【精品】培训计划方案样例【推荐4篇】

参考资料，少熬夜！【精品】培训计划方案样例【推荐4篇】时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，也会迎来新的工作和挑战。制定一个好的计划是提高你工作效率的方法！怎样写计划才不会流于形式？以下是网友整理的训练计划精选，供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。培训计划方案【第一篇】一、培训目的这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提高员工素质及技能二、培训对象：培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工三、培训内容：知识..培训要求一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。培训时间60分钟15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语：一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。二、贵宾几位，有预定的房间吗?三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少?四、贵宾您好，为您安排中包可以吗?五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗?六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。七、楼层接待贵宾几位!八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。九、贵宾您好，您的房间这边请。十、您的房间到了，祝您玩的愉快。VT对客语言：A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?B1.五位给我安排个房间.B2.有房间211在哪?参考资料，少熬夜！A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?{顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态}A贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.AX楼层接待贵宾几位?C收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快!培训计划方案【第二篇】为培养勇于探索、大胆创新、治学严谨、科研水平强、业务能力强的研究型、学者型教师，是学校工作中的重中之重，更是培养全面发展的人的关键，使他们成为学校教育教学的带头人，并能起到工作中的龙头作用，带动全校教育教学工作的整体发展，特制定我校骨干教师培训计划：一、培养目标1、塑造尽职履责典范通过对教师进行职业道德教育，提高教师的政治思想素质和职业道德水平，强化师风师德建设，树立新教师形象，使骨干教师队伍不断壮大。使在骨干教师引领下，员工们能牢固树立正确的人生观，价值观，为人师表，严谨治学，廉洁从教。2、提高教师教学能力注重新课程理念的培训。使骨干教师明确掌握新理念，实践新理念，优化教育过程，为自己的教学打实基础，从而提高自己的教学能力。3、提升教师科研水平把问题变课题，以科研促教研，以教研促质量。加强教师队伍建设，不断深化教师“以科研促发展”的意识，使教师能积极参与在课程改革的教科研之中，培养自己的创新意识和实践能力，具备研究、开发、实施新课程的素质。二、培养要求根据学校发展要求，力争每三年培养省级骨干教师1人，，县级骨干教师3人以上，校级骨干教师10人以上，逐步建立一支高素质的骨干教师队伍。三、培养措施：1、学习提高(1)有目的，有针对性地组织教师学习有关课程改革方面的文章，使骨干教师树立新的课程观念，明确课改的时代背景、目的、意义、增进参加课改的主动性，自觉性。(2)要求每人至少订阅一份与本专业有关的刊物，采用自学——研讨——反思——总结的方式进行自我培训，不断提高理论水平及文化素养，并留有详尽的理参考资料，少熬夜！论笔记。(3)采用校内培训与校外培训相结合的方法，争取更多的机会让骨干教师受到各层次的培训。(4)积极参加观摩评议及各级各类研究课，对同学科教师进行有效的指导，以提高骨干教师的课堂教学水平。(5)每学期要求骨干教师执教一节校级研究课，以此为契机，在全校范围内，开展一次大型研讨活动，同时提高自己驾驭课堂的能力。(6)及时反思教学，积累教学中的心得感悟，在实践中提高。捕捉自己课堂上的创新点，与广大教师资源共享。2、经验成果推广总结(1)骨干教师在日常教学中要认真形成并收集好各种实验资料、数据及阶段成果，并进行建档。(2)骨干教师要课后反思、感悟，把不定期检查与期末集中检查评比相结合，促进骨干教师不断反思、总结，提高工作实效性。(3)开展好骨干教师的示范展示课活动，认真做好评课，广泛征求评课意见，形成经验成果。(4)组织好骨干教师的教学评估工作，重视评价情况的分析、反馈，做好评价资料的收集、整理工作。(5)要求骨干教师每学期至少写一篇与本学科有关的专题论文，有学校收集并进行评比、记录、总结。四、保障措施1、观念导向。骨干教师要提高认识，加强学习，牢固的树立四种意识：一是“科研兴教”意识;二是“科研兴校”意识;三是“向教育科研要质量”意识;四是“教师是教科研的主力”意识。2、示范导向。骨干教师是领路人。力求做到“四带头”：一是带头学习科研理论;二是带头参加校本培训，三是带头参与课题实验;四是带头撰写教科研总结或论文，促进学校教学工作跨越式发展。3、健全制度，完善机智。(1)不断完善制度，将骨干教师评定纳入科学化的管理轨道。结合市教育局要求定期考核，实行优胜劣汰制。(2)增加投入，保证骨干教师工作顺利进行。以奖励方式选派爱岗敬业，教育教学成绩显著的教师外出学习、培训，让骨干教师、优秀教师不断开阔视野，拓宽思路，提高自己的实践能力。培训计划方案【第三篇】参考资料，少熬夜！为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人提供服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简单的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。具体内容如下：一：初步讲解,培训班前,班后工作；班前工作:1.检查楼道电梯厅卫生。2.巡视、检查房间状况,为自己准备工作,有挂请即打扫房间牌的立即打扫。3.根据当日情况,会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作:4.备车,清点绵织品数量，清理服务间。5.与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。6.及时上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)；1.工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。