主性风风险险代工OEM、ODM全球化经营集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2727全球总体环境全球总体环境经济环境经济环境社会——文化环境社会——文化环境机会与威胁的各种环境力量机会与威胁的各种环境力量法律——政治环境法律——政治环境在全球环境中进行管理集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2828全球环境管理z法律政治环境–在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统z改变的程序是有规律的z有固定的选举–有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性z政府常处于不稳定状态z新政府有新的政策z政治的干预是司空见惯在全球环境中进行管理集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院2929z经济环境–市场经济–计划经济z管理者还需要了解的经济议题：主要由私人部门拥有与掌控由中央政府规划所有的经济活动汇率变动Currencyexchangerates汇率变动Currencyexchangerates通货膨胀率Inflationrates通货膨胀率Inflationrates不同的税制Diversetaxpolicies不同的税制Diversetaxpolicies在全球环境中进行管理集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院3030z文化环境–管理者需要关注各国文化的差异–民族文化（NationalCulture）z塑造一个国家人民的行为与对重要事物的信念，它是全体人民所共享的价值观与态度z国家文化对员工的影响力要比组织文化大得多在全球环境中进行管理6集美大学诚毅学院集美大学诚毅学院3131个人主义Individualism低权力差距LowPowerDistance低不确定性规避LowUncertaintyAvoidance生活的数量QuantityofLife短期倾向ShortTermOr