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学法律、比业务、促服务比赛规则简介此次竞赛分为个人必答题、抢答题、小组必答题、风险题四个环节，各参赛队按照各环节规定作答。本次比赛采取积分制。各参赛队基础分为200分，同时在答题过程中累积得分，比赛结束后由计分小组统计各队的最后得分，按积分排名。本次竞赛按照各参赛队得分设一、二、三等奖各一名。个人必答题本环节内容包括通用题和各专业题。一共进行2轮，每名队员回答2题，共设置36题。由各参赛队员按照座次顺序，每人依次回答，每题分值10分，答题时间为20秒，答对加10分。此环节队员之间不能互相提示或代为答题，否则视为违规，违规不得分，此题作废。在选手回答完后要说“回答完毕”，此后不得再进行补充和修改答案。答错不得分、不扣分。第一组题由每组一号选手回答，第二组题由每组二号选手回答，以此类推。个人必答题票务授权委托指调一一一二二二三三三四五六七八九四四五五六六十十一十二十三十四十五十六十七十八一二三四五六1.何种情况视为逃票？答：乘客无票或持无效车票进站乘车票务个人必答题2、目前线网最高票价为多少元？答：九元票务个人必答题3、稽查器具PCA的全称是什么？答：便携式检验票机票务个人必答题4、在现场稽查模式中“两异”是什么？答：避开人流集聚地，更换队员缓和矛盾票务个人必答题5、乘客收到暂扣单据时应当该乘客在几个工作日内接受处理？答：5日票务个人必答题6、专用出入凭证应告知违规人在几个工作日内进行处理？答：15个工作日票务个人必答题1、行政处罚相对人如果对处罚决定不服，可以在多少日之内向上级主管单位提出行政复议？答：60天授权个人必答题2、行政处罚相对人如果对处罚决定不服，可以在多少日之内向人民法院提出行政诉讼？答：90天授权个人必答题3、实施行政处罚必须以法律、法规和规章为依据，什么文件不得作为行政处罚依据？答：其他规范性文件授权个人必答题4、芦某经常出没在地铁沿线车站捡拾废旧物品，某日，被执法队员发现后，其态度良好，愿意接受行政处罚，此时执法队员最低可以给予其处以多少元处罚？答：20元授权个人必答题5、根据《条例》第39条规定，禁止在通风口、车站出入口外侧多少米范围内存放有毒、有害、易燃、易爆等物品？答：50米授权个人必答题6、对单位处以罚款多少元及以下的，使用《轨道交通简易程序行政处罚决定书》，按照简易程序处罚？答：1000元授权个人必答题7、刘某长期在地铁车厢内从事乞讨活动，某日上午被执法人员抓住被处罚后，下午又在列车上被抓住，当事人刘某拿出上午的处罚单据说；“我今天已经被处罚过了，你们不能再处罚我了。”请问下午的执法人员是否可以再次进行处罚？答：可以授权个人必答题8、某行政机关在对甲某作出行政处罚时，未告知其享有陈述、申辩的权利，该行政处罚决定是否成立？答：不成立授权个人必答题9、行政机关在作出处罚决定前是否必须告知当事人行政处罚的履行方式和期限？答：否授权个人必答题10、什么是“一事不再罚”原则？答：针对一个违法行为，不能依据同一法律规范进行两次或两次以上的处罚授权个人必答题11、行政机关在调查或者进行检查时，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在几日内及时作出处理决定？答：7日授权个人必答题12、《条例》第6条规定，市人民政府确定的轨道交通经营单位负责本市轨道交通的建设和运营，并按照什么的授权实施行政处罚？答：南京市轨道交通条例授权个人必答题13、行政处罚决定书是否应当载明行政机关负责人的签章？答：否授权个人必答题14、某单位员工多次来地铁派发印刷品，某日该单位员工再次来地铁派发印刷品被执法人员抓住，执法人员根据相关规定对该单位进行五百元的行政处罚，请问行政处罚决定书上由谁签字？答：该单位法人代表或委托人授权个人必答题15、当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚应该停止执行，还是应该继续执行？答：继续执行授权个人必答题16、每年九月份各大院校新生报到，届时有大量学生在地铁内举牌欢迎新生，如果你是现场执法队员，你会怎么处理？