综合柜员(述职报告)【引语】小编为您整理收集的“综合柜员(述职报告)”精编优质文档,供您参考学习,希望对您有用哦!喜欢就下载吧。综合柜员述职报告【第一篇】尊敬的领导:您好!我叫xxx,现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月,我满怀着对金融事业的追求和对xxx的向往走进了xx银行xx分行,在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想!xx年xx月,经分行党委决定,将我分配到新成立的支行参加工作,从此承担着为支行发展做贡献的责任,也是我人生的另一个新起点!光阴似箭,到工行参加工作已一年,来支行也近一个月,我的人生也经历了较大的改变,告别了学生时代,无论是工作、学习,还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。一、快速转变角色,进入职场这半年来有规律的工作学习,我已经转变了以前的学生角色,遵守国家有关法律法规和行里规章制度,按照员工行为手册和业务规范流程办事,思想和行为有了较大改变,成为了一名正式的银行职场人士。二、端正思想态度,时刻保持积极工作状态首先,作为一名新入行员工,在各方面都很欠缺,我深知必须虚心求教,这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次,要求自己要有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作;最后,坚持对自己高标准,严要求,按照操作流程和指南办事。三、增强安全意识,及时杜绝安全隐患进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上,x行长等行领导强调在xx这个特殊的环境下,要在确保安全经营的前提下,推进跨越式发展。我也深知,银行是经营货币,同时也是经营风险的行业,业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全,在办理业务过程中,严格按规章制度及操作流程办理,及时做到现金、帐、证以及重空的安全。四、自身还存在不足和问题经过这一年的工作学习,我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足,许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够,时代在变,环境在变,银行工作时刻在变,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致,偶尔还会犯一些错误。五、努力学习,不断进取,全面提高自身素质作为一名银行前台工作人员,需要以客户为中心,进一步对新理论知识的学习和提升业务技能,全面提高综合业务知识水平,强化风险意识,严格按照操作流程办事。同时,克服年轻气躁,做到脚踏实地,积极主动,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。最后,在xx行工作,需要不断加强对政治理论学习,不断提高自身政治修养。青春是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢拼敢闯,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不懈的追求与团队融合,崇高的道德修养,坚强的意志,耐得住平凡,勇于奉献!今天,我把青春献给平凡的x行岗位,正值青春时期的支行,一步一步向前迈进,在她的年轮上,必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与支行的发展有机结合起来,才能发挥自己的积极性、主动性和创造性,才能在支行蓬勃发展中实现个人价值!此致敬礼!述职人:xxx20xx年x月x日综合柜员述职报告【第二篇】我自20xx年调XXXX农商行XXX支行工作。五年来,我紧跟省联社、总行党委的各项战略发展指引,在支行领导和同事的关心下,认真做好柜面服务各项工作,积极参与各项营销工作,加快支部建设等方面发挥了我应有的作用。现述职如下:一、基本情况20xx年X月X日,从XXXX信用联社调XX农商行XXX支行工作,任支行综合柜员。20xx年X月X日,经过支部选举,总行党委同意,任党支部宣传委员。二、阶段性工作情况(一)不断加强学习,业务能力得到有效提升作为一名综合柜员,我始终坚持做事冷静、服务规范、办事高效的原则,全力做好每一件工作,服务好每一位客户。作为窗口服务单位,我们的形象就是单位的形象,我积极主动与同事配合做好各种工作,处理应对好面对的各项难题。经过不断的改进提升,我已经将各种业务操作要领和各项规章制度熟稔于心,成长为一名业务能力全面、工作作风踏实、服务态度优良的综合柜员。业精于勤更精于细。在柜面工作期间,我的工作中还有1现金库管员的职责。在工作中,我始终保持高度警惕、精心细致,认真落实各项规章制度,不断提高风险防范意识,着力于降低差错率,着力于规范操作,着力于廉洁作业,在工作中不断历练自身能力。(二)与人为善,致力于提升团队协作能力柜面工作千头万绪,面对的客户千人千面,面对的问题形形色色,一个人的力量总是有限的,并不足以应对各种工作局面,更不符合合规操作要求。在融入这个团队后,我得到了支行领导的关心和同事们的支持,与其他同事一道团结协作服务好客户、树立好形象,每一笔业务的办理、每一项工作的完成,都是团结协作的最好写照。要做好团队战斗力强,首先要保证个人做到最好,有短板的木桶总是装不满水的,我个人始终用优质服务为柜面团队、为支行的发展贡献着力量。(三)遵规守纪,树立正确的职业道德观我始终牢记自己的工作职责,对自己的事情负责,也对单位负责,对客户负责。无规矩不成方圆,在这一点上我有着深刻的体会。在调入XXXX农商行工作以来,我首先是坚持按规矩办事,不该做的事不做,不该动的东西不动,在管理现金库以来,无任何差错出现。在柜面业务办理中,我对每一笔大额资金流向都保持高度警惕,每日都坚持逐笔核实登记,努力为客户资金安全提供保障,防范银行资金风险。