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所有问题设计的前提就是参与，必须让人参与①企业会议的功能一.转移目标—老板的目标是老板的，把老板的目标转移成为员工自己的目标1、把企业的目标转移到员工身上，企业利润的好坏对员工的利弊—利企业的成长对员工的成长—义2、心灵目标，企业管理秩序的好坏转移到员工身上——义二.形成潜规则—潜规则就是文化。不仅仅是企业文化，还是一个所有人墨守成规的文化、就好比没人在五星级酒店里随地吐痰，这个就是文明的潜规则。我们所订立的规则要成为潜规则需要一个步骤1、标准—会议时出不了结果是因为缺乏标准。———治理酒驾的案例2、强制—酒驾的案例，树立负面标杆让别人害怕————酒驾案例——强制不代表管理者发起的惩罚——强制可以是队友的责怪。3、习惯—渐渐养成了习惯4、风气—大家都习惯了就成为风气5、文化—风气久了，系统了，就成为文化。三.传达政令传达政令有三大原则1、用积极和正面的语言传达——上海GDP的问题1、美国说上海负增长2、香港说西部都超过香港3、CCTV说太好了西部的GDP增长终于超过上海了2、用员工可以理解的方式传达——老毛说：打土豪分田地、孙中山说三名主义，哪个好懂？老毛说：解放军的天是蓝蓝的天、是蓝蓝的天老将怎么说？简单易懂。3、用对员工有利的方式传达————让员工觉得哪怕是约束他的也要让他觉得这个是对他有利的。中国父母管孩子——打国外——动之以情晓之以理用回应式沟通举例：负面的例子中国人的面子问题②成功的会议有五大标准1、会而有议—有明确的主题和议题___让下属参与讨论2、议而有论—讨论I——尊重下属的方式3、论而有行—行为达成共识—提出标准，做出一个共同的决议4、行而有果—会议要得出一个结果——明确干什么5、果而有报—报为因果报应—给执行好的人奖励坏的惩罚、奖要奖的让所有人都羡慕、罚要罚的其他人也心惊胆战——会后有奖惩。③召开会议的目的1、开展有效的沟通—缺少有效的沟通（双向沟通）2、传达政令和资讯3、协调矛盾取得共识4、资源共享开发创意5、影响团队激励士气6、教育训练第一章节一、干部早会——幸福与情绪都可以被传递。1、干部早会的功能：增加凝聚力推动工作顺利进行总结工作中的经验教训分解和落实目标提升干部管理能力互相协调解决问题。2、干部早会流程①开场⑴关怀、问候1、努力拉近与下属的关系2、表扬最近明显的进步变化的人和事⑵出勤汇报——一种承诺、让他们遵守命令的养成习惯②工作⑴昨日工作小结（1.事件的背景2.实践的成绩，所用的方法3.实践后的提升）⑵今日工作计划（1.工作要有计划先要由目标）③协调⑴工作协调与部署（保证门店的统一领导和力量集中）⑵提示本日重点⑶谢归用谢（谢：说话开始前说谢谢，容易得到别人尊重。归：好事功劳归别人。用：又叫表态。谢：再次感谢。）互相问好→出勤报告→工作总结→目标分解→交流协调→领导勉励干部要做好行事历行事历有三大要素1、工作目标2、达成目标的手段/方法3、具体做什么事情。全员早会一、流程导入1、士气展示、汇报出勤—创作部门文化（工作宗旨）—让员工明白工作的方向2、唱歌、跳舞—调动情绪—让企业感觉到一种生机与活力3、开心一刻—这样一来员工就会更尊重早回，有一种参与感，让员工感觉早会和自己有关导向1、新闻报道—让员工知道我们每天都在做有意义的工作，公司发展还不错—要诚实不要太坦白2、喜讯报道—管理者希望员工朝什么方向发展就要定一个榜样和标准出来3、成功分享—最好让一个形象不好，起点也低但是现在成就高的员工现身说法学习1、专业学习—对员工人生有所帮助的东西2、专题学习—常识性学习—技能培训3、集体学习—让员工学有所获并喜欢上开会训导1、政令训导—文件、制度、新鲜事给大家做一个通报，政令训导一定要简短2、领导训勉——提高领导个人魅力——传播思想的一个机会3、诵读公司使命、愿景——增强企业凝聚力，强化组织目标，帮助员工自我肯定。