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ENFOQUEDELCOPORTAMIENTOENLAADMINISTRACIÓNLic.Adm.ElviraPalaciosSarmientoOBJETIVOSExplicarlanaturalezadelcomportamientoenlaAdministración.SUBTEMAS:1.OrígenesdelaTeoríadelcomportamiento2.Nuevaspropuestassobremotivaciónhumana.3.TeoríadelosdosfactoresdeHerzberg.4.Estilosdeadministración.SegúnlaPsicologíaorganizacionalconrespectoalhombrellegaalassiguientesconclusiones.1.Elhombreesunanimalsocial.2.Elhombretieneunsistemapsíquico3.Elhombrehaceusodellenguaje4.Elhombreaprende.5.Elhombretieneunpatróndualdelcomportamiento.1.OrígenesdelateoríadelcomportamientoEsllamadatambiénTeoríaBehaviorista(odelaconducta)Surgióporlosiguiente:1)LaoposiciónentrelaTeoríadelasRR.HH.ylaTeoríaClásica.2)UtilizaalgunosconceptosdelaTeoríaRR.HH.parareformularlos,rechazamuchosdeellosoloscriticamuyseriamente.3)EnsuscriticasesaúnmásseveraconlaTeoríaclásica.4)SeincorporólasociologíadelaburocraciayseamplioelcomportamientodelaTeoríaAdministrativa.5)1947,sepúblicaunlibroenEE.UU.AtacandoalaTeoríaClásicaysusprincipioscontribuyendoaliniciodelallamadateoríadelasdecisiones.2.NuevaspropuestassobrelamotivaciónhumanaLateoríadelcomportamientoestudiaelcomportamientoindividualdelapersona.Laadministraciónsevaledelamotivaciónhumana.Ydichoestudiosebasaenlasnecesidadeshumanas.ElPsicólogoA.Maslownorteamericanoconsideró:LapirámidedelaJerarquíadelasnecesidadesNecesidaddeAutorealizaciónNecesidaddeestimaNecesidadessocialesNecesidadesdeseguridadNecesidadesfisiológicaNecesidadesSecundariasNecesidadesprimariasJerarquíadelasnecesidadestotalesNecesidadeshumanasAlimentoReposoAbrigoSexoProteccióncontra:PeligroDolorIncertidumbreDesempleoRoboInteracciónAceptaciónAfectoAmistadComprensiónConsideraciónNecesidadesdeego:OrgulloAutorrespectoProgresoAutorrealizacionAutodesarrolloAutosatisfacción3.TEORÍADELOSDOSFACTORESDEHERZBERGFACTORESDEHIGIENEOFACTORESEXTRÍNSECOSSeencuentranfueradelcontroldelapersona,sonadministradasporlaempresacomoelsalario,supervisión,elambiente,reglamentos,elclimalaboral,políticayadministracióndelaorganización.Cuandolosfactoressonóptimos.Ejm:EvitanlainsatisfaccióndelosempleadosEjm:Salariobajo,surgeeldescontento.FACTORESMOTIVACIONALESOINTRÍNSECOSPuedeelevarlasatisfacciónobajarla.Estánvinculadosaltrabajoquerealizaelempleado,tienenquevercargosytareasydeberesrelacionadosconelcargo.Sonmotivadoresporqueproducenunsentidodesatisfacción.Ejemplo:Cuandolapersonaconsigueunascensoporsusméritosoesfuerzo,yalainversapuedeproducirinsatisfacción.ESTILOSCaracterísticasTeoríaXEsconsideradatradicional,mecanisistayprogramática.1.Nolegustaeltrabajo.2.Necesitaserobligadaamenazada,paraeltrabajoenformamínima.3.Laspersonasnecesitancontrolesadministrativosparatrabajo.4.Estaspersonassonindiferentesaceptapocosriesgos,sólodeseanlaseguridadeneltrabajo.ESTILOSCaracterísticasTeoríaYEstiloparticipativo,democráticobasadoenlosvaloreshumanosysociales.1.Legustaeltrabajo(loconsiderancomoalgonaturaldormir)2.Buscanresponsabilidadestratandodecumpliradecuadamente.3.Tienenautocontrolparaasumircondiscrecióncontrolesadministrativos.EstilosdeadministraciónLasorganizacionessonadministradasdeacuerdoaciertasteoríasadministrativasveamos:TeoríaXyTeoríaYdeDouglasMc.Gregor:SupuestosdelateoríaXSupuestosdelaTeoríaY•-Laspersonassonperezosaseindolentes.•-Laspersonasevitaneltrabajo.•-Laspersonasevitanlaresponsabilidadparasentirsemásseguras.•-Laspersonassoningenuasynoposeeniniciativa.-Laspersonasseesfuerzasylesgustateneralgoquehacer.--Eltrabajoesunaactividadtannaturalcomodivertirseodescansar.--Laspersonasbuscanyaceptanresponsabilidadesydesafíos.--Laspersonaspuedenautomotivarseyautodirigirse.--Laspersonassoncreativasycompetentes.