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公司机密严禁外传1空中会议室业务一、空中会议室业务简介电话会议业务是为满足企业对电话通信的高级需求而产生的新一代电信增值业务，使用该业务可帮助企事业单位召开所有分公司和部门的全国范围内的电话会议。中国铁通空中会议室业务可以为用户提供功能齐全，使用简便，经济实惠的电话会议服务，非常适合大中型企事业单位及时、快速、高效地解决多方开会、指挥、讨论、咨询、培训等问题。中国铁通空中会议室是一项卡式电话会议业务，主要是为了给企业客户提供一种便捷的电话会议手段，企业无需自建会议平台，只需购买铁通会议账号，使用任意一部电话拨打铁通卡式会议电话业务接入号10228，即可使用电话会议功能。铁通公司空中会议室业务是一项全国业务，既可以提供本地和省内电话会议服务，也可以提供跨省电话会议服务。全国漫游的空中会议室业务使用全国统一的平台，用户在全国范围内任何地方，都可以使用电话进入会议平台。空中会议室是一项增值业务。通过购买空中会议室账号，用户在任意一部电话、手机上都可以使用铁通电话会议业务，会议费、功能费等从会议账号中扣除。用户完全自主召开会议。用户既可以通过预约的方式召开会议，也公司机密严禁外传2可以随时召开立即会议；用户可以自行选择采用召集式电话会议（会议召集人逐一对与会者电话发起呼叫，召集所有人参加会议）或汇聚式电话会议（各个与会者分别拨打接入号进入会议平台，选择正确的会议号参加会议）方式开会；用户可以通过电话机或WEB页来实时主持会议。二、空中会议室产品介绍2.1系统结构及容量2.1.1系统概况空中会议室系统是建立在铁通中心机房的一套独立的电话会议系统，为全国的电话用户提供电话会议业务。空中会议室系统是由综合交换单元、数据库服务器、认证服务器、WEB服务器，同时包括网络设备以太网交换机、路由器、防火墙设备，以及用于系统管理维护的终端设备（包括系统监视、业务管理、会议控制等功能）组成。2.1.2系统容量铁通空中会议室系统可以提供的单场会议最大容量为240方，系统最高可支持720方的会议用户同时使用。2.2空中会议室产品介绍2.2.1空中会议室的使用范围可以使用空中会议室业务的用户包括铁通本网的普通电话用户、IP电话用户；中国联通的移动电话用户、一般电话用户、IP电话用户；中国移动的移动电话用户、IP电话用户；中国电信的一般电话用户、IP电话用户；中国网通的一般电话用户、IP电话用户。公司机密严禁外传3空中会议室业务可以全国漫游使用。2.2.2空中会议室的产品形式铁通会议电话系统提供卡式电话会议业务，主要是为了给客户提供一种便捷的电话会议手段，客户无需自建会议平台，只需购买铁通会议账号，使用任意一部电话拨打铁通卡式电话会议业务接入号，即可使用电话会议功能。2.2.3会议申请方式根据会议申请开始的时间上分为以下两种会议：立即会议和预约会议。立即会议：只要拥有空中会议室的账号、密码，用户可以随时申请召开会议并逐一召集与会者。会议费用实时从账号上扣除。即时会议会受到空中会议室系统最大容量的限制（最大可支持720方的会议用户同时使用），在某些高峰时段，用户可能会因为系统资源已被全部其他用户的会议占用而无法召开立即会议。预约会议：对于计划召开的会议，用户可以预先进行预约，预约的内容包括预先设定会议的开始时间和结束时间、与会者数量、与会者参加会议所使用的电话号码，如果会议需要加密，还可以预先设定密码。经过预约的会议，空中会议室的系统会自动为用户预留足够的资源，以避免因为高峰时段资源不足而影响用户重要会议的召开。2.2.4会议召开方式根据会议召开的方式，分为召集式、汇聚式、混合式三种方式。召集式电话会议：召开召集式电话会议的前提条件是主持人必须预公司机密严禁外传4约会议，并设定好各个与会者参加会议时所使用的电话号码，系统在约定的会议召开时间将向预先设定的电话发起呼叫，进行必要的身份验证之后接入会场。