2.当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电话。3.当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。4.房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。5.壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。6.铺床:3分钟房间檫尘:8分钟,清理卫生间:10分钟补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；四:查房程序,内容及标准及所应注意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止；1.每一种酒水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到前台转账，并且进行补充。2.如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管协助查房。3.查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。4.查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。参考资料，少熬夜！5.查房时要要保证查一间报一间。6.有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。五：对讲机的使用及其有关规定；1.随时检查对讲机，发现电量不足，提前通知更换。2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。5.班前班后按照规定进行交接。六：楼层钥匙的正确使用和有关规定；1.随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。2.给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。3.钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。4.不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使用。5.开门时，门锁电量不足会有其他显示，要及时上报更换电池。七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用；1.杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。2.杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。3.使用所规定的.口杯布擦口杯。4.更换棉织品时数量要如实清点。5.使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。6.如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。八：收取客衣应注意的事项；1.核对客衣数量是否准确。2.收取客衣时检查客衣是否有损坏情况，如有要当时特殊注明。3.仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。4.当时核对后送还客衣的时间。5.如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣，要及时报告上级。九：做住人房时的有关规定及要求，主要的注意事项；1.客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。参考资料，少熬夜！2.只需检查电视屏幕是否清晰，客人自己锁定的屏道不得更改。3.客房内茶杯、饮料杯如果有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。4.如上午12点之前房间开DND，或者连续几天不让打扫卫生的房间，及时报告领班主管。5.房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物，及时上报。6.发现客人的贵重物品及时上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。7.房间内有客人在时应如何打扫：根据情况和客人的要求简单打扫，整理。8.散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。十：讲解各班次的工作流程；具体时间：每周四下午四点半。具体规定：1.每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。2.培训后由每位员工填好自己的培训档案。3.培训时要把手机调到震动或无声状态。4.定期内由主管进行实操考核。5.当班期间如发现服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进行讲解。培训计划方案【第四篇】1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。第一讲：办公室人员职业形象塑造1、职业仪容塑造(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法2、职场仪表形象的塑造(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则3、职场仪态礼仪标准(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪参考资料，少熬夜！第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪交换名片的特殊礼仪送客礼仪微笑与目光的礼仪第三讲：会议接待礼仪一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作2、根据会议规模，确定接待规格3、发放会议通知和会议议程4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场5、会场的布置1)四周的装饰2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序6、准备会议会议相关物品1)会议资料2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品三、会议前的接待礼仪1、会前检查专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到3、引坐四、会议中的服务礼仪1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。2)服务人员倒茶礼仪3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪第四讲：办公室电话礼仪1、