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1第（一）周实习内容总结转眼就到了实习期，我所实习的单位是泰安鲁源房地产咨询有限公司，我在泰山大街分公司上班，第一个星期，我的主要工作就是适应新工作，明白自己的工作任务。首先了解了一下公司的经营业务，主要有：房地产信息咨询，房地产营销代理，房地产代理投资，二手房按揭贷款，房地产行销策划，免费发布有关房地产的信息等等。由于是第一周上班，进行了简单培训，主要包括礼仪方面的，销售方面的，礼仪上：着装要整洁，上班要穿工作服，对待顾客要热情，面带微笑，接待顾客要有礼貌，销售上：要善于学习，收集资料，有广泛的知识面，还要掌握一定的销售技巧。我的工作任务基本上就是在公司接待顾客，有顾客来咨询信息时就给顾客介绍，必要时带顾客去看房，去各个小区寻找房源，拍实体照，对于有意向购买或出租或出售房屋的进行必要的登记，并及时整理顾客资料等等，刚开始不太熟悉业务，我细心向其他员工学习，不会做的地方及时地去问，我想我们实习是为了学习更多的知识，丰富自己的社会阅历，为以后踏入社会打下基础。我想我会在以后的实习过程中努力工作，积极进取，勤奋刻苦学习，不断去丰富自己，完善自己，让自己以后更好地适应社会。学生姓名：陈菲日期：2011-06-27指导教师评语：教师签字：日期：2第（二）周实习内容总结时间过的真快，又是一周，我渐渐地适应了自己的工作，这一周我的工作就是接待顾客，有顾客来咨询信息我就给顾客介绍，刚开始的时候，讲解很机械化，总是很紧张，害怕说错话，不敢说话，慢慢地，同事也对我提一些建议，我逐渐地去改，渐渐地也就不紧张了，还能与顾客很好的交流，还与两个顾客成为朋友呢。万事开头难，开始时总是做不好，有的顾客可以理解你，但有的顾客十分苛刻，让你很难为情，我就遇到过一个顾客，他就是那种苛刻的人，刚开始，我确实不太灵活，总是按照书面上的条条来说，顾客讨价还价我也不知道怎么去跟他们讲，顾客就说我死脑筋，当时也十分生气，但毕竟人家是顾客，自己一定要保持一个良好的服务态度，我只好忍了，但也有顾客很理解，有个顾客还给我提建议呢，告诉我别灰心，多向其他人学习，慢慢锻炼，时间久了就会好的，这让我很是欣慰，不过在听取了建议之后，我一直在努力地去改正，去提高自己。这个周老板还带我去了好几个小区去拍实物照，我也参观了这几个小区，回来后把照片挂到我们公司主页来销售，标明房子的位置，平米数还有价格，周末我把这半个月来的顾客资料整理了一下，很条理很清楚，看的也方便，我会在以后的工作中更加认真，更加努力，争取有优异的表现。学生姓名：陈菲日期：2011-07-04指导教师评语：教师签字：日期：3第（三）周实习内容总结这个周内，我们针对促销下了不少的功夫，我们一起想促销策略，我还连续好几天出去发宣传单，我去了几个大型超市门口去发宣传单，去过大润发、中百佳乐家、银座商城，还去跑小区，天气很热，顶着烈日发宣传单很辛苦，我也曾想着偷懒但还是克制住了自己，还是坚持下来了，发传单只能站着，我的腿很酸很疼但我却从中收获了很多。在发宣传单的过程中，我开始时见人就发，不管老年人还是中年人，但后来我发现这样不行，有些人连看都不看直接扔了，有些老太太就拣去卖废纸了，慢慢地我也找到了经验，要学会寻找潜在顾客，西装革履的中年人他们是重要的潜在顾客，还有就是穿着华丽的女士，再有就是孩子很小的青年，总之潜在客户很多。在我们想促销策略时，大家都很苦恼，因为这些都是理论问题，但对我来说并没有那么难，所以我想说还是要好好学习，有些人说，上完大学同样跟那些没上过大学的人一起工作，上大学不就白上了吗，但我并不这么认为，我们的理论不是白学的，在工作中还是会用到的，当用到时，我们会觉得很轻松，而他们就会觉得很难，因此，我们还是要好好珍惜在校学习的机会，好好学习理论知识，在以后的工作中，将理论运用于实践，那时我们将会是胜者。