如果第一次呼叫失败，系统间隔三分钟之后再次发起呼叫，如果三次呼叫失败，系统将不再主动呼出到该与会号码，该会议成员需要参加会议的话，需要自己拨打电话进入系统，在得到会议主持人允许后才能够参加会议。汇聚式电话会议：由与会者在指定的会议时间拨打空中会议室接入码10228进入电话会议系统，进行必要的身份验证之后参加会议。该种会议方式下，参加会议各方的基本通信费用在各与会者所使用的电话上计费。会场使用费用由召开会议的帐号上收取。混合方式：混合式电话会议是汇聚式和召集式的结合，用户申请召开混合式会议后，系统能够对预设了电话号码的与会者进行召集式呼叫，对于没有预设电话号码的与会者，必须由与会者在会议过程中拨打空中会议室接入码10228参加电话会议。2.2.5空中会议室的管理空中会议室的用户可通过多种方式来对自己的空中会议室进行查询和管理，管理手段包括：电话管理流程：拨打10228管理接入码，按照语音提示进行管理操作；通过WEB方式进行管理：访问空中会议室网站进行管理操作；2.2.6空中会议室的主持方式空中会议室为用户提供了两种主持会议的方法：公司机密严禁外传51、空中会议室的用户可以通过主持人的电话机按键主持会议，由于电话机按键比较繁琐，主持过程中主持人需要反复查找按键命令、会场中各个与会者的序号、电话号码等，这种方式仅适合于小型会议。2、用户也可以通过空中会议室网站的WEB管理页面主持会议，用户能够从WEB页面上清楚地了解到各个与会者的状况，主持人的管理功能也都以按钮的形式直观地体现出来，这种方式适用于主持中小型会议。2.2.7会议过程中的发言模式空中会议室为用户提供了两种会议过程中的发言模式：广播式和交互式：广播式：主持人发言，其他通话方旁听的一点对多点的会议方式。其他通话方可申请发言，主持人也可点名发言；交互式：所有多方通话的与会者都能自由发言的会议方式。三、空中会议室业务功能3.1账户功能3.1.1会议账号用户可以购买空中会议室会议账号后才可以召开会议，用户需按使用量按协议定期向铁通缴纳会议使用费。会议账号包含的信息包括：账号、登陆密码、管理密码、信用额度等信息。账号：空中会议室会议的账号，用户使用空中会议室业务时必须输入正确的账号和对应的密码才能够通过认证，每个帐号同一时间只能召公司机密严禁外传6开一场会议。管理密码：用户使用管理密码登陆WEB管理页面，在WEB管理页面实现各种查询、管理、会议控制等功能。管理密码用于执行预约会议、修改密码等操作，还可以通过WEB页面召开立即会议，是直接关系到用户帐户金额使用的密码。默认会议密码：由用户自行设定。包括默认的主持人、发言人、听众、会议录音下载等四个密码。当主持人通过拨打10228召开立即会议时，必须输入默认主持人密码（注意：是默认主持人密码而不是管理密码）。当用户希望每场会议都使用相同的密码时，可以在预约会议时指定会议使用默认会议密码，以免去反复设置密码的麻烦。信用额度：该项信息由当地铁通分公司视用户的信用度、业务使用量、服务协议、缴费周期而定。用户使用空中会议室业务产生的服务费一旦超过信用额度而未能及时缴费，系统将暂停服务，用户必须向当地分公司缴费后才能继续使用。用户付清所欠费用后，信用额度会及时被重置，以确保用户正常使用。3.1.2某场会议的密码每一场预定的会议都需要用户设置会议密码（或使用系统默认的会议密码），会议密码包括：本场会议的管理密码，主持人密码，发言人密码，听众密码和收听会议录音密码，在与会者进入会场时通过这些密码来识别与会者的不同身份，这些身份包括主持人、发言人、听众，还可以用来加密会议的录音。主持人密码，管理密码和收听会议录音密码可以相同，其他的密码公司机密严禁外传7不能和这些密码相同。3.1.3用户金额会议账号的计费采用实时计费模式(Real-timeAccountmode)：会议进行中根据会议中的成员数量，会议时间以及折扣等相关费用参数在一个指定的周期内（目前是分钟）周期性计算本次会议费用。用户召开的会议将从会议账号中扣除会议费用（会议使用费，国际长途通话费，录音费等相关费用）。