如何有效组织与主持会议

课程内容课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？会议是什么？课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？会议是什么？•什么是会议？多向的沟通什么是沟通？1.目标2.信息传递3.达成共识为什么要沟通？经济学角度信息不完全，有限性不确定性机会主义管理学角度分工与合作资源共享网络与联盟大家一起猜•Onemanislookingataphotoandsays,“THISman’sfatherismyfather’sonlyson.”•Q:WhoamIlookingat?沟通的功能获取信息增进了解和谐关系转变态度激励行为沟通的原则准确性(选择正确的沟通渠道)完整性及时性(以免带更多其他问题)合理御用非正式组织原则沟通的障碍主观因素障碍客观因素障碍沟通方式障碍传递工具障碍组织结构障碍层级框条10%20%40%60%80%照做别人行动别人听懂别人听到嘴上说课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？会议为什么？会议的功能信息收集书面简报数据图表流程图图像沟通与分析问题主导控制问题原因确认要因，幅度大小区域所在，趋势问题的风险做出结论分析判断推理预测方案评估供决策/做决策会议的频率固定的部门会议全体会议处理突发事件的会议一对一会议会议的结构追踪阶段计划阶段召开阶段会议的成本时间成本直接会议成本效率损失成本会议怎么开？课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？会议的准备会议文化会议政策会议程序场外功夫会议政策其他解决办法会议管理机制和机构参与者了解目的性适合的人员恰当的时间和地点议题到位合会与分会不要怕取消会议程序主体与目标会议形式会议人员时间/地点可能的结论文件准备和发放工作分配落实会议文化团队的载体生产的产品管理过程资源的准备会议的主持主持人的作用主持人的职责主持人的要求主持人的作用鼓励发言：对事不对人，平等尊重每个人分配工作激发创意：引导提出问题：收集问题感情支持：真实情感的瞬间流露主持人的职责会议控制会议引导促进讨论处理意见做出决定主持人的要求要有超强的表达力和表现力了解会议背景和程序1234防止权力乱用优柔寡断偏袒一方操纵会议发怒应急问题的处理。(离题，打架)如何开场？4.期待5.规则1.背景2.目的3.议程如何扩展？脑力激荡图文并述团队技能如何回收？+/△符号如何达成结论？12345识别和挖掘异议找出异议的原因建设性的反对一次说一个原因满足对方利益如何结束会议？结束意味着达成以下共识：会议完成了什么内容？它同会议目标的关系？下一步怎么做？是否需要下一个会议？会议的追踪与评估什么事何时完成什么人负责何时报告如何报告会议的参与参会者的职责参会者的技能参会者的利益参会者的职责决定是否出席准备准时与会就某些一点或模糊问题征询清晰解释给出信息时，力求精确切题倾听支持他人确保公平参与反对要有依据以能提高团队绩效的方式行事参会者的技能学会聆听有效发问发言须知陈述技巧学会聆听听听的原因听的层次听的障碍听的技巧有效发问问的原因问的技巧问的作用问的分类问发言须知不要打断别人的发言经空中调度许可后发言避免价值判断/好为人师发言时先观点后解释陈述技巧目光接触善用停顿技巧使用简介幽默语言(KISS)注意语音语调语气克制令人分心的举止活用数据借用视听材料避免唱独角戏善用实例或轶事参会者的礼仪开会之前针对主题，先整理出自己的见解对出席者一视同仁，不分上下不受利害及感情牵动对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击服从众人决议遵守会议规定不必太早到场不打断出席者彼此尊重不在会议中看会议外的资料慎用手机发言要征询主持人许可不随便离席走动或打电话会议问题处理课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？会议中的问题及解决对策人身攻击为反对而反对离题万里独占发言争议不下抱怨上司发言太投入短话长说时间不足争功诿过会议中的问题及解决对策人身攻击对策：对双方安抚重申会议规则重提主题进行讨论为反对而反对对策：请他提出更好的对策引导他思考会议中的问题及解决对策离题万里对策：切回主题给予肯定再切断话题将离题的议题留至最后请他做归纳总结将规则讲清楚发言限定时间独占发言对策：制止其行为说明规则并强制执行争议不下对策：暂停会议第三者的意见另案另议将双方意见列表比较不记名投票重申共同利益抱怨对策：同情不满的情绪归纳其不满的原因寻求解决方法会议中的问题及解决对策会议中的问题及解决对策短话长说对策：适时制止发言澄清具体想法上级发言太投入对策：装傻发问重新提问会议中的问题及解决对策争功诿过对策：应制止不正当发言引导组织成员彼此说法的好处让大家都能得到适当肯定时间不足对策：限制人数时间会议成功的标准会议目标清晰会议的控制决议不推翻我们一起学习了课程内容会议问题处理会议是什么？会议为什么？会议怎么开？