答：以疏导为主。授权个人必答题17、实施行政处罚应当遵循什么原则，正确使用自由裁量权？答：过罚相当原则。授权个人必答题18、在处理列车内饮食的过程中遇到下列哪些行为应当给予行政罚款的处罚决定？答：态度恶劣，对事实进行狡辩，不改正违法行为的。授权个人必答题1、委托执法的委托单位是？答：南京市住房和城乡建设委员会委托个人必答题2、根据控制保护区施工安全性程度，扩建或拆卸建（构）筑物、敷设管线或设置跨线架空作业等安全隐患较小的工程为几级工程？答：III级委托个人必答题3、特别保护区案件处罚金额范围为？答：5-20万委托个人必答题4、委托执法队员发现或接报违法行为，进行调查收集证据由谁对调查结果进行审查，在几个工作日内作出是否受案的决定？答：委托执法中队长、3个工作日委托个人必答题5、委托执法程序一般分为哪两种？答：一般程序和听证程序委托个人必答题6、地铁出入口的控制保护区范围及特别保护区范围分别为多少米？答：10M和5M委托个人必答题1、市长信箱办理期限为多少天？答：10天指调个人必答题2、目前办执法保障方案中指导思想是什么？答：大执法、大调度。指调个人必答题3、51899999客服热线办理期限为多少天？答：三天（含节假日）指调个人必答题4、重大事项处置流程制度中重大事项信息上报原则是什么？答：原则上实行逐级报告制度，如果遇到特别紧急的情况下，可以越级上报。指调个人必答题5、根据《地保办重大事项处置流程》规定，在执法过程中需要报告的重大事项是哪3项？答：突发群体性事件、暴力抗法性事件、运营安全突发性事件。指调个人必答题6、办理12345工单时，若诉求人对回复不满意，应如何处理?答：一是申请5+2诉求，二是若符合雷同条件，可申请雷同工单。指调个人必答题抢答题本环节共设置30题，每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分。各参赛队在主持人宣布“开始”后方可抢答，可由参赛队任意一名队员做答，其他队员可以在规定时间内予以补充。在规定时间内答题内容不完整、答错题、不能回答或提前抢答均视为违规，违规小组将扣掉10分。1、设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的（）程度相当。A．事实、性质、情节以及社会危害B．社会危害C．事实、性质、情节D．当事人主观恶性2、（多选）《行政处罚法》的目的有哪些（）A．规范行政处罚的设定和实施B．保障行政机关有效实施行政管理C．维护公共利益和社会秩序D．保护公民、法人或者其他组织的合法权益3、（多选）经行政机关负责人批准，证据可以先行登记保存的前提条件是（）A．调查人员人手不足B．当事人不配合调查，态度恶劣C．证据可能灭失D．证据以后难以取得4、（多选）根据《行政复议法实施条例》的规定，行政机关作出的具体行政行为对公民、法人或者其他组织的权利、义务可能产生不利影响的，应当告知其（）A．申请复议的形式E申请复议的费用B．申请行政复议的权利C．行政复议机关D．行政复议申请期限5、（多选）关于行政主体，说法正确的是（）A．享有国家行政权力、实施行政活动B．以自己的名义行使行政权C．能够独立对外承担其行为产生的法律后果D．行政机关一定是行政主体6、（多选）（）认为具体行政行为侵犯其合法权益时，有权申请复议A．公民B．法人C．国家D．其他组织7、在行政处罚中，对情节复杂或者重大违法行为将给予较重的处罚的，处罚机关应如何作出决定（）A．由处罚机关的行政首长决定B．由办案人员集体讨论决定C．报上级机关决定D．由处罚机关负责人集体讨论决定8、（多选）过错责任追究的方式有哪些（）？A.告诫教育B.责令作出书面检查C.解除劳动合同D.暂停执法活动，轮岗培训E.诫勉9、（多选）符合哪些情形，应当从重追究责任（）？A.对违法、不当或不履行岗位职责行为拒不纠正的；B.一年内出现2次或2次以上应予责任追究情形的；C.干扰、妨碍、阻碍、拒不配合调查的；D.采取不正当行为，影响公正实施责任追究的。10、我国“国家宪法日”是哪天？