参考资料,少熬夜!满意度调查报告最新8篇当今社会,需要使用报告的情况越来越多,在书写上也有一定的提示。当你听到报告时,你感到头晕吗?以下是网友整理的满意度调查报告。我们欢迎您的参考,希望对您有所帮助。满意度调查报告【第一篇】第一部分调查简介一、调查部门:品质管理部、焦作·xxxx客户服务中心二、调查目的:了解客户对焦作·xxxx客户服务中心提供的各项服务的满意程度和意见,为20xx年下半年物业服务工作提升和改进奠定基础。三、调查时间:调查问卷发放时间:20xx年7月17日调查问卷收回时间:20xx年7月21日调查报告撰写时间:20xx年7月24日-25日四、调查对象:焦作·xxxx业主(抽样调查204户)五、调查方式:上门发放纸质问卷填写后收回,发放问卷204份,收回问卷204份,回收率达100%六、问卷内容:此次问卷共设选择题5项,问答题2项选择题分为:客户服务类、维修服务类、环境维护类、秩序维护类、其他,问答题分为:对选择不满意项的原因描述、为物业服务提出建议和意见第二部分业主满意率调查分析一、客户服务类1.您对小区服务人员行为规范、服务态度是否满意?从图中可以看出,对物业服务人员的规范、服务态度认为满意的业主占98%,仍然有2%的业主认为不够满意。2.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?从图中可以看出,对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况认为满意的业主占97%,但仍有3%的业主认为不够满意。3.您对反映后的问题,物业回复工作是否满意?从图中可以看出,业主对物业放映问题的回复工作有90%的业主认为是满意的,但仍有10%的业主认为不参考资料,少熬夜!满意。4.您对管理员的装修监管工作是否满意?从图中可以看出,业主对装修监管认为满意的占97%,但仍有3%的业主认为装修监管工作不足,是不满意的。5.您对投诉处理的结果是否满意?从图中可以看出,业主对投诉处理的结果认为满意的占95%,但认为不满意的占5%。二、维修服务类1.您对目前维修服务工作总体评价?从图中可以看出,对目前维修服务工作有97%的业主认为是满意的,有3%的业主认为不满意。2.您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?从图中可以看出,业主对物业维修人员上门维修及时率认为满意的占98%,认为不满意的占2%。3.您对日常报修问题的处理是否满意?从图中可以看出,业主对日常报修问题处理认为满意的占97%,认为不满意的占3%。4.您对小区公共设施设备的维修保养工作是否满意?从图中可以看出,对小区公共设施设备的维修保养工作有99%的业主认为满意,1%的业主认为不满意。三、环境维护类:1.您对小区整体卫生清洁状况是否满意?从图中可以看出,对小区整体卫生清洁状况满意的业主占97%,3%的业主认为不满意。2.您对小区消杀工作是否满意?满意度调查报告【第二篇】银行是典型的服务行业,客户的满意和信任,是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。在客户成为市场竞争至关重要资源的同时,客户满意度则成为至关重要的服务内容。行随着中国农业银零售网点的转型的不断深入改革,“以客户为中心”这一服务理念和服务宗旨也不断深化。一、调研方式笔者对XXXX银行进行了暗访调查。通过以顾客身份办理业务的方式对银行在文明优质服务、服务效率、便民服务等方面进行了调查。调查结果具有一定现实依据,能够真实反映该网点的服务质量。二、调研结果(一)调查表以及调查结果(二)银行整体满意度根据以上数据分析得知,当前我行顾客满意度处于参考资料,少熬夜!中等水平,虽然客户已经收到相对比较规范的服务,但服务过程的愉悦感仍有待加强。例如:1、填单台与休息等候区、高柜区之间距离较远,一些客户填单速度较慢,因此很容易出现过号现象。这让一些顾客办理业务时感到不是非常方便、快捷。2、排队现象时有发生。午餐和交接班时间由于员工办事效率较低,常引起排队等候现象;而另一原因则是由于特殊业务办理程序复杂消耗时间太长。