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浙江电器有限公司管理评审输入材料今年五月十五日，公司建立了新版ISO9001：2008标准质量管理体系，我部门组织下属人员参与了培训学习新标准、公司质量手册、程序文件等。通过学习，大家了解了新标准与原ISO9001；2000标准的区别，懂得了公司质量方针、质量目标及其涵义：本部门全体员工的思想意识有了根本性转变，树立了坚定的质量意识和服务意识。自五月中旬以来，本部门积极改变工作方法，调整办事流程，提高办事效率，努力按照体系要求规范文件，迄今为止我部门共规范管理文件8项，整改2项。经过以上的整改与规范我部门在工作效率上有了显著的提高，能够有效开展行政人事管理和后勤保障工作，能满足公司正常生产需要。本部门质量目标分解如下：（1.）员工培训一次合格率≥95%，此项首次合格率为88%，经过整改，现已达到100%的合格率。（2.）特殊岗位工作人员持证上岗率≥90%，此项首次合格率为100%，已达成。（3.）员工绩效考核合格率≥90%，按照公司实际薪资标准，非定额人员的考核率已达到100%，已达成。（4.）在职人员年度流失率≤5%，此项是年度目标，公司前三季度的员工流失比例是2%，按照我公司实际的生产环境来说，员工流失主要在第三季度的前三个月，而在这几个月我公司的员工流失率也是在3%，按此分析，年度目标达成的可能性在95%以上（5.）年度公司全体员工培训率≥95%，公司在6—7月已经对全体一线员工经行了培训，按照公司培训计划在12月份公司将对所有管理人员进行培训，据此分析，年度目标的达成率将在100%（6.）员工满意度年终调查均分≥80分，按照人事部的工作计划将在九月上旬对公司员工经行一次全面的满意度调查，（7.）相关办公基础设施管理符合性≥95%，公司的办公基础设施管理已经按照体系文件的相关文件要求进行过整改，已通过首次内审。（8.）相关办公环境6S管理符合性≥95%，关于公司的工作环境，人事行政部已会同生产部在公司开展了5S卫生运动，发动全体员工参与，进行卫生评比，不仅工作环境大有改观还增强了员工的集体荣誉感，增强了企业的凝聚力。（9.）公司组织内部沟通渠道的建立完成率＝100%此项是行政部配合总经理完成的工作，已经在公司内部建立了集团网，双士群，网上邻居等有效沟通途径，为公司提供了便利、高效、快捷、及时的沟通网络，为组织的有效沟通提供了强大的渠道、网络支持。（10.）公司信息资源的建立，确保公司年度信息资源库信息流失率≤5%在公司建立新版ISO9001：2008标准质量管理体系以后，公司及时调整了工作方式，完善、加强了公司信息资源的管理、利用渠道，实行所有外来文件一律受控发放，专人管理，专人负责。（11.）各部门职责和权限的规定，各部门之间的沟通渠道建立＝100%，公司已经完善了各岗位工作职责，确定每周五定期召开部门例会（12.）文件和资料（涉及到质量体系的）的有效受控率＝100%，此项已经达成（13.）记录文件的发放和有效受控率、记录文件的检查、保存＝100%此项已经达成从以上数据分析，经过本部门全体成员的努力，能够顺利实现部门质量目标。本部门工作中目前存在的问题和不足之处：公司是个劳动密集型企业，由于客观条件等多种因素限制，人员招聘一直是个薄弱环节，行政部门提供给生产部门的人员不能满足生产的需要。我们将对招聘工作进行改进，扩大人员招聘的途径，并对现有工作生活等逐步进行改善，为留住员工创造条件。本次内审涉及到本部门有一个不符合项，主要是针对人力资源管理控制程序中无相应的培训有效性评价，已通过举一反三自查自纠进行了整改，组织学习了人力资源管理控制程序，健全了人力资源管理控制程序中相应的培训有效性评价，纠正措施得到了落实。本部门亟需改善的是：培训场地小条件有限，培训效果不能达到预期，希望公司能予以考虑和尽快解决场地问题提高培训条件。我们将以公司质量手册、程序文件等文件要求为依据，不断持续改进，促进本部门工作进一步提高，促进产品质量进步。