医疗保障局受理科一周工作总结范文及下周工作计划

医疗保障局受理科一周工作总结范文及下周工作计划医疗保障局受理科一周工作总结及下周工作计划一、业务工作1、综合窗口受理业务办件量：本周共计受理办件440件，其中零星报销受理281件；异地就医受理41件；异地安置受理61件；慢性病申请受理14件；生育保险受理15件；特药申请受理5件；大病审批受理9件。2、及时完成好了与大厅及前台窗口业务受理与各科室的衔接工作，对受理科不能解决的相关问题做到上传下达和解释工作，做到让每一位群众满意。4、及时完成好了单位平常安排下达的临时性工作。二、存在的问题1、前台综合窗口人员少，严重不够，错时延时服务后，不能保证前台每个座位都有人坐班的情况，相关人员的调休不能正常执行。2、政策的及时性把握不够。特别是新的政策出台和变更，往往在老百姓知晓后。希望在今后的政策衔接上能够及时把握，做好上传下达，立争在第一时间知晓。三、下周工作计划1、做好综合窗口的受理工作目标任务：做好综合窗口的各项受理业务，力争无一例举报投诉现象。如何落实：①在受理过程中认真细致核对人、证、及相关材料的有效性、真实性等；②提高业务素质，每周进行一次业务学习，综合窗口人员相互吸取经验和方法，更好的为老百姓服务。2、临时性工作：及时做好单位安排下达的临时工作。