例如大额现金存取、挂失、开户、购买基金、电子银行签约等特殊业务需要花费很长时间,很容易引起排队。3、自助设备供小于求。一些顾客抱怨缺少自动补登折、流水打印等自助银行服务设备;自助设备不能办理电费、电话费、交通罚款等中间业务;ATM机常出现缺钱、缺纸的现象,有时还会出现卡钞、吞钱等系统故障。4、我行提供的业务不是很丰富。比如水费、移动电话费、煤气费等中间业务我行都还没实现代收代扣。5、投诉建议通道不是很通畅;补救措施不是很得当。因此文明规范的服务是银行业最基本的职责,是打造银行优质品牌,提高银行核心竞争力的关键。作为现代服务业,银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟,取得并保持优势,必须把优质服务作为永恒的主题,以客户为中心,实施服务制胜战略,将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面,融入到银行各个业务领域,不断改善服务环境,完善服务设施,改进服务手段,创新服务品种,规范服务行为,提高服务效率。满意度调查报告【第三篇】据相关调查报告福建省第一季度旅游满意度为综合得分为76.48分,稳定于“比较满意”水平。三明市、厦门市和泉州市游客满意度相对较高,暂列前三位,得分分别为81.39分、79.48分和76.28分;平潭综合实验区游客满意度相对较低。但是在第二季度,平潭综合实验区紧紧抓住“国际旅游岛”和“国家级全域旅游示范区”发展契机,努力打造有吸引力和竞争力的核心旅游产品,持续完善旅游公共服务体系,有效促进旅游服务水平和服务质量提升,游客满意度与上季度相比提升明显,升幅为3.32分。第一季度季度,全省旅游景区游本季度,全省共受理旅游投诉案件25件,环比(31件)下降19%,旅游投诉案件连续两个季度出现减少;投诉处理满意度为70.98分,较上季度(49.05分)大幅提升。旅游要素满意度方面,导游服务满意度提升明显,其他旅游要素满意度有所下滑。客总体满意度为77.71分,较上季度参考资料,少熬夜!提高0.54分,游客对景区满意度评价连续两个季度出现提升。据相关调查报告调查显示,我省第二季旅游总体满意度为75.95分,继续维持在“比较满意”水平。本季度,厦门市游客满意度重回全省首位,得分为79.94分;其次是三明市,为78.86分,第三为宁德市,为76.08分。自2015年以来,我省游客满意度始终保持在76分左右的较高水平。与上季度相比,本季度全省游客游前期望评价有所提升,游中评价和游后忠诚度评价则出现小幅回落。旅游服务要素方面,导游、旅行社服务满意度相对较高,交通、购物和娱乐服务仍是制约游客满意度提升的主要因素。据相关的调查报告显示,各项旅游服务要素满意度从高到低依次是:导游服务79.76分、旅行社服务78.08分、景区服务75.10分、住宿服务73.72分、餐饮服务72.64分、交通服务71.80分、娱乐服务70.91分、购物服务70.32分。由此可见,我省旅游业的发展还是很有进步的空间,其发展趋势将会是越来越好。满意度调查报告【第四篇】现代企业管理中有两个“上帝”,一个是顾客,一个是员工。顾客是企业生存及发展的条件,而员工则是顾客满意的出发点和终点。顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。通过员工满意度调查,可使企业了解员工的想法,把握员工的需求,做好今后企业发展的方向和决策,及时解决题目,使企业、顾客、员工都满意。一、员工满意度调查的概况此次满意度调查发放员工满意度调查表40份,收回有效调查表38份。调查问卷经过精心设计,从质量方针及目标的理解、质量目标实施状态、质量活动参与状态、工作、安全、装备及工艺、薪资、假期、培训、主管、其他等维度进行了调查,要求员工根据自己实际感受分五档次(非常满意、满意、一般、差、很差)进行评价,员工们积极参与本次满意度调查,使得该项工作顺利完成。调查数据显示员工对公司的'满意率为86.02%,优于指标85%的要求。