4、主持结束——可以很简单，但是必须有激励意义、能够引起大家的共鸣。二、开好全员早会的四个要领一畅：流程紧凑顺畅二人：负责人、主持人三盛：人气盛、士气盛、正气盛四声：歌声、掌声、笑声、读书声、部门早会—会后早会通报：昨日工作成果——昨天的事情的追踪目标进度查找和发现问题通报有四大原则1、要有积极正面的通报原则、不管最近工作是好是坏，都要给人留下积极和正面的感觉2、实事求是的通报原则3、要找到通报的闪光点，总结几个亮点进行通报4、通报要跟进工作效率，真正落实工作量——细节量化跟进确认今天工作计划确认今日工作量确认今日工作导向辅导训练共性问题辅导新技术辅导特殊案例辅导个别辅导部门早会应该达到的效果1、强化政令宣导2、推动员工互助3、提高新知识4、塑造公司文化5、追踪下属目标6、增加技术教育部门早会应该注意事项1、避免流于形式，内容要是在，解决具体问题2、防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估3、注意更新早会的内容及形式4、调动员工充分参与，保持早会的融洽氛围5、不论谁主持，负责人对部门早会都要做好统筹，控制。夕会—凝聚幸福感—对弱势群体的补短板会议夕会流程一、导入——通过励志故事，短片等方式激励下属，创造轻松愉快的会议氛围二、学习—通过有目的有针对性的学习，提高下属能力，一般由优秀的员工或专业人士进行教育。三、追踪——通过会后追踪落实会议效果，可以采取让参会者写会议心得的方式。夕会的注意事项1、要有明确的会议目的2、掌握适宜的会议时间3、营造相对轻松的会议气氛4、注重会后追踪5、外来和尚号念经，偶尔请其他人来交流是必要的。业务启动大会—分享成就感—月会业务启动大会流程一、开场导入（3个参考方法）1、士气展示——代入感2、表演——带动情绪3、拉歌——团队士气二、表彰——除了口头的表彰还应该加入颁奖的环节——一定要有义利结合，不能只注重一头。注意事项1、切忌流程过于沉闷2、切忌颁奖时间过长3、切忌颁奖步骤不紧凑4、切忌颁奖时领导不关注、不重视。三、启动——战略方向，战略目标，战略规划通过会议变成全体员工的目标和规划1、启动就是目标下达，目标分解，目标落实2、其他会议上是领导将给员工听，但是业务启动大会上努力使员工自发去确立目标，为目标表态，宣誓。四、战前动员战前动员要精练，流畅，有震撼力。注意事项要承前启后流程简单，但是要突出表演性内容要有独特性不断创新要有总结和启动的功能。业务启动大会开法：一、成绩是总结出来的1、坚持实事求是的原则—把握一个度，也不能开成批斗大会2、注意共性把握个性—独到体会，独特发现，新鲜角度，新颖的材料3、详略得当，突出重点—总结既要显示工作特点又具有普遍性问题—不能说得太泛，没有重点就不能给人深刻印象4、学会综合分析—分析的过程也是综合的过程二、适当表彰让下属更努力——具体方法158P三、把功劳让给下属1、不要把下属的功劳说成通过自己的帮助得到的2、不能因为下属没成功就否定下属的成绩，要帮他制定计划3、要承认下属的成绩，哪怕是一点点的小成功4、不要之关注下属的某一件事，要看到他们的全面工作然后做出正确评价四、分享让下属迅速成长——分享方法见165P五、目标管理决定成败1、注意细节化2、把目标写下来3、让目标个性化六、表决心向目标挑战——转化你的目标成为员工目标。