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行政百科1综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体行政百科2目录第一章综合管理部（办公室）组织结构与责权.....8第一节综合管理部（办公室）的职能与责权.....8一、综合管理部（办公室）的职能.........8二、综合管理部（办公室）的组织结构.......8第二节综合管理部（办公室）的责权.......10一、综合管理部（办公室）职责.........10二、综合管理的权力..............12第三节综合管理部（办公室）的岗位职责.....12一、高层管理岗位职责.............12二、综合管理部（办公室）管理岗位职责.....17第二章总经理办公室规范化管理..........19第一节总经理办公室岗位职责..........19一、总经理助理岗位职责............19二、总经理办公室主任岗位职责.........20三、行政秘书岗位职责.............21四、办事专员岗位职责.............22第二节总经理办公室管理制度..........22一、公文管理制度...............22二、印章管理制度...............25第三节总经理办公室管理表格..........29一、发文登记表................29行政百科3二、发文处理单................29三、来文登记表................29四、来文处理单................30第三章人力资源规范化管理............30第一节人力资源管理岗位职责..........30一、人事主管岗位职责.............30二、招聘专员岗位职责.............31四、绩效专员岗位职责.............32第二节人力资源管理制度............33一、人员招聘管理制度.............33二、员工培训管理制度.............41三、绩效考核管理制度.............48第三节人力资源管理表格............52一、人力资源状况统计表............52六、应聘人员履历登记表............53九、员工外派培训申请表............54十五、员工岗位调动审批单...........55十六、员工离职面谈记录表...........55十八、作业人员加班申请表...........56第四章日常事务规范化管理............58第一节日常事务管理岗位职责..........58一、行政主管岗位职责.............58行政百科4二、监察主管岗位职责.............59三、行政助理岗位职责.............59四、行政专员岗位职责.............60第二节日常事务管理制度............61一、文件管理制度...............61二、档案管理制度...............68四、会议管理制度...............75第三节日常事务管理表格............84一、文件目录清单...............84二、文件发放清单...............84三、文件回收清单...............85四、文件作废申请单..............85五、档案存放备查表..............85六、归档案卷目录表..............86七、文件档案明细表..............86八、档案调阅记录单..............86第五章总务后勤规范化管理............87第一节总务后勤管理岗位职责..........87一、总务后勤主管岗位职责...........87二、总务后勤专员岗位职责...........88第二节总务后勤管理制度............89二、环境绿化管理办法.............89行政百科5三、清洁卫生管理规定.............90六、安全保卫管理制度.............92第三节总务后勤管理表格............96一、固定资产汇总表..............96五、公司环境卫生检查表............96六、员工宿舍分配申请表............96七、餐厅管理状况稽核表............97八、往返票务预订申请表............98第六章车辆规范化管理..............99第一节车辆管理岗位职责............99一、车辆主管岗位职责.............99二、司机岗位职责...............100第二节车辆管理制度..............101一、车辆使用管理办法.............101二、车辆维修管理规定.............105三、司机日常行为规范.............108四、车辆肇事处理办法.............112第三节车辆管理表格..............115一、车辆管理登记表..............115四、车辆派车说明单..............116五、车辆作业点检表..............116六、车辆使用统计表..............117行政百科6七、车辆维修说明表..............118九、车辆费用月报表..............118第七章媒介公关规范化管理............121第一节媒介公关岗位职责............121一、媒介主管岗位职责.............121二、公关主管岗位职责.............121三、媒介专员岗位职责.............122四、公关专员岗位职责.............123第二节媒介公关管理制度............124一、公关活动管理制度.............124二、媒体关系处理办法.............131第三节媒介公关管理表格............134一、公关工作计划表..............134二、公关计划检查表..............134三、公关接待日程表..............135四、公关宴请申请表..............136五、危机调查报告表..............136七、媒体选择调查表..............137第八章网络信息规范化管理............139第一节网络信息管理岗位职责..........139一、网络主管岗位职责.............139二、网络专员岗位职责.............140行政百科7第二节网络信息管理制度............140一、计算机管理制度..............140二、网络维护管理办法.............146第三节网络信息管理表格............149二、计算机自查记录表.............149三、计算机故障报修单.............150四、计算机维修记录卡.............151五、机房出入证申请表.............151第九章法律事务规范化管理............152第一节法律事务岗位职责............152一、法务主管岗位职责.............152二、法务专员岗位职责.............152第二节法律事务管理制度............153二、合同管理制度...............153三、法务工作管理制度.............161第三节法律事务管理表格............164一、法律服务申请表..............164二、法律事务登记表..............165行政百科8第一章综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节综合管理部（办公室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部（办公室）在企业内主要承担的职能是在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。具体来说，综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1．所在行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力企业的综合管理部（办公室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。行政百科92．企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3．组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图1-1所示。图1-1中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设置如图1-2所示。综合管理部（办公室）经人事主管综合管理主管后勤主管前台公关专员人事专员综合管理专员后勤专员公关接待主管行政百科10图1-2大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公室）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图1-3所示。行政总监行政助理行政秘书媒介专员公关专员法务专员人事专员监察专员后勤专员网络专员网站编辑综合管理部（办执行总裁行政主管公关主管人事主管监察主管车辆主管法务主管后勤主管网络主管司机绩效专员培训专员招聘专员总裁办主任总裁助理行政百科11图1-3综合管理部（办公室）的职责职责1拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策），报总经理审批后组织执行职责3组织建立并完善本企业的工作程序和规章制度职责4提请本企业组织结构系统表、人员编制和工资总额计划，报总经理审批后执行职责5制定各项人事制度，包括员工手册、规章制度、福利薪金、各岗位职责等职责6向总经理提出企业年度经营状况和财务状况报告，接受质询，将决议事项转达所属人员，并执行该项决议职责7按制度规定做好人才招聘、录用、考核、培训与调整工作，做好薪资管理、考勤管理和员工社会保障工作职责8负责企业内部的文秘工作，做好有关文件、资料及制度的起草工作职责9负责报刊杂志的征订、图书资料购置及管理工作职责10加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放及部分接待工作职责11承办董事会、经理层等有关会议，并形成、整理和发布会议纪要职责2协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用总开支计划职责12大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作（包括内部单位、部门的接待工作）职责13负责办公用品、设施、设备、器材、耗材的购买、登记、发放和使用管理，按规定发放办公用品、劳保用品，搞好后勤保障工作职责14负责企业网络及计算机系统管理工作，会同相关部门做好收集、积累、整理、保管公司史、大事记等方面工作职责15搞好本企业的安全保卫、保密、卫生等管理工作职责16负责本企业小车维护保管工作，负责小车调度工作，保证业务部门用车职责18负责企业文化建设、实施管理工作职责17企业营业执照等相关工商、税务证照的管理和年审，企业资质的管理、年审以及新资质申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴、证照的管理及检审职责19负责企业公共安全的管理，及时处置突发