学生姓名：陈菲日期：2011-07-11指导教师评语：教师签字：日期：4第（四）周实习内容总结这个周有要看房的客户都是我带他们去的，提前一天跟客户约好，第二天到点在小区会面，不过有时候约好了时间客户临时有事真的很无奈，有一次，在做房屋出租的时候，与客户约合好了时间，但到点了他又打电话说临时有事来不了，我只能再打电话跟房主协商，在做房屋出租时，我们要在房主跟客户之间寻找平衡点，既不能得罪了客户，还要好声好气的跟房主协商，所以做这个工作是很艰难的，那天我真的很生气，但顾客是上帝，我还是无奈的忍了，只能自己努力做好工作，尽量避免这种情况的发生。还有就是在我们签合同的时候，一定要搞清楚房子的性质，产权一定要清晰，因为这牵扯到房产证问题，不然的话很容易产生纠纷，在我来之前出现过这种情况，所以我们都对这很谨慎，搞不好双方就会对簿公堂，这是我们不希望看到的，我们都希望双方快快乐乐的把合同签了，顺利完成交易。在闲暇时间，我就上网查资料，多了解这方面的知识，我知道有个二八法则，80%的利润来自于20%的客户，因此我们业绩的80%来自20%的客户，特别是对于一些高价楼盘，投资型的楼盘，所以在给张中要多了解客户，多与客户沟通，自己也要善于总结，总结大多数客户所需户型，接受的价格范围，买房的用途等等，不断扩充自己的知识面，丰富自己的头脑，让自己在工作中不断进步，在进步中成长。学生姓名：陈菲日期：2011-07-18指导教师评语：教师签字：日期：5阶段总结（一）时间过得真快，转眼间我就来公司实习一个月了，我已经适应了我的工作，并能胜任公司交给我的任务，这一个月中，我学到了很多的东西，这是在课堂上学不到的，我很感到欣慰。进入公司，我必须对公司有个大致的了解，了解公司各部门的职能，负责人，人员构成，细致的去了解每个人的性格爱好，这样有助于快速融入这个团体，与同事搞好关系，为以后的工作做好铺垫，有问题时，我们就可以互相帮助，还有就是我能很好的向他们学习。房产销售工作跟别的行业销售有所区别，其区别在于房产销售时同事关系将直接影响到个人业绩，甚至是以后的升迁机会，因此千万不能忽视了与同事的关系。这个月内，我一直在努力希望自己在短时间在业绩上有所突破，我想尽办法去提高自己，虽然有进步但还没有达到我的目标。在工作中，我尽自己最大努力去给客户最好的服务，在出售房屋之前一定要先把自己推销给别人，从客户的心里来看，往往是在接纳认可了售楼员之后，才会乐意接受销售的产品。自我销售的实质就是置业顾问以自己的人格做担保与客户接洽，置业顾问只有诚心诚意的对待客户，树立良好的人格形象，才能取得客户的信任。客户信任你了，他才会购买你推介的产品。从事销售工作，如果想怎么尽快的把产品卖出去，而不去考虑客户所关心的问题，“欲速则不达”，往往会遭到拒绝。我们应该设身处地地站在客户的立场上考虑问题。平时多做有心人，充分利用职业优势，适时地给客户提供一些有益的信息，帮助客户解决经验上的难题。你为客户解决了难题，客户满意了，自然就会回报你。销售的80%来自交流、建立感情的成功，20%来自演示、介绍产品的成功、如果用80%的时间使自己接近客户，设法取得信任，然后利用20%的时间去介绍产品的好处，就有八成的成功希望。反之，则可能白费劲，一无所获。在这一个月内，我严格遵守公司的规章制度，努力去做好自己的基本职能，严格遵守公司的各项规章制度；服从公司的工作调配与安排；推广公司形象，传递公司信息；严格遵守行业保密制度；服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘；每月有销售业绩；积极主动地向客户推荐公司楼盘；按照服务标准的指引，保持高水准的服务素质；做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘信息；负责及时回收楼款；培养市场意识，及时反映竞争对6手及同类项目的发展动向；参与项目的市场调查，定期提交市场分析报告；保持服务台及展场的清洁；爱护销售物料，包括工卡、工衣等；努力学习知识，积极参加公司或外界的培训，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。我还提高了自己的交流能力，在与客户交谈时，我会很自然很轻松，而且也能为客户营造一个轻松地交流氛围，我们不但是买与卖的关系，而且我们会成为朋友，我们要学会在短时间内将面前的一个陌生人变成朋友，做这项工作，我觉得会交流是最重要的，这是我们成功推销的关键我很喜欢这份工作，因为我不但成功的销售了产品，还收获了朋友。