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全国妇幼健康管理信息服务模式应用研究暨建立中国妇幼保健网站平台项目进展报告中国疾病预防控制中心妇幼保健中心信息部甘丽萍二〇〇九年十一月一、项目背景二、项目目标三、项目建设内容四、项目组织与实施五、项目发展规划《全国妇幼健康管理信息服务模式应用研究暨建立中国妇幼保健网站平台》项目是中国疾病预防控制中心妇幼保健中心牵头，与全国各级妇幼保健机构共同规划和建设一套基于互联网等现代信息服务手段的妇幼健康管理信息服务管理平台。该平台的建立将有助于妇幼保健机构形成行业联盟，资源共享，以较低的成本和良好形象，高效、便捷地开展妇幼保健技术服务和健康教育工作，改善、优化妇幼保健机构与服务对象之间的服务界面和交流方式，增强服务对象对妇幼保健机构的依赖度和信任度，帮助和推进妇幼保健机构各项保健与临床优质服务的开展，提高行业核心竞争力。一、项目背景（1）建立一套适合中国国情、满足妇女儿童需要、以“个人”为核心的“妇幼健康教育和健康管理现代服务模式”。（2）建设一个现代化的、面向妇幼人群、开展便民服务、拥有全国统一专业服务品牌的妇幼保健信息服务与健康管理服务平台。（3）推进妇幼保健机构院务公开，提高服务透明度，改善“医患关系”，提升妇幼人群对妇幼保健机构的依赖度和信任度，获得社会效益、经济效益双丰收。二、项目目标一、项目背景二、项目目标三、项目建设内容四、项目组织与实施五、项目未来发展1.项目主要建设内容国家级网站系统平台项目单位门户网站健康管理会员服务系统2.项目效果评定三、项目建设内容一、项目背景二、项目目标三、项目建设内容四、项目组织与实施——实施原则及目标——实施进展——项目实施总结五、项目发展规划第1阶段：各项目单位门户网站基本框架建设。第2阶段：各项目单位健康管理会员服务系统建设和网站优化完善。四、项目组织与实施“总体规划、分步实施、逐步完善”分期分批的逐步实施的原则。4.1实施原则及目标第一步：服务模式研究和服务支撑手段的建立及项目预试验。第二步：项目成果应用转化与推广。四、项目组织与实施4.2实施进展1、服务模式研究和服务支撑手段的建立及项目预试验：一期试点单位有：天津市妇女儿童保健中心、济南市妇幼保健院、北京市宣武区妇幼保健院、山西省长治市妇幼保健院、河北省廊坊市妇幼保健中心。在一期试点过程中围绕项目任务的总体要求。主要开展的项目建设工作包括：需求调研和项目培训工作；开发和建设国家级网站系统平台，在统一网站平台上开发建立各试点单位门户网站；建立项目管理体系。四、项目组织与实施4.2实施进展2.二期项目第1阶段：各项目单位门户网站基本框架建设二期项目地区为：北京市、天津市、吉林省、辽宁省、河北省、陕西省、湖南省、湖北省、安徽省、四川省等。主要完成的工作：（1）网站基础调研工作；（2）召开二期试点启动会和技术培训班；（3）国家级网站系统平台的升级；（4）网站模板设计和项目单位门户网站建设（分先后两批完成共计：52家项目单位门户网站建设）。（5）完善项目管理体系建设。四、项目组织与实施4.2实施进展3.二期项目第2阶段：各项目单位健康管理会员服务系统建设和网站优化完善主要完成的工作：（1）各项目单位网站个性化调整、修改；（2）开发建设了基本网站健康管理会员服务：包括导医服务、专家咨询、在线调查、在线视频、医生博客、会员社区等服务。四、项目组织与实施4.2实施进展3.二期项目第2阶段：各项目单位健康管理会员服务系统建设和网站优化完善（2）开发建设了基本网站健康管理会员服务：导医服务：提供及时准确、功能完善的导医服务功能，方便患者就诊。专家咨询：搭建统一的专家咨询平台，各机构通过专家与用户的在线交流提高项目单位在当地妇幼人群中的知名度和影响力，提高妇幼保健机构的权威性和门诊量。会员社区：以中国妇幼保健网为核心，搭建各项目单位会员社区。该系统主要以中国妇幼保健网为主站，按行政区域进行划分为各项目单位建设分站会员社区。4.3实施总结通过一期、二期项目的实施，逐步建立起了有效联动的项目管理体系和沟通协调机制，较好地为各项目单位门户网站信息服务的开展提供了专业的运营支撑和人员资金保障。共完成了共计57家项目单位门户网站框架结构的建设工作，并面向妇幼人群开通了部分健康管理会员服务，基本上完成了阶段性的项目目标。四、项目组织与实施1.项目组织管理的相关工作2007年4月成立了中国妇幼保健网项目办公室，组织各项目单位成立项目组。