计划与计划工作参考答案一

第五章计划与计划工作参考答案一、填充题1.计划2.决策，决策3.文字和指标，方向，内容，方式4.计划工作5.时间，空间6.纵向层次性，横向协作性7.组织目标8.时间与空间，明确性，程序化程度9.程序性计划，非程序性计划10.业务计划，财务计划，人事计划，业务计划11.战略性计划，战术性计划12.长期性，整体性13.具体性计划，指导性计划14.面向未来，面向行动15.目的或使命16.数字17.时间结构，空间结构18.协作关系19.演绎法，归纳法20.演绎法21.归纳法22.秩序性23.组织的目标24.政策25.依据26.所有行动保持同一方向27.协作关系28.个人和集体的满意程度29.落实过程30.落实31.调研分析，诊断，再设计32.结果而不是任务33.目标管理，滚动计划法，网路计划技术34.定期修订未来计划35.网络图36.虚工序37.关键路线38.工序，事项，路线39.公司的目标二、单选题1.A2.C3.A4.C5.A6.A7.A8.B9.B四、简答题1.简述计划的概念及其性质。从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。计划的性质有四个方面：（1）计划工作为实现组织目标服务。（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。（3）计划工作具有普遍性和秩序性。（4）计划工作要追求效率。2.网络计划技术的基本原理是什么？把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。3.滚动方式计划有何基本特点？最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力五，论述题1.理解计划的类型及其作用（1）根据时间的长短，可以把计划分为长期计划和短期计划。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。（2）从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划是组织的主要计划，长期业务计划主要涉及业务方面的调整或业务规模的发展，短期业务计划则主要涉及业务活动的具体安排。财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行，人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。（3）根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分类为战略性计划与战术性计划。战略性计划的实施是组织活动能力形成与创造的过程，战术性计划的实施则是对已经形成的能力的应用。（4）根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和指导性计划。具体性计划具有明确的目标，相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。（5）根据计划的程序化程度，可以将计划分类为程序性计划和非程序性计划。2.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容（1）目的或使命，它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志（2）目标，组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。（3）战略，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。（4）政策，政策是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（5）程序，程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（6）规则，它详细地阐明了必需行动或非必需的行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。（7）方案（或规划），方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。（8）预算，预算是一份用数字表示预期结果的报表。3、计划编制包括哪几个阶段的工作（1）确定目标。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准。(2)认清现在。认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在不仅需要有开放的精神，而且要有动态的精神。(3)研究过去。研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是关于我们所处的此岸到达我们将去的彼岸过程中所有可能的情况。（5）拟定和选择可行性行动计划。拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。（6）制定主要计划。拟写计划要清楚地确定和描述”5W1H”的内容，即what(做什么)、why（为什么做）、who（谁去做）、where（何地做）、when（何时做）how（怎样做）。（7）制定派生计划。基本计划肯定需要派生计划的支持。（8）制定预算，用预算使计划数字化。在作出决策和确定计划后，赋予计划含义的最后一步就是把计划转变成预算，使计划数字化。4．何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？基本思想是：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。特点：层次性，网络性，多样性，可考核性，可接受性，富有挑战性，伴随信息反馈性。目标管理会经历如下过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环。第六章战略性计划参考答案一、填充题1.整体组织2.远景和使命陈述，战略环境分析，战略选择3.核心价值观4.公司所投入竞争的一个或几个行业5.进入障碍6.基本活动，辅助活动7.核心能力8.收缩，剥离，清算9.用户价值，独特性，延展性10.市场渗透，市场开发，产品开发11.目标管理，滚动计划法，网路计划技术12.效价，期望值13.定期修订未来计划14.网络图15.工序，事项，路线16.虚工序17.关键路线18.公司的目标19.现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的讨价还价能力20.远景和使命陈述21.核心意识形态，远大的远景22.核心目标23.政治、社会、经济、技术、自然24.前向一体化、后向一体化、横向一体化25.同心多元化、横向多元化、混合多元化26.市场渗透、市场开发、产品开发27.成本领先、特色优势、目标集聚28.工作目标有用性29.为顾客创造价值并创造和获取顾客二、选择题1.B2.A3.C4.B5.A6.C7.A8.B9.A10.A11.B12.C13.B14.A15.B16.A17.A三、简答题1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。2、远景和使命陈述包括两个主要部分：（1）核心意识形态；（2）远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10-30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。3、（1）规模经营；（2）产品差别化；（3）转移购买成本；（4）资本需求；（5）在位优势；（6）政府政策。4、（1）买方是否大批量或集中购买？（2）买方这一业务在其购买转移成本大小？（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品？（4）买方面临的购买转移成本大小？（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入？（6）买方是否有“后向一体化”的威胁？（7）买方行业获利情况；（8）买方是否具有充分的信息？5、（1）要素供应方行业的集中化程度；（2）要素替代品行业的发展状况；（3）本行业是否是公房集团的主要客户？（4）要素是否是该企业的主要投入资源？（5）要素是否存在差别化或转移成本是否低？（6）要素供应者是否有“前向一体化”的威胁？6、（1）总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。（2）市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。（3）目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。（4）产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。7、（1）可测量性，即市场规模、容量和购买力可以测量；（2）丰富性，即市场规模足够大且有利可图；（3）可接进性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务；（4）可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。如果细分市场对企业有吸引力，但市场容量过大，企业过小，从而无法满足该市场的需求，则应该对该市场进一步细分。8、（1）用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。（2）独特性。与竞争对手相比，核心能力是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。（3）延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。9、（1）层次性；（2）网络性；（3）多样性；（4）可考核性；（5）可接受性；（6）富有挑战性；（7）伴随信息反馈性。10、目标网络的内涵表现为以下四点：（1）目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个相互联着的网络。（2）主管人员必须确保目标网络中的每一个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标在经营上与其他另一个部门的目标相矛盾。（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。11、网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的剪线图，这个箭线图就称作网络图。它包括工序、事项和路线。12、战略环境分析使得企业认识自己所面临的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行的服务。战略选择的实质是企业选择恰当是战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。四、问答题1、答案要点：（1）现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素；（2）入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；（3）替代品生产商研究，包括：判断哪些产品时替代品，判断哪些产品可能对企业经营构成威胁；（4）买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；（5）供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。2、答案要点：（1）基本战略姿态：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基