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人类行为与社会环境个体社会目录•一、人类行为（了解人行为背后的动因）•二、社会环境（了解社会环境对人的影响）•三、人类的成长（了解人的发展过程）弗洛伊德人格结构理论•行为的心理动力•一个人在社会化过程中要想保持心理健康，三个部分必须始终是和谐的。一、人类行为马斯洛需要层次理论镜中我理论•美国社会学家库利认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：1、关于他人如何“认识”自己的想象；2、关于别人如何“评价”自己的想象；3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。二、社会环境•人和社会环境的关系——生态系统理论微观中观宏观•微观：•个体•中观：•家庭•邻里•班集体•工作单位•宏观：•社会组织（NGO）、机构、社区、文化、社会政策重点：家庭与个体的关系•互动游戏：绘画（家庭动力画）•家庭类型（核心、主干、联合、单亲、丁克）•家庭对个体的影响：•纵向影响、横向影响•家庭结构图•是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。家庭结构图•1.符号•□表示男性○表示女性•——表示婚姻关系•≠表示离婚关系•—/—表示分居关系•……表示同居关系•2.绘制原则•长辈在上，晚辈在下；•同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；•夫妻关系中，男的在左，女的在右。病态的家庭结构•1、纠缠及疏离•家庭成员界限不清，过分僵化或过分松弛，造成家庭成员间的次系统、角色及分工混乱。例如：爸爸常常往大陆做生意，妈妈把全副精神、情感和期望寄托在独生儿子身上，造成亲子系统过度纠缠，夫妻系统过度疏离。案例•核心家庭,父亲是资深记者,不常顾家。母亲为一般工作人员,因女儿的问题提前内退。女儿15岁,高一学生,自诉心脏有问题而不敢离开母亲,已休学一年半,没有朋友。母亲认为孩子有病;父亲认为孩子无病,夫妻双方时有争执。女儿与母亲坚持去医院诊治,住院检查后,医生诊断女儿有疑病症。在会谈时发现,父母彼此间的沟通极少,对孩子问题的判断非常主观,最后在治疗师的帮助下才发现真实的状况。•2、联障对垒•关系亲密的成员形成一个联阵，一面倒去打击阵营以外的成员。例如，一个家庭有重男轻女的思想，父亲和祖母就会与男孩联阵，对垒家中的女孩。•三角缠•家庭成员中出现冲突，冲突双方不肯直接处理，拐个弯借第二者去攻击对方。例如，婆婆不满意媳妇的行为，借着与儿子诉苦，指桑骂槐地攻击媳妇。案例三代家庭,父亲在银行工作,很忙;母亲是公司职员,经常情绪低沉,曾被诊断患有抑郁症。有一7岁男孩,出生后一直被奶奶抚养,无法正常上幼儿园、上学,被诊断为多动症并退学。母亲辞退工作,希望自己抚育孩子;奶奶认为母亲不会做家务,脑子又有问题,不肯放手;父亲犹豫不决。妻子对丈夫及婆婆极为愤恨。•该家庭中,母子间应有的密切互动被奶奶切断,夫妻间的可渗透性极强的界面也被奶奶封死,形成了母亲—奶奶—孩子、妻子—奶奶—丈夫两种三角缠关系,同时,妻子与丈夫疏离,母亲与儿子疏离,孙子与奶奶纠缠,父亲与奶奶纠缠。•倒三角•正常家庭中父母系统应优于子女系统，父母应当领导和管辖子女的福祉，由父母自上而下管束子女，倘若父母不和或父母疏离，反过来由幼小的支配长辈，称之为“倒三角”。•1、长辈性格过于软弱或者过分溺爱;•2、父母教育孩子的观念和方式不同而产生冲突。改变病态的家庭结构（亲子）•首先,改善父母的婚姻关系。•其次,提升父亲教育孩子的影响力。•再次,弱化祖辈对幼辈的影响。•次次,构建合理的权力架构。案例1（家庭）•王正，男，14岁，家住**市。目前就读于**中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使王正的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。由于祖父、祖母年龄已大，使王正的教育成为很大困难。平时靠王正的婶婶和叔叔教育，王正较听叔叔和婶婶的话。据祖母反映，王正经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心。•解决方案：•第一步，进入家庭，建立关系。•第二步，进行评估。•画出该案例家庭的家庭结构图14岁残疾人评估：家庭所存在的问题•1.家庭结构上：父母离异，缺失了母亲的关爱，而其祖父母年龄已大无法付出精力照看，父亲聋哑，只有婶婶和叔叔的帮助;•2.家庭资源上：家庭经济困难，生活环境较差，且其父亲、祖父母都未能为其提供良好的教育;•3.案主经常出入网吧，甚至彻夜不归，学习成绩不理想。•第三步，提供具体服务，建立全方面的社会支持网络。•1.分别介入王正个人和其父亲、祖父母。若有可能，可以找到王正已离异的母亲，承担起教育王正的义务。•2.巩固王正婶婶叔叔对王正教育的支持作用。•3.