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使用可视化管理主持团队会议SCMCDongguanPlant1编写者:CCI修订者：胡训南K&SKnowledges&Skills知识&技能包签：TLWCM团队领导课程发布日期：2013/1/10编号:KS-PUB-TL-040版本号：1.0团队领导的培训课程设计1)目的：促进团队领导使用可视化管理主持团队会议2)培训对象：1.领班、线长、主任、经理必修；3)课时：8H4)考核方式：TW/VMCHAMPIOIN促进者考评5)参考资料：SCMCDongguanPlant2会议躁狂症——破冰方式•会议躁狂症SCMCFoshanPlant3成果在本模块结束时，你将能够：–认识可视化管理的重要性–展示对团队绩效指标、目标以及测量系统的认识和理解–展示绘制和更新图表的能力–展示更新记分板的能力–认识团队会议的重要性–展示理解每日团队会议的结构–理解使会议富有成效需采取的措施–识别评估团队会议的过程4!?CompetitiveCapabilitiesInternational?LTMVM-TL-Slides-V5.0.1_zh-CN.pptTRACC学习5时间：1小时•VM-2IA5使用可视化管理主持团队会议•TW-2IA9开始团队会议•TW-3IA8评估团队会议有效性什么是可视化管理？利用形象、直观的各类视觉信息(搭配适当的色彩)，使现场工作的沟通与理解更加简单。同时，也重点包含团队参与测量自己的绩效并以可视化的方式展示，作为问题解决和持续改进的基础。SCMCFoshanPlant6PQCDSMSCMCFoshanPlant7PQCDSM士气生产力质量成本交付安全8长期图表这个图标显示出，红队和蓝队在过去一年里实现了最大的改进，并且能够维持这些改进。金队开始时做得很好，但是不能够维持他们的成就。SCMCFoshanPlant9相关于金队，绿队开始时做得很差，但是很快就提高到金队的同一水平。但是，这两个团队都达到顶点，却似乎不能进一步改进。年初到现在的改进月份机器可靠性红队蓝队绿队金队706560555045403530024681012良好的团队记分板10使用团队衡量指标——练习SCMCFoshanPlant11使用团队衡量指标团队领导的角色SCMCFoshanPlant12•团队领导在促进VM中的角色•对VM的抵制•克服对VM的抵制•克服自我测量的恐惧什么是团队会议？SCMCFoshanPlant13团队会议是团队成员为了一个具体的目的、检视进步、并就团队未来成功至关重要的问题进行讨论和表达思想的讨论会。为什么要举行会议？SCMCFoshanPlant14会议可以在将我们的重点从个人绩效转变为集体创新方面起到重要的作用。《WhataGreatIdea》CharlesThompson评估和发展团队基础SCMCFoshanPlant15何事？（目标）何人？（角色）怎样？（程序）团队会议的好处——练习SCMCFoshanPlant16团队会议的好处团队会议的好处团队团队领导公司客户对于：会议类型SCMCFoshanPlant17问题解决会议每日团队会议团队会议发展的阶段SCMCFoshanPlant18阶段1个人主义阶段2构成阶段3稳定阶段4绩效•工作场所没有召开任何会议•管理层的沟通是临时性的，并且只是单向的•已经设立团队会议区，并根据结构化的议程召开每日／每周团队会议•换班交接在团队领导者之间进行，并用换班交接本记录•团队在值班开始时开会，以评估绩效并为轮班作计划•每周会议关注问题解决和改进计划，并有跟进行动——这些会议是有效果和有效率的•操作员参与换班交接•可采用有效的每周会议评估绩效，并讨论改进行动，以及生产计划•需要时要有其他团队代表或支持纪律•团队定期与其内部客户和供应商开会阶段5自我指导•团队成员在机器上移交任务，并讨论进程和绩效•大部分的沟通是非正式的，唯一正式的会议是为每周计划和问题解决，包括剩余的供应链而举行•沟通渠道十分有效建立高效团队会议的模型——练习SCMCFoshanPlant19建立高效团队会议的模型建立高效团队会议的模型会议的结构SCMCFoshanPlant20–会议的目的：–议程–行动列表–会议何时举行？–会议会在哪里举行？会议的时长是？–何人应该参加？–应当如何主持会议？