如果是预付费用户，用户先行向账户中充值，实时计费模式下随着用户使用业务，会议过程中账户余额一旦不足，系统将会提前30分钟向主持人发出提示，并在余额不足时立即中止服务（例如：用户正在召开50方会议，用户会在余额为50方*0.4元/分钟*30分钟=600元时收到告警提示，账户中至少需要有50方*0.4元/分钟*1分钟=20元，才可以继续下一分钟的会议）。如果是后付费用户，用户账户内初始金额为0，实时计费模式下随着用户使用业务，会议使用费将产生透支金额。用户应按照服务协议及时交费，用户缴纳费用后账户金额将恢复为0，否则，如果该账户透支金额过多，超过该帐户的信用额度，会议服务将被强制停止。用户必须向当地铁通分公司进行缴费才可以继续使用。3.2会场功能3.2.1主持人会议控制功能主持人在会场中可以通过电话按键进行如下会议操作：允许发言：主持人可控制允许某个与会者或者全体与会者发言；公司机密严禁外传8禁止发言：主持人可控制禁止某个与会者或者全体与会者发言；申请发言：会议与会者中的听众可以通过电话终端申请发言。拆线功能：可对某个与会者拆线，命令该与会者退出多方通话会场；清理会场：主持人可以对所有成员进行拆线，即清理多方通话会场；加锁功能：主持人可以对多方通话会场进行加锁，加锁后该会场不能增加新的与会者；报位功能：用户使用此功能后当会议会场人数发生变化，系统可自动对会议主持人汇报当前通话会场人数；音乐功能：主持人可在会议会场中打开和关闭音乐；辅助服务功能：多方通话会场中主持人可呼叫系统管理员单独通话，系统管理员具备所有会议主持人的功能，可协助用户完成所有会议会场操作；密码功能：系统可通过密码鉴权方式对所有会议与会者进行身份鉴别；会议主持人可修改主持人密码和与会者密码；通知功能：系统可通过电话语音等方式在指定时间通知与会者预约会议的信息，如开始时间、参与密码、会议内容等；单呼功能：主持人建立会议会场后，输入用户电话号码进行呼叫，并将其加入会场；群呼功能：主持人建立会议会场后，输入用户组号呼叫一组用户，并将其加入会场；单独通话：主持人可以选择与任意一个会议成员单独通话，而不影响会议会场中其他人员的通话；公司机密严禁外传9会中会功能：会议进行中，会议主持人可选择与部分与会者单独建立会场，而不影响原有会议进程；也可把正在使用会中会功能的与会者重新接入原会议室；录音功能：系统可对会议进行录音，并能实现放音及转录；追呼功能：与会者一旦掉话系统可自动追呼，系统可设定追呼次数；状态监视：系统可以监视每个与会者的当前状态。如：空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态；WEB自助功能：通过与互联网的连接，实现WEB方式的多方通话管理，进行会议预约和会议操作等；主持人通过按键组合*+功能码+#主持人操作过程中主持人按键#以前的按键会传到会场中，而#以后的按键及对主持人的提示只有主持人一个人听见。各种操作指令见附件1。3.2.2会议更改功能会议更改包括几个方面：会议时间更改、会议提前结束、延长会议时间、增加与会人数、减少与会人数。1、会议时间更改用户确定申请会议召开时间后，可能由于种种原因，需要提前或者延后召开。那么用户可以向系统提出请求，系统将根据资源使用情况决定是否接受用户请求。在系统资源已经被预占用的情况下，会议时间更改失败。2、延长会议时间公司机密严禁外传10用户可以在会议召开前或者会议召开过程中，向系统提出延长会议时间的请求，系统将根据资源分配情况确定是否允许延长会议时间，在系统资源允许的情况下，系统将接受用户延长会议时间的请求。在系统资源已经被预先分配给了别的用户使用的情况下，延长会议时间将失败。3、增加与会人数该特性用于用户要求增加参加会议的人数的时候，比如申请的时候用户设定10人参加会议，但是由于中途发生变动，可能要求12人参加会议，为了能够正常召开会议，用户可以向系统提出增加与会人数的请求，系统将根据资源使用情况确定是否接受用户的请求。在系统资源已经被预先占用情况下，增加会议人数失败。4、减少与会人数该特性用于用