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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料互联网环境下企业信息集成平台----企业门户的研究陈火根李小东浙江大学管理科学与信息系统研究所(杭州310027)摘要本文讨论了互联网环境下企业的信息集成问题，对分散的应用环境下实现企业信息集成的企业信息门户（EIP）的概念、特点及其功能进行了研究，提出了用基于CORBA/HTTP的三层C/S体系结构实现EIP的信息和应用集成的方案。最后指出，基于信息共享和交流的EIP最适合我国现阶段的企业。关键词信息集成企业信息门户CORBA/HTTPC/S结构互联网1引言近年来，信息技术在企业信息资源开发利用中得到了广泛的应用。基于各种硬软件平台的企业信息系统相继应用于企业产品设计、生产、财务、人事、销售等一系列的环节。MRP、MRPII、ERP、CRM、SCM等系统的应用，使信息加工的层次不断深化，范围不断扩大。在经济全球性竞争的今天，如何将这些不同平台、不同应用系统所产生的信息进行有效的集成，使企业能够提供“随时、随地、随意”的信息利用和服务，已成为企业竞争能力的一个重要标志。Intranet/Extranet用于组织和利用企业内部和外部（合作伙伴、供应商、客户等）信息，提供了一种企业内部环境和供应链环境下信息集成和访问的手段，但它并未能将数据从广泛的数据源中自动地调集出来，并以个性化的形式提交给用户[134]。企业门户（EnterprisePortal，EP）能够通过超越现有分散的应用环境实现企业信息集成这个目标，把原来不同的内部部门的分割、不同的企业内外的分割，通过系统的集成使其相互关联到一起，形成广泛的，相互关联的企业应用环境[234]。事实上，企业门户（EP）代表着电子商务的新浪潮，它在企业系统的构架层次上，为电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统链，完全淡化了传统的企业内外分界。企业门户还可将电子商务应用的外部事务处理与企业的CRM、ERP及各种应用信息系统集成为一体，使企业无缝地集成各种老的“遗留系统”，并在电子商务应用中全面调动企业资源[23]。尽管如此，但企业门户技术仍处于发展的初期，是当今学术界和工业界研究、讨论的热点，而且对企业门户的定义、功能、模型、关键技术，以及它在电子商务中的地位和作用这些问题还没有统一的认识。事实上，企业门户的实践超前于其学术研究，各种EP产品相继推出，最具代表性的是Sybase公司的EP2.0软件。因此，应借鉴他们的先进经验和方法，探索我国企业的EP模式，特别是用于Internet环境下信息集成的企业门户的研究，从而指导开发适合我国国情的、具有自主版权的EP软件。2企业门户概念及其特点精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料尽管美国美林（MERRILLLYNCH）公司的一份关于企业信息门户（EIP）的研究报告引爆了企业信息门户市场，推动了EP的研究和开发，但迄今为止学术界对EP还没有统一的定义。美国CTR的报告研究了用EP集成Internet/Extranet/Intranet资源的策略[3]。Sybase等一些重要的国际著名软件厂商已正式进入这一领域。企业信息门户研究开始向信息（Information）门户和商业（Commerce）门户两个方向发展，它们统称为企业门户（EP，EnterprisePortals）。EP不仅仅是在原来的文件管理系统或ERP应用和主机系统之上的一层Web界面，最重要的是它集成了整个企业所需的所有数据和应用，为同企业相关的管理者、雇员、供应商、用户、分销商等提供一个唯一的企业信息接入点。一般地，EP是联系企业内外的枢纽。作为Internet窗口，它向外界宣传企业品牌，向世界展示企业形象；作为Intranet中心，它是企业内部信息交流、信息共享平台、应用导航中心；作为Extranet关键节点，它连接客户、合作伙伴、生产商、供货商和分销商。EP创建的是一个跨部门和企业内外边界的无缝的信息流，集成企业现有的业务应用，组织内容和信息，让客户和合作伙伴全面地访问企业信息系统并获得个性化的服务。不难看出，EP首先是要支持广泛的数据源（结构化和非结构化数据），包括ERP系统、主机数据、LotusNotes、数据库、文字处理和表格文件等。通过从后台系统（如ERP等）抽取业务信息、建立索引、并映射到基于Internet和Intranet的内容。其次，EP必须有一个强大的、可扩展的系统用于存储和组织数据。由于后端数据库是动态的、异构的，这意味着自动抽取数据源并递交给桌面是一种非常复杂的连接，需要一种灵活的、可扩展的信息抽取机制和个性化的界面定制工具。总之，EP应解决企业面临的两个最重要的基本问题：(1)搜集和组织大量的、未相互连接的数据。这些数据通常是典型的业务数据，分布在企业各处。(2)这些数据以一种易用的、可定制的、基于浏览器的界面呈现给用户。企业门户与Internet门户（如：YAHOO、SINA等）有很多相同之处，它们都利用互联网技术提供广泛的、双向互动的信息交流平台，但它们之间也存在着许多明显的差别：(1)定位不同。Internet门户面向普通网民，提供大众信息；而EP是以企业信息交流为主；(2)协作要求不同。EP需要提供一定的协作功能，一则提供企业内部协作，如：文件共享、日程安排等；二则提供B2B的联接，连接合作伙伴、生产商、供货商和分销商；(3)集成要求不同。EP要求集成企业数据、企业应用，直至关联检索、数据报表和分析（Reporting&Analysis）等；(4)信息开放程度不同。EP要求提供更高的安全机制，能够根据数据重要性做到内外有别、部门有别、职位有别；(5)通讯要求不同。