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参考资料，少熬夜！前台文秘工作职责前台文秘工作职责11.负责接听前台服务热线和电话转接，做好来电咨询工作，认真记录重要事项并向相关人员传达，不得遗漏或延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的`卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文秘工作职责21、负责公司来访人员的接待、登记、引导。拒绝与公司业务无关的上门推销者。2、负责公司电话总机的接线工作。电话接人准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。3、负责信函、包裹的收发工作。4、负责公司高管分配的文档处理工作。5、负责公司会议室计划安排。6、负责管理监视器、广播音响、文体用品。7、协助环保员做好白天公司消防、电力、防盗等安全事项的工作。8、完成上级交办的其他工作。前台文秘工作职责31、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；2、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；6、协助其他部门搞好接待工作。前台文秘工作职责41、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；参考资料，少熬夜！3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；5、负责收发管理报纸、信函；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。