答：12月4日11、我国国民经济中的主导力量是什么？（）A.国有经济B.集体经济C.私营经济D.个体经济12、中华人民共和国年满的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有；但是依照法律除外。（）A.十八周岁、选举权和被选举权、被剥夺政治权利的人B.十八周岁、提名权和被选举权、有犯罪记录的人C.十六周岁、提名权和被选举权、被剥夺政治权利的人D.十六周岁、选举权和被选举权、有犯罪记录的人13、社会主义初级阶段，国家坚持的分配制度。（）A、按劳分配B、按劳分配与按需分配相结合C、按需分配D、按劳分配为主体，多种分配方式并存14、中华人民共和国国务院，是的执行机关。（）A.中央政治局B.全国人大常委会C.最高国家权力就关D.中共中央15、以下有关竞聘程序排序正确的是？（）A．资格审查、选拔程序、组织考察、聘任研究B.组织考察、聘任研究、任前谈话、任前公示C.宣传发动、公开报名、资格审查、民主推荐D.公开报名、资格审查、选拔程序、民主推荐16、（多选）有哪些情形，不得申报绩效加分？（）A.当月考勤记录不符合相关规定的B.工作中出现失误的；C.未能完成工作指标的；D.有其他违规违纪行为的。17、以下关于教培时长叙述正确的选项是？（）A.原则上不少于72学时，其中通用管理教育不少于8小时，队列训练不少于10小时，业务理论学习不少于30小时，技能实操训练不少于24小时。B.原则上不少于72学时，其中通用管理教育不少于8小时，队列训练不少于10小时，业务理论学习不少于24小时，技能实操训练不少于30小时。C.原则上不少于72学时，其中通用管理教育不少于6小时，队列训练不少于12小时，业务理论学习不少于24小时，技能实操训练不少于30小时。D.其中通用管理教育不少于6小时，队列训练不少于12小时，业务理论学习不少于30小时，技能实操训练不少于24小时。18、在本部门有一定个人影响力，能够指导管理他人工作，并具有初级职称；在地保办工作年限不低于三年，是哪个级别的内部培训师的能力要求？（）A．初级讲师B.中级讲师C.高级讲师D.特级讲师19、（多选）哪些情形下被投诉人应当从严处理？（）A.采取不正当行为，影响公正实施责任追究的B.干扰、妨碍、阻碍、拒不配合调查的C.一年内出现2次或2次以上应予责任追究情形的D.对违法、不当或不履行岗位职责行为纠正成效不大的20、竞聘者综合评分计算方法是？（C）综合评分=笔试成绩×%+面试得分×%+综合素质测评×10%+员工绩效考核综合平均分×10%A.40、40B.50、30C.35、45D.45、3521、岗位薪酬的构成是哪些？（）A.基本、岗位、绩效B.基本、工龄、绩效C.基本、奖金、津贴D.基本、岗位、津贴22、（多选）员工发生哪些情况时绩效考核按“一票否决”处理？（）A.违章违纪造成不良影响的；B.违反廉洁自律规定的；C.发现并查实有弄虚作假现象，且后果极其恶劣的；D.发生行政复议、诉讼败诉；23、根据《地保办过错责任追究管理办法》规定，诫勉是对违纪人员进行、，向其郑重地指出问题，使其限期改正错误、解决问题的一种教育管理制度。期限为。（）A.警戒、劝勉、5个月B.警戒、劝勉、6个月C.警告、劝勉、3个月D.告诫、批评、3个月24、以下关于人员具备哪些条件的，应进行诫勉的说法错误的是？（）A.连续两年年度综合测评成绩倒数三名之内的B.违反廉政规定，经查证属实，尚构不成纪律处分的C.未经批准擅自决策，给单位或集体造成经济损失的D.因履行职责不到位，致使发生影响声誉事件，或因工作严重失误被上级通报批评的；25、办公环境6S标准是哪些？（）A.整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全B.整理、整顿、清扫、清雅、文明、安全C.整洁、整顿、清扫、清雅、素养、安全D.整理、整顿、清扫、清洁、文明、安全26、下面关于绩效考核分级的详细标准正确的是（）？A.优秀：考核得分95分（含95分）以上；B.称职：考核得分95分以下至90分以上的；C.基本称职：考核得分