2同时,我始终坚持勤勤恳恳的工作作风。我带头主动遵守劳动纪律,工作严肃认真,尽心尽职,早到班、晚归家是常态,即使休息日也是随叫随到。(四)坚持学习,不断提升政治思想素养作为一名共产党员,我时刻按照党员的标准严格要求自己,不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,认真贯彻执行各级党委的决策部署,坚定理想信念,提高“功成必定有我”的担当,自觉将思想统一推动全行业务发展上来。自觉学习习近平新时代中国特色社会主义思想,努力将理论与实际结合起来。我严格要求自己,身体力行,发挥党员模范带头作用,自觉缴纳党费,做到常怀律己之心,常思贪腐之害,带头遵守和执行中央八项规定、省委六条意见。三、存在的不足五年多来,在各级行领导的正确领导下,在同事们的支持和努力下,尽管我做了大量工作,也取得了一定成绩。但是,我深知自己仍存在一些不足:一是学习的主动性还不够强。几年来,虽然柜面业务技能得到全面提升,工作经验不断丰富,但是学习得好不够多,不够全,特别是对柜面业务以外的业务学习得还不够多,没能够全面掌握银行业务知识和技能。二是营销的积极性还不够高。几年来,主要是受困于柜面工作,日常业务繁重,每天都是早到晚归,抽出来投入到3支行营销工作中的时间还不够,即使遇到休息也是将本就不多的时间留给家人和孩子。三是推动基层支部规范化建设还不到位。作为支部宣传委员,虽然能够积极参与支部各项工作,但是主动思考支部工作、推动支部规范化建设、落实从严治党向基层延伸要求的力度还不够。回顾这五年多来的工作,我兢兢业业、认真履职,从没有懈怠;我与同事之间精诚团结,相互理解,配合默契,为支行的发展作出了自己应有的贡献。以上是我X年多来的工作汇报,不妥之处,敬请指正。综合柜员述职报告【第三篇】我叫,年月出生,学历,于年月进入农村信用社工作,担任综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者,自己能够牢固的树立“客户至上、服务“三农””的服务理念,直接面对客户办理业务提供服务时,能够真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;对业务精益求精,通过点滴工作实现着自身的人生价值,在工作中取得了一定的成绩,现把我的工作情况汇报如下。一、完成任务情况工作以来,经过自己的努力,工作中没有出现一次责任事故,没有发生一起客户投诉事件。并且,利用自己的社会关系资源,发展优质客户个,吸收存款万元,,中间业务创收元,保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。二、优质服务情况在客户服务工作中,我坚持做到“四个不让”:不让工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让客户在我这里受到冷落,不让信用社的形象在我这里受到损害,使每一个客户感受我们信合团队的温馨,享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时,我会送上一句透人心脾的问候;当客户对业务存在疑问时,我会用心去解释清楚;当客户因为没有得到他满意的答案时,我会报以歉意的微笑……对待客户我轻声细语、文明热情、认真细致,如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”,让客户听得明明白白,而且通过细致入微的服务,为客户谋取较大利益,得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传我的服务工作,成了我们信合名副其实的编外“宣传员”。在我的日常客户服务工作中,常常能见到一些“麻烦”的客户,你耐心地讲解,但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦,一个很简单的问题翻来覆去的问个不停,常常弄的我们不知道他的意思。但是每次我总能站在客户的角度进行换位思考,理解他们的心情,很耐心很细心的慢慢讲解,直到他们心领意会,呵呵地笑起来。记得有一次,已经快到下班时间了,有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞,来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞,我耐心地接待着,一张一张的分类,一角一角的整理,就在我忙的不可开交的时候,这位客户却袖手旁观地责备我点的时间长,好象不为他着想。得时,无限委屈涌上伟大心头,真想说一声,不换了。不换了。哪个地方态度好到那个地方换去。但是,自己冷静一想,自己委屈是小事,可影响了我们信用社的企业形象,那损失可就无法弥补啊?于是,自己面带微笑加快速度,经过20分钟的突击整理,终于办完了零钞手续。看着客户满意离去的身影,一瞬间,我的心里一种说不出的感觉。诚然,这些都只是我工作中实实在在的小事,我也只是在力所能及、工作职责之外,帮了一位普通客户。但这对客户是件大事,对于每一双伸出来帮助他的援手,客户都会由衷地感谢。所以有一句话说:“服务源自真诚”。做到这一点,才能够达到“以我真诚心,赢得客户情”。优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中,我将继续总结经验,从小事做起,从一点一滴做起,把成绩作为新起点,为信合的发展贡献自己的光和热。综合柜员述职报告【第四篇】在即将过去的20xx年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则,积极响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务。很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务!这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作。在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:(1)学习的积极主