社工为王正多争取社会资源：•力争学校对王正加强关注与教育；•发挥同辈群体对王正积极正面的影响；•社区要给予王正家庭一定的经济支持，改善环境，提供良好的学习氛围等；•发挥NGO、志愿者的作用，经济捐助和精神陪伴等，从而为王正及其家庭建立全方面的社会支持网络，提高抵御风险的能力。•第四步，在进一步介入的同时，评估王正本人及其家庭的改变情况。•需要指出的是，许多青少年问题往往是复杂的，貌似只是他个人问题，问题背后实际隐藏着其家庭问题。•经过上述步骤，希望基本能达到王正家庭功能完善、提高王正学习成绩、有所改善家庭经济条件、建立起社会支持网络等目标。案例2（整个社会环境）•案主小星，今年8岁，小学二年级。在小星刚满两岁时，父母都离家到城里务工，因为儿子太小，没办法带在身边，就留给家里的奶奶带着。现在父亲王明（化名）在工程队里做木匠，由于技术不错，收入还算满意，但工作量很大，每天收工回到家，已经是夜里了。母亲李娟（化名）在超市做清洁工作，赚些钱贴补家用。生活逐渐平稳以后，王明和李娟商议，把儿子从老家接过来，好一家人团聚。这样，小星在小学二年级的暑假里，就和一个他已经不认得的叫爸爸的男人，到了一个到处是高楼的地方，并为小星办理了在属地公办小学随班就读的手续。•开学几个月后，问题就出现了，小星开始不完成作业，王明狠狠打了他好几次也没有效果，有一次下手太重，李娟还带小星去看过急诊，父子间关系十分紧张。•过了不久，学校的老师就把李娟叫了去，原来小星在学校里不但学习成绩不好，与同学关系也不好，还出现很多行为问题，已经影响到了老师的正常教学，如果不能改正的话，学校就要请家长把小星带回去了。在母亲李娟的主动求助下，社区工作者于一个周末到小星家了解小星的家庭情况，在三次和小星的交往后，社区工作者获得小星的信任，并与小星建立了专业关系。社会生态系统图•首先，用圆圈将其家庭系统表示出来，并将服务对象置于圆圈的家庭系统中；•其次，将服务对象及其家庭的社会环境系统包含的人和团体、组织、机构等用圆圈表示出来；•接着，用线段将各系统即圆圈连接起来，圆圈间的距离表示了关系的亲疏；•连接圆圈间的线条实线代表关系紧密，虚线代表关系不紧密，曲线代表关系有问题或关系紧张；•系统间关系线条的箭头表示关系的方向性。社会生态系统图•（一）微观层面（儿童个人）•由于案主年龄还小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表达出来或表述清楚，针对儿童的特点，可以运用游戏治疗模式进行辅导。•（二）中观层面（家庭子系统）•1.为这个家庭布置家庭作业•（1）每天晚上三人一起吃晚饭，晚饭后一起看电视或出去散步至少一小时，在此期间父亲要有意识地多和小星聊一些学习之外的事情，促进相互理解，增进感情；•（2）每周带小星出去玩一天，可以去公园、博物馆科技馆或青少年宫等，最好父母都出去；•（3）父亲最好不要体罚；要督促案主完成作业，可以陪着他一起学习，提升案主对学习的爱好，消除厌学情绪；•（4）平时给小星讲一些励志故事或观看励志电影，树立学习榜样，同时注意培养案主的兴趣，发展其潜能，多鼓励少批评，以增强案主的自我效能感；•（5）每周小星要给父母写段心里话。•2.亲子游戏，每月父母带案主至少参加亲子游戏一次。•（三）中观层面（学校子系统）•1.老师：•（1）找小星聊天，刚开始时问问小星生活中的事情，不要指责或批评他的成绩不好，让小星体会到老师是真正关心自己，喜欢自己，改善师生关系；•（2）多表扬和赞美，少批评和处罚，让小星知道自己是可以做得好的，提高其自我效能感。•2.同学：•多与同学交流和做游戏，社工可以组织一些游戏让同学们参与其中，在游戏中培养起良好的同伴关系，同时也满足了儿童游戏娱乐的需求。•（四）宏观系统（社区子系统）•社区工作者可以结合相关部门如社区居委会或当地民政部门，创建有利于孩子成长的学习、娱乐环境，如建立儿童读书室、儿童活动室等，同时开展一些儿童活动和亲子游戏活动等，创建一个和谐温暖的社区氛围以促进儿童的健康成长和社会化。练习:案例3•孟健是一位艾滋病患者。孟健年迈的父母和姐姐得知情况后，当即与他分开吃住。父母让他从房间搬到狭窄的阳台上去睡，不准他使用卫生间。他夜里经常要跑下六楼上公共厕所。每次他与家人回家碰到邻居时，他们都显得惊惶失措，退避三舍，当着他的面重重地关上家门。街道、居委会的工作人员趁他外出时多次上门做他家人的工作，要求孟健“应邻居要求离开，以免累人累已”。孟健生病时在女朋友陪伴下去医院求诊，一旦透露病情，“医生脸色变绿了，护士吓得当场把手里的针筒扔掉，所有人一秒钟之内都弹开到一米之外。•1、画出案主的生态系统图•2、根据生态系统理论，如何改变案主的微观、中观和宏观系统？艾里克森的人类心理——社会发展阶段三、人类的成长自己解决具体：婴幼儿阶段•主要问题：•哺乳问题•母爱剥夺•弃婴问题学龄前阶段•主要问题：•挑食偏食•攻击行为•电视依赖•自闭症学龄阶段•主要问题：•儿童意外伤害•校园欺负•儿童性伤害青少年阶段•主要问题：•网络成瘾•青少年犯罪•青少年性行为青年阶段•主要问题：•婚恋问题•性别歧视•就业问题中年阶段•主要问题：•早衰综合征•更年期综合征•婚外恋•家庭暴力老年阶段•主要问题：•失智和失能•精神健康问题•死亡问题•老年歧视和被虐待解决之道：•宏观上：•社会政策•法律法规•媒体宣传•资源联结•中观上：•家庭教育•学校教育•工作单位微观上：个体教育能力提升提供服务等