启动的重点就是激励大家向目标挑战可以有几种方式1、PK2、表演—把目标融入节目3、表态式4、士气展示缔造责任感—业务检讨会—经营管理会（需要深入研究）一、工作总结1、总结目标——达成，未达成，超额达成——要用具体的数字来表达2、分析具体原因——不管目标是否达成都需要分析——占用60%的时间——搞清楚基层的核心和问题3、总结上阶段重大活动的完成情况。——实事求是，深度分析二、工作计划1、目标——尽可能的量化2、具体达成目标的措施——一条条列举出措施来，并要求管理者对这个措施做说明3、重大的创新的一些管理动作的规划。1、论证可行性2、调配资源3、强调重要性4、鼓励创新注意事项1、点评：对总结计划的点评，对事不对人、用激励和积极的语言批评或者鼓励下属。2、导向提示：管理者做出工作导向提示，如思想教育，明晰使命等3、重点提示：针对当前工作重点进行提醒4、宣布结束：注意用谢归用谢原则开好特殊经营会—告别危机感—需要特别研究张荣老师由于PPT已经说得较为清楚故不特意总结，但是要注意结合杨宗华老师的会议系统，会议系统为根基，张荣老师讲得是一种方法与衍生思路·杂记员工不可以被改变之能被改变被影响讲事情讲细节，要详细，要有演示，要反馈。高层战略目的智慧胆商、气度育人领导者明天中层战术目标能力EQ做人管理者今天基层技术指标本事IQ做事执行者昨天—做昨天学的事7、一句正面的言论不一定为企业带来利润，一句消极的言论一定会影响企业的业绩。进行PK的前提和原则PK必须有完善的考核机制。妒性必须要得到好的引导让它在我们控制范围之内。佛家修心，修世人的心，但是要有方法，叫人做好事还得做好事有好报。把人做好了，基本做事就没有什么问题了。只要给了他面子和尊重那么你对他做了什么都不重要了。道家修自己的性儒家讲治国。—中国人最在乎家—家的概念是孝—伦理中国人讲个度字。中国式的民主就是1.由下而上—参与2、由上而下—决策中国人有权不一定用、没权一定造反—选举投票权的提示中国人对权力的需求是1、被尊重2、参与感高层战略目的智慧胆商、气度育人领导者明天中层战术目标能力EQ做人管理者今天基层技术指标本事IQ做事执行者昨天—做昨天学的事1、被卷入心里—团队荣耀、设定对手2、用速度不给人思考的时间营造那个时刻的疯狂3、给别人加分—违规不断的自我介绍可以维持一种新鲜感每个小组要有队名队呼及小组文化员工讨厌开会吗？为什么表彰1、领导者要用影响力影响不下，不要用你的威严去吓哄他们2、第一个吃螃蟹的人大张旗鼓的去给他肉吃。3、设计感动点—灯光音乐—员工对公司的归属感—情绪的土染4、人的潜力是无穷的，没有不可能做到，只是需要一个激发潜能的徒然。文化导向需要引导和保持。启动大会—启动创造源动力-为自己做就是源动力高—把公司想要做的转换为员工想做的。统一服装—服装也有文化、团队的一种声明。自动自发买衣服的提示1.思想上落地—2.会议方法—3、招聘法—找学校—找工厂培训时老师用的团队建设之术1、建立竞争机制2、团队荣誉建立于面子和竞争之上3、激发表现欲4、设定组长—队伍的荣耀压在组长和每个队员身上5、参与感6、使用加分机制（如果有人违规，那么不扣这个人的分，但是给别人加分）7、引导氛围使员工被卷入氛围之中8、当大家都很习惯了一个正面的氛围之后、那些表现不好的将成为异类。9、会务技巧（用高效率执行出紧凑感—不给员工出现负面思维的时间。）为什么企业缺人——育人出问题用人留人育人育则别急着用用则信留人分财、权。