EP为便于相关人员及时获取企业信息，需要提供全方位的通讯支持，包括BP机、手机短消息（MobilePhoneSMS），WAP手机、个人数字助理PDA等。3EIP的功能模型精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料EIP（EnterpriseInformationPortal）根据企业中每个员工的角色（Role）和个人工作需要来管理数据和应用。信息集成、应用集成和知识集成是EIP从低到高的三个不同层面。因此，一个好的EIP系统应能够提高员工的工作效率，这不仅反映在信息共享上，还应该反映在对协同工作和知识共享的支持上。EIP的功能模块包括：(1)个性化管理。提供门户配置功能，包括定义门户的外观、角色、协同机制、安全策略等，以个性化的方式满足使用者的需要；(2)内容管理。主要处理Internet/Intranet/Extranet环境下企业分布式数据或信息资源的发现、过滤、索引，建立信息仓库（InformationRepository）并进行发布。用户可通过分类信息导航树定位所需的信息或访问特定的信息频道。对事先已订阅某频道的用户，一旦该频道有新的信息，系统应自动地通知用户。(3)应用和数据集成的执行机制。用户以一种统一的、随时随地的方式访问他们所需的应用和数据，包括各种数据库和非结构化的文件（WORD、EXCEL、EMAIL等）。用户应该能够执行从简单的桌面工具（Email、日程安排、合同管理等）到复杂的企业业务管理（ERP、CRM、SFA、SCM等）的多种应用程序；(4)信息共享和协同机制。在信息共享的基础上管理协同活动，例如针对某个项目或工作组进行讨论；进一步，应支持知识共享；(5)智能搜索引擎。当用户用导航器寻找不到所需的信息时，智能搜索引擎显得尤其重要。基于领域知识的Agent学习技术是设计智能搜索引擎的关键；(6)安全机制。在一个B2B环境中，为使数据不被非授权者访问或破坏，系统必须有一个安全机制。4EIP的信息集成EIP要实现对现有信息系统（遗留问题）的集成，从各个异构的信息子系统自动获取有关信息，建立信息仓库，并对信息资源进行合理共享和优化利用。由于信息的分布性是互联网环境下企业信息集成的基本特点，而WEB和CORBA技术是当前解决分布、异构问题的最有效的技术。WEB为分布在网络上的各种信息资源的表示、发布、传输、定位和访问提供了一种简单的解决方案。基于WEB技术的信息集成和访问是通过“三层客户机/服务器体系结构”实现的。第一层表示对象在客户端浏览器的具有统一风格的视图；第二层（中间层）是服务器对象；第三层是数据库和“遗留系统”的应用程序。客户不能直接和第三层数据源相互作用。客户端（视图对象）通过中间层服务器对象从多种数据源（SQL数据库、HTML文档、WORD文件和“遗留系统”等）提取数据并进行“封装”，以响应客户请求。中间层服务器对象可以是CGI程序、ASP（NT环境）或PHP（Unix环境）、ISAPI等。CORBA技术通过对象请求中介（ORB）实现客户对象调用服务器对象上的方法。ORB截听这种调用，并负责寻找可以执行这种请求的对象，传递参数，调用方法，最后向客户返回结果。客户和服务器无需知道对方在网络上的位置和所能提供的服务，这些信息由ORB精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料提供。借助ORB，CORBA客户应用程序能在运行时动态定位提供相应服务的服务器应用程序。因而，利用CORBA不仅能实现信息的集成，而且能实现应用程序的“即插即用”，实现应用程序的快速封装和共享。由于基于ORG的三层体系结构与基于WEB的三层C/S体系结构在结构上的一致性，因此可以综合这两种结构形成基于CORBA/HTTP的三层C/S体系结构，如图1所示。图1.基于CORBA/HTTP的三层C/S体系结构这种结构能够完美地实现EIP中信息和应用（包括遗留系统）的高效、无缝连接。第一层属于客户，可以使用浏览器、Java应用程序和Applets小程序。第二层是能够为HTTP和CORBA客户服务的中间层服务器；在这一层，CORBA/HTTP的组合可以支持几乎所有的服务器平台；CORBA对象扮演中间层应用程序服务器的角色，可以用JavaORBlet来构造；也可利用WEB中间件（如：ISAPI）实现与第三层服务器上的应用程序对话。第三层属于传统的服务器，利用CORBA可以访问这一层上的任何东西，如LotusNotes、Word文件和电子邮件等。由于CORBA是用接口定义语言（InterfaceDefinitionLanguage，IDL）来描述对象和操作的，因此从应用集成的角度看，基于CORBA的实现尚未脱离代码而上升到语义的层次，无法实现应用系统在知识层次上的重用；正因如此，从协同和知识管理（KM）的角度看，采用AI中基于多Agent系统（MAS）的有关技术也许可以解决EIP中的这些问题，这需要做进一步的研究.5结论企业门户能满足用户在互联网时代基本的日常办公、业务处理和电子商务的需要，在全面强大的通讯支持下，提供一个广泛的信息交流平台，使用户在任何时间、任何地点、使用任何通讯设备访问企业信息资源，并进行相应处理，全面提高企业对市场的反映速度和竞争实力。HTTP第三层遗留系统CORBA第二层(服务器对象)DBMSHTTPCORBAIIOPCORBAIIOP企业事务处理应用ORBXML视图对象第一层InternetTCP/IPCGI企业对象精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料企业门户最重要的特性是它与遗留数据、商业事件和打包应用的紧密集成。企业门户将成功的商业过程扩展到了网络上，而不必重新规划或重新设计已