二、员工满意度调查各项维度数据每学年组织新教师师德培训,新学年开学前,由校长组织专门本学年刚参加工作的新教师举行座谈会,提出具体的工作要求,要求新教师不断上进不断提高业务水平,要向老教师虚心请教,多请教,尽快熟悉学校教学工作,在认真遵守学校规章制度,以爱心贯穿教学,做一个德艺双全的教师。从各项数据来看,员工对质量方针和质量目标的理参考资料,少熬夜!解、年度质量目标和本部分年度质量目标的实施状态、质量活动参与状态、公司对员工提出的有改善和创意方面的建议、意见之采用和实施程度及其他方面的满意与一般基本上各占一半。对工作方面(工作条件、工作环境和工作场地)、工作现场的安全性、装备与工艺技术、假期方面、员工培训、主管等方面有60%左右的员工表示满意,但是也有40%的员工表示出一般。而工资及福利方面70%以上的员工表示一般。三、员工满意度缘由分析有一个准确而独特的经营定位,使美容院在竞争中立于不败之地,所有员工也明了自己的定位,并为之自豪。通过上面数据的扼要分析,我们从中发现员工对公司满意及不满意的方面。员工满意的我们要继续保持及精益求精,员工不满意的我们要分析缘由,解决题目。1、技术研发气力较薄弱教育对于一个国家的发展来说是十分重要的,下面为大家搜集的一篇“关于教育改革的调研报告”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!我公司技术职员外出接受技术培训机会较少,大都接受内部培训,跳不出老思路的束缚,且技术职员人数少,没法满足公司日趋扩大的需要。2、管理制度不太完善无规不成方圆,科学的管理制度能使企业更好的运作。公司在管理制度制定方面尚缺科学化,没有公道的工作流程,在触及到员工利益方面斟酌欠妥。3、培训方式单一同学们认为,没有必要将此活动推广到大二大三,自己班的都没去看,大二大三的不可能去了,况且看不认识的班比赛也没意思。公司采用传统的课堂教授方式,讲师在上面讲,学员在下面听,一味的填鸭,缺少必要的课堂互动环节,使得学员产生厌倦情绪,思想也就发生了奥妙的变化,对培训的展开产生了不利的影响。4、各级管理职员学历良莠不齐应该注意的是,写作时可以按以上几部分构思,但行文时不要写上“前言”、“正文”、“结语”、“落款”等字,而要写具体的标题性文字,如“基本情况”、“主要体会”、“几点思考”、“问题和建议”等。从目前状态看,各级管理职员的学历、知识水平还没有到达该岗位所要求的任职资历,未经过系统的管理知识学习,只凭个人的工作经验,在沟通调和方面欠缺火候。四、改进措施参考资料,少熬夜!针对上述的题目及缘由,特提出以下改进措施:考公,考编,考研,职场,就业创业,养身,时评,专业专场,社会问题,历史,礼仪,道德素质,旅游,文化欣赏,教育类讲座,人性升华1、进步员工的知识层次公司应鼓励员工进步自己的学历层次,利用业余时间参加各种有益于工作的培训,包括公司内部组织的各项培训,外部组织的相应资历认证、职称考试、学历考试。公司可以根据实际情况利用好一号会议室,添置相干的图书、光碟等文本、影视资料,让员工有一个良好的学习环境和资源。2、增加技术研发的投进技术是企业竞争的核心竞争力,应每一年在公司预算中抽取一定的比例作为技术研发经费,鼓励技术职员多参加资历认证、职称考试等,进步自己的学历、知识、技能水平。3、完善管理制度(3)隐名股东以实际股东身份行使权利且被公司认可。这里的以股东身份行使权利得并被公司认可,既可以表现为隐名股东实际上担任了执行职务的董事,实际行使了管理职能;公司股东名册等法律文件记载了隐名股东的实际股东身份,亦可以表现为显名股东的决策均得到了隐名股东的同意或认可等。根据公司实际情况,结合现代企业管理理念,完善公司的管理制度,规范公司的运作流程,特别在触及到员工利益的方面应谨慎,比如现在最突出的一个题目就是碰到法定节假日,员工享受不到法定节假日应享遭到的福利。以上四个突出问题的存在,极大地影响了社区党建工作的深入发展,也制约着社区整体工作水平的提高。要解决这些问题,必须进一步深化对新形势下社区党建工作重要性和必要性的认识,不断增强责任感和使命感,采取有效措施,全面加强和改进社区党的建设,把社区建设成管理有序、服务完善、环境优美、治安