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1、为什么需要电话会议服务远程协作对于企业的重要性提升业务效率减少昂贵而费时的商务旅行次数；使您的员工消息更灵通、工作更高效，同时在工作与生活之间更好地保持平衡。取得竞争优势及时有效地通过共享信息和技术来快速地决策，将使您在竞争的环境中处于明显的优势地位。更好的创新不同人想法能更自由地涌现出来，观点能得到更广泛地讨论，这些都将有利于做出更好的决策和不断创新。企业面临的新问题--高昂的差旅会议成本据Frost&Sullivan在2008年的研究，商务差旅约耗费企业8%～10%备用金，大型企业年商务差旅费用为上千万甚至上亿元。于此同时，有研究表明，商务差旅支出是继人力资源成本之后的企业第二大可控成本(占整个可控性成本的24%)。企业商业旅行活动客户拜访各种会议市场活动各种培训市场、销售、服务、研发等各个职能的协作沟通活动都会触发商业旅行活动。商业旅行是企业运转必须的商业活动,但可以改变执行的方式降低成本的挑战在于“通过有效的方法和工具，在降低成本的同时不影响商业效率”。1、召开会议：与分支机构和客户召开远程会议2、销售工具：与客户进行产品远程演示以及交流3、协助工具：进行项目讨论以及团队协同工作4、培训工具向各地的员工以及客户提供培训5、在线活动：可以提供网络研讨和新闻发布活动6、客户支持：为世界各地的客户提供远程客户支持远程会议系统在企业中的广泛运用2、如何选择电话会议运营商？企业选择电话会议运营商的标准Frost&Sullivan对102家企业进行了远程会议服务需求性调查(2009年4月），调查显示排名前六的因素依次为：质量服务功能易用性成本运营商实力一、电话会议服务的质量1、召开电话会议时，是否语音清晰，有否杂音和回声现象？2、多人参加电话会议时，是否会出现掉线现象？考察重点：电话会议运营商是否采用国际最先进的运营级电话会议平台，比如：采用世界上最先进的美国Compunetix公司的Summit电话会议平台2、电话会议系统是否稳定、可靠，可用度是否在99.9%以上？考察重点：电话会议运营商是否在电话会议运营系统上，对所有的设备和网络考虑了冗余方案，是否消除了单点故障。3、如果有网络会议和视频会议功能，是否有文档共享和视频画面的延迟现象？考察重点：电话会议运营商是否在电信和联通大量的服务器资源，解决了南北互通的网络资源问题。是否在全球部署了大量的服务器和带宽资源，使用最专业的电信级设备和最优等级的通信网络来保证电话会议和网络会议质量。客户在使用电话会议时遇到任何问题，是否能够立即得到帮助？考察重点:电话会议运营商是否提供专业的7*24小时不间断在线支持服务，即时满足会议用户的各种临时会议需求，同时保障会议质量和应用效果，看看能否提供以下内容服务：对会议操作不熟悉进行现场协助；即时在线解决会议质量问题（控制回音、噪音、杂音等）；协助对掉线人员进行外呼，确保会议流畅进行；按需提供各种支持服务(反馈参会人情况，参与人静音等)；二、电话会议的服务问题1、您在召开电话会议时，是否还能够展示文件资料和视频交流？考察重点：电话会议运营商是否将网络会议和视频会议的功能整合到电话会议系统中。使开会者可根据实际的应用需求，灵活地选择纯粹的语音交流或整合数据交互功能的多媒体交流，从而在适应不同应用场景。2、电话会议是否拥有完善的会议在线管理系统？考察重点：电话会议运营商是否是否拥有简洁的一键式管理后台，用户可通过WEB页面和话机快捷键管理自己的会议和监控会议流程。3、电话会议是否能实时查询的电话会议账单，可以明明白白每一笔消费？考察重点：电话会议运营商能否提供实时的电话会议账单系统4、召开电话会议时，是否能支持超过1000人的方数会议？考察重点：电话会议运营商是否采用先进的电话会议平台，实现了最高方数达到1000方的大方数会议功能。三、电话会议的功能问题1、是否还要分别设立一套电话会议系统，一套网络会议系统和一套视频会议系统开会？考察重点：电话会议运营商是否能实现在同一套系统，用一个密码，同一个页面同时进入视频会议、电话会议、网络会议系统。2、是否用400号码作为统一接入号？考察重点：电话会议运营商是否采用全国统一的400电话号码作为接入号方便记忆，不产生长途费用。3、用户是否操作简单？考察重点：电话会议运营商的系统是否拥有直观的操作界面和简洁的操作方式，使会议的召开和操作异常简单，用户可通过WEB页面和话机快捷键轻松管理会议。4、是否拥有多种会议召开方式？考察重点：电话会议运营商是否能提供业内最丰富的电话会议召开方式，比如：参会者自主呼入、与会者主动外呼、在线服务人员协助外呼、预约时间自动外呼等多种入会方式。四、电话会议的易用性问题电话会议是否具有极佳的性价比？考察重点：是否免除服务费？是否免除开户费、录音费、协助外呼费等任何杂费？是否免费赠送网络会议和视屏会议功能？电话会议400通讯费是否在业内具有竞争力？五、电话会议的使用成本问题1、公司是否是有实力的大公司？考察重点：是否是国内著名企业企业的资产及员工情况企业在通讯及远程会议领域的地位企业是有众多的客户及成功案例六、公司实力和成功案例