1.1国家级项目办：（1）项目主任（2）网站项目办1.2地方项目组：（1）项目总体负责人（2）项目实施负责人（3）通讯员（4）网站管理员4.3项目实施总结1.3项目管理体系建设通过前期项目的建设，国家妇幼保健中心与各项目单位共同研究建立了一套妇幼保健网站平台建设、运行维护和资源共享模式及基本工作体系，建立了以中国妇幼保健网为首，各地方妇幼保健机构门户网络为基础的全国妇幼保健网站联盟平台；建立了以网站国家级项目办为核心、地方项目组为成员的项目管理体系，与各项目单位共同研究制定《中国妇幼保健网项目网站编辑工作规范》等一系列网站工作机制,形成了有效联动的沟通协调机制；建立妇幼保健联盟的专家队伍，提供专业的妇幼学术交流平台；建立了网站开发、运维服务的基本技术队伍和网站美工设计队伍，保障网站平台技术支撑架构的稳定、有序和网站整体风格做到既体现妇幼特色又不失个性元素的设计。4.3项目实施总结2.项目建设相关工作建立了专业的技术维护队伍，负责各试点单位网站建设相关的设计、开发工作；负责为国家级网站系统提供专业的技术支持和系统维护，保障平台不间断稳定运行；编制了《国家级网站系统平台运营维护管理办法》，为本项目的技术支撑工作的顺利开展提供了制度保障；建立了专业的网站编辑队伍和网站美工设计队伍，组织各项目单位通讯员共同建设和维护本单位网站；完成了国家级网站系统平台底层软硬件支撑环境的搭建、升级工作；建立网站联盟的共享信息数据库及视频数据库；与各试点单位共同制定了《门户网站改版设计方案和栏目设置方案》；面向妇幼人群开通了基本的健康管理会员的系列服务。4.3项目实施总结项目建设关键时间点：2007年1月：北京召开项目启动会：确定了项目一期5家试点单位；2007年4月：成立国家级项目办和各试点单位地方项目组；完成五家试点单位网站开发、测试和试运行；2007年5月：召开试点单位通讯员培训班，正式启动编辑部工作；召开一期试点专家论证会；2007年7月：召开二期项目工作会议，研讨项目实施方案及项目合作内容条款；系统平台改造升级；2007年12月：对一期试点单位进行“项目办试点单位项目建设情况调研”，总结一期试点项目开展情况；4.3项目实施总结项目建设关键时间点：2008年2月：启动项目二期工程，并拟定了实施方案及验收标准；2008年5月：召开项目二期启动暨网站技术培训会；进行17家二期一批项目单位门户网站基本建设；系统平台升级改造；2008年12月：召开项目二期第二批网站技术培训会；进行35家项目单位门户网站基本建设；2009年3月：完善各项目单位网站基本功能基础上启动网站会员健康管理服务系统的研发；2009年10月：完成部分会员服务建设，导医服务、专家咨询、在线视频、在线调查；2009年11月：即将完成预约挂号、视频教育、电子商城、化验单查询、等服务的研发及相关服务的推广宣传活动的举行。4.3项目实施总结中国妇幼保健网流量图：2007年与2008年对比4.3项目实施总结中国妇幼保健网流量图：2008年与2009年对比4.3项目实施总结某省级项目单位网站浏览量:2009.1-2009.104.3项目实施总结一、项目背景二、项目目标三、项目建设内容四、项目组织与实施五、项目发展规划1.项目中尚需进一步加强开展的工作加强国家级网站项目办制度、人员建设。组建中国妇幼保健网联盟专家委员会。加强与各项目单位的沟通反馈。加大项目前期工作力度。加强项目的宣传推广。五、项目发展规划2.妇幼行业网站服务信息化发展趋势由单一的政务信息公开向多层次的服务提供及信息交互发展。信息化服务手段向多样化发展，从传统单一的互联网服务向通讯、无线电与传统互联网相结合的多方向发展。五、项目发展规划3.健康管理会员服务的建设健康教育视频：由国家妇幼保健中心牵头，联合各项目单位知名专家共同建立结合国内外先进育儿经验的、针对不同年龄段儿童设定的网上的教育课程，由各项目单位共享使用。为妇幼人群提供权威、科学服务的。在线预约服务：针对医院预约挂号、复诊、床位预订等业务，结合网络和通讯手段，建立统一预约挂号系统平台，使各机构以较低的成本提供优质服务。化验结果查询：为方便患者及时查询各类化验、检测结果，通过与各项目单位相关数据的对接，搭建统一的查询系统。通过提供细致贴心服务，增加妇幼人员的吸引力。保健咨询热线：与各项目单位共同研发保健咨询热线服务功能，从而提高全国各级妇幼保健机构在当地妇幼人群中的认知度和知名度，吸引患者就诊。4.3项目实施情况4.项目发展规划服务方案建设：针对妇幼机构业务及未来发展方向，制定网站联盟整体发展规化，配合机构整体业务发展，挖掘新的价值点。现有业务提升：依照网站联盟现有业务及未来发展规化，对妇幼机构的业务进行整合、优化、升级，使现有业务价值、质量得到提升。新业务开发：根据网站联盟整体发展规化及各机构具体业务需求，探索新领域、开发新业务，丰富服务手段的提供。商务模式建立：根据整体发展价值增长点，挖掘新的商务模式，与各妇幼保健机构研讨全方位的合作及发展方案，进而提高行业认知度和核心竞争力。五、项目发展规划欢迎提出宝贵意见谢谢！