在这一个月中，我有做的很好得地方，也有不足之处，好的地方我会继续发扬，不好的我会去努力改正，扬长避短，总之，我学到了太多的知识，这是我人生的一笔财富，我会珍惜这次实习机会，不断丰富自己的阅历，积累社会经验，让自己不断进步，努力提高自己，完善自己，在今后的实习中，我会更加努力地工作，更好地去学习。学生姓名：陈菲日期：2011-07-19指导教师评语：教师签字：7第（五）周实习内容总结二手房交易市场是前景广阔的行业市场。首先，随着我国经济发展水平的不断提高，城市化进程不断加快，同时随着人们的生活水平的提高，我国人均居住条件将不断得到改善，人们对房屋住宅（主要是商品房）的需求越来越多。其次，由于土地资源具有稀缺性和不可再生性，未来房地产市场将逐渐被二手房交易市场所主导。然而随着房地产市场的迅猛发展，房地产经纪行业的竞争也日趋激烈。市场经济的发展离不开中介服务。随着我国房地产业的发展，房地产中介服务机构如雨后春笋般布满了城市的大街小巷。根据我的理解，房地产经纪行业就是利用房产买卖双方信息不对称，利用自己掌握的信息联系双方，协调买卖双方信息差和不协调，为客户创造价值，同时也为了实现本企业利润目标的行业。房地产经纪机构对于联接、沟通房地产开发和市场消费发挥了重要的桥梁纽带作用。因此，信誉良好、业绩优秀的房地产经纪机构可以更好的满足人们买卖房屋、租赁房屋的需要，有利于促进房地产业的良性循环健康发展。这一中介服务已成为房地产业不可缺少的部分，所以我们所从事的工作是很重要的。目前我国房地产业正处于一个崭新的发展阶段，但是与欧美等发达国家比较，我国房产经纪行业还不成熟。人们无法摆脱对中介行业不良印象。因此我们在工作中还是要投入更大的经历，付出更多的努力。学生姓名：陈菲日期：2011-07-26指导教师评语：教师签字：日期：8第（六）周实习内容总结总结一下作为我们销售房屋人员必须了解的知识1.必须了解地区所有楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出他们的优势和劣势，以及给你所代表的楼盘带来的影响。2.必须精通你所销售楼盘的一切特点。3.必须了解一些家装方面的知识。4.必须对最后你所要和客户签订的合同的一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。5.必须要有良好的交际礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定你的业绩。入职之日起创立个人工作文件夹，在使用前应请销售经理审阅，并提供建议、信息和材料来帮助完善文件夹。文件夹内容要充分显示专业性，内容包括：总体规划图、销售平面图、价目表、计价纸、认购须知、付款方式、按揭须知、相关证件复印件、市政信息、个人名片、笔、计算器等。经常保持文件夹的规范性和准确性，保持最新的数据和信息，要时常地注意文件夹中细节内容的更新,及时地整理自己的资料，包括客户资料和楼盘资料，这样既条理又清晰，自己看的方便，也为工作减少了一些不必要的麻烦，所以还是要多努力一点。学生姓名：陈菲日期：2011-08-03指导教师评语：教师签字：日期：9第（七）周实习内容总结做业务做到一定程度，会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接，只是靠老客户介绍，工作缺乏了激情和热情，这也是大多数人工作一段时间后容易出现的情况，这是因为，短时间的目标实现了，没有了前进的动力，这个时候，我们往往会迷失方向，我们要学会自我调整，迅速设立新的目标，换工作也好，继续工作也好，准备升值也好，总之，要为自己设立一个新的目标，要投入激情，激情不等于冲动，激情是发自内心，从血液里流出来的东西。现实生活不会如想像中那么华丽，即使做到总裁的位置，工作也是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作，并投入激情，你便会发现工