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C4计划计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。——哈罗德·孔茨第四章计划的编制与执行C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT2引言个人组织个人打算计划作为管理的一项基本职能我要做什么我如何去做组织的目标组织的战略和各层次的计划体系C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT3第一节计划的概念及其性质组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程一个完整计划需要回答的问题：需要采取什么样的行动？为什么要采取这样的行动？谁应该为这项行动负责？何时何处采取这项行动？如何行动？一、计划的含义C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT4第一节计划的概念及其性质计划的未来性和有效性计划的首要性和普遍性计划的稳定性和弹性计划的时效性和动态性二、计划的特性C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT5第一节计划的概念及其性质讨论：1、“人管理计划，而不是计划管理人”，你怎么看待？2、如何做到计划的有效性？C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT6第一节计划的概念及其性质三、计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动为组织的未来预测变化，减少冲击为组织活动的资源筹措提供依据为检查和控制提供依据C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT7第一节计划的概念及其性质四、计划的重点影响计划内容重点的主要因素：1、组织的层次3、组织文化4、环境的波动性2、组织的生命周期C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT8第一节计划的概念及其性质四、计划的重点1、组织的层次战略性方向性的内容操作性具体的内容高层中层基层组织层次C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT9第一节计划的概念及其性质四、计划的重点2、组织的生命周期指导性计划短期具体计划长期具体计划短期指导计划组织绩效形成成长成熟衰退时间C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT10第一节计划的概念及其性质四、计划的重点4、环境的波动性波动频率波动幅度短期计划指导性计划C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT11第二节计划的类型、层次与原则一、计划的类型按计划的重要程度分：战略计划（规划）战术计划业务计划用以解决带全局性、长远性、开拓性、对组织发展至关重要的计划。重要、非程序化、高层部门用于解决带局部性、短期性以及保证战略计划实现的问题。年度或季度计划、非程序化＋程序化、中层。是组织日常业务活动、保证战术计划实现的计划。季度或月度计划、程序化、中低层和基层C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT12一、计划的类型按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。如：企业、车间、班组三个层次的计划。按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场开拓计划等。按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。第二节计划的类型、层次与原则C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT13二、计划的表现形式与层次体系使命目标战略政策程序规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体管理层高低宗旨C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT14从事广泛应用于机械设备行业的金属产品的制造总裁12％的投资回报率15％的增长率零员工解雇率为客户提供优质服务财务副总裁应收帐款保持在500万元以下呆帐不超过总资本的2％生产副总裁以19元的平均成本生产120万件产品废品率保持在3％或更低水平生产率提高2％营销副总裁以27元的平均价格销售产品120万件新市场销售额提高5％筹建一个新销售办事处获得19％的市场份额应收帐款经理在5个工作日内处理销售发票应收帐款期限不得超过5个月每周催收应收帐款1区销售经理在两个小时内答复客户的询问完成12万件销售定额每4周拜访一次大客户自动机主管停机时间低于7％废品率争取低于3％或更低战略目标战术目标作业目标C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT15第三节计划编制过程一、计划的编制过程确定目标制定可供选择的方案评价各种方案选择方案制定派生计划制定资源配置计划C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT16第三节计划编制过程环境分析总体目标调查分析评价方法机会预测确立分解目标制定各种方案计划评价选择方案内部条件分析内部各部门的目标制定方案评价方案的手段C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT17过去③研究过去⑤拟订和选择可行性行动方案④预测并有效地确定计划重要前提条件③研究过去，从过去找出一些规律⑥制定主要计划⑧制定预算⑦制定派生计划现在②认清现在未来①确定目标第三节计划编制过程计划编制的步骤C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT18远景和使命陈述业绩度量与评价战术选择战略选择配置资源环境分析反馈战术性计划战略性计划第三节计划编制过程从战略性计划到战术性计划C4计划2019年9月13日星期五管理学MANAGEMENT19第三节计划编制过程二、计划工作中常见的错误1.管理人员对计划的错误态度。2.计划工作本身缺乏计划。3.计划内容不完整。4.不能适应环境的变化。5.缺乏明确的交流与授权。