（规则）实例：标准议程（客户化）SCMCFoshanPlant21•出席持续进行•安全2分钟•前一天的行动计划2分钟•回顾过去的绩效（实际绩效与目标）4分钟–生产力——实际生产与目标–安全——事故–士气——出席–其它•今天的生产计划2分钟•还有问题吗?3分钟•今天的行动计划2分钟行动列表（客户化）SCMCFoshanPlant22什么何人何时跟进质量较差的瓶子的情况Mark31/7在工作订单上记录维修排烟风扇John18/7调查由于倒下的瓶子而引起的短缺Frank24/7安排星期六团队的烧烤活动Bob25/7改善机器清洁所有人员25/7制定行动列表——练习SCMCFoshanPlant23制定行动列表制定行动列表出席名单（客户化）SCMCFoshanPlant24123456789101112131415JohnPeteAlanHopsonPatsonGeraldEricJoseph会议日期：_____________会议时间：_____________出席规则（客户化）SCMCFoshanPlant25–如果你不能出席，通知团队领导–按时开始会议——不要等待特定人员并在商定的时间结束–如果你迟到或要早退，你有责任找出你错过了什么，并保证自己了解得到的结论123会议的基本规则SCMCFoshanPlant26–出席–准时–会议地点与时间–参与–基本的会话礼貌–行动列表–其它规范和基本规则概述SCMCFoshanPlant27为什么我们的组织引入会议？举行团队会议如何帮助组织成为世界级？高效团队的特征：SCMCFoshanPlant28高效会议实现必要的成果：–目的明确–在允许的时间内，有步骤地达到目的–指定一名团队领导协调、引导和最终确定会议的决策–遵循具体的议程–在会议期间制定行动列表，以便跟进持续改进循环SCMCFoshanPlant29团队会议团队衡量指标行动计划什么何人何时行动计划低效团队会议的特征SCMCFoshanPlant30–参与者打呵欠和睡觉–成员参与水平低–缺席、不准时–太过迅速作出决定–没有跟进行动要点–少数人主导讨论–团队没有就任何事项取得一致意见–讨论拖得太久，没有行动或解决方案主持会议SCMCFoshanPlant31准备评估进行123每日团队会议的准备SCMCFoshanPlant32–回顾上一轮班的结果–检查团队工作区的状况–准备项目，例如，有关KPI的信息、公司新闻、行动计划的跟进等–确保将议程贴于布告板上主持每日团队会议SCMCFoshanPlant33–遵守议程和时间分配–检查出席名单–检查过去的行动计划并检查进展–使用记分板上的图表评估KPI及讨论团队绩效–评估5S，并就行动达成一致–讨论生产计划并分配资源–从内部客户和外部客户获得反馈–在行动列表上记录所需的行动–告知团队公司发展情况或公司新闻–概括并总结会议–跟进行动并解决问题，把信息或疑问传达给相关人员，并获得反馈会议——不应该做什么！SCMCFoshanPlant34–不要发表长篇大论–不要马上给出答案–不要给小组作决策–不要太快接受解决方案–不要纠缠于一个问题太久–不要把沉默误认为同意–不要让会议拖延到生产时间积极参与SCMCFoshanPlant35–建议想法–定义问题–提出解决方案–提问–要求提供更多信息–检查理解–概述–达成或取得一致意见–总结并作出决策消极参与SCMCFoshanPlant36–主导讨论–利用职权操纵小组–打断–退出–改变话题–缺席会议–辱骂想法或建议–打消团队成员的热情–不停地反对–与坐在旁边的人低声说话提高参与的提示SCMCFoshanPlant37–给具体的团队成员分配任务–通过称呼名字请某人发表意见–认识表情和身体语言–询问团队是否有任何问题、顾虑或建议–团队制定行动计划–展示每日会议对于团队的好处–鼓励讨论想法–提供选择而不是建议如何转化分歧SCMCFoshanPlant38–避免批评或抱怨不在会议中的团队成员–与团队说话时，请使用“我”或“我们”–使用“并且”而不是“但是”–重述成员的分歧观点，并询问是否理解正确–如果一个人对你存有敌意，就让他坐在你旁边–关注当前问题–关注问题、行为或议题——不要进行个人攻击–采用转向技巧–采用“居高临下”法–把棘手的问题“停放”，以后再讨论–利用幽默缓解紧张情绪你应当如何反应——练习SCMCFoshanPlant39你应当如何反应？你应当如何反应？起演示工具作用的团队领导SCMCFoshanPlant40眼睛耳朵嘴巴姿势手面部表情头部主持团队会议——角色扮演练习SCMCFoshanPlant41主持团队会议主持团队会议问题解决的层级SCMCFoshanPlant42现场团队会议管理团队故障排查图SCMCFoshanPlant43包装上印刷位置不对孔眼打开了吗？孔眼是否清洁?塑料卷是否正确摆放？是否有其它标记在塑料？跟踪眼设定正确吗？当塑料由手工方式拉时，跟踪眼能正确识别标志吗？螺线管上的LED是否能随边口的开关而动作？向团队领导求助把它打开清洁它更换塑料卷并向团队领导报告修正它调整跟踪眼传感器位置调整灵敏度，并向团队领导报告更换限制开关是否重新检查否否否否否否是否是是是是评估团队会议SCMCFoshanPlant44效率：我们所作的事情是否正确？–我们提出的问题是否正确？–我们解决的问题是否正确？–我们处理的问题是否与团队目标相关？效率：我们所作的事情是否正确？–我们是否遵循时间框架？–我们有否采取不必要的步骤？–我们是否在重复自己？个人发展计划SCMCFoshanPlant45收集有关你的优缺点的信息，并记录在练习册第39页的你的个人发展计划里。THANKS