服务差评整改措施（精选5篇）

服务差评整改措施（精选5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“服务差评整改措施（精选5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！迎评整改措施1关于迎接行风评议活动的自查整改措施按照公司党委品牌素质建设要巩固、提高、延伸的工作思路,在深化品牌素质建设，全面提升服务水平的同时，我们迎来了行风评议活动。随着行风评议活动工作的推进，结合公司《关于迎接行风评议活动的安排》的要求和我所服务工作的实际情况，为切实开展好以自查、自纠为重点的迎接行风评议活动，推动以创品牌为主要内容的企业文化建设，使南开所行风服务工作再上新水平，在一系列的自查、自纠活动中我们发现了一些不足：1.有些员工在思想上对服务工作不够重视，在自查中发现如：敲门声过大、规范化用语和入户收费时与个别用户在时间存在冲突等问题比较突出，从而影响了气费收缴和企业形象。2.在迎评工作中，我们发现对区、街政府机关和新闻媒体等部门的宣传、走访力度不够，从而造成沟通不及时，信息延误。3.对维修人员的安全，服务培训力度不够，使有些人员在入户维修时有一些旧习惯，造成用户不满。针对存在的问题，我所特制定“关于迎接行风评议活动的自查整改措施”，具体内容如下:1.各部门组织员工认真学习、培训规范化服务标准内容，在提高员工素质的同时，明确责任指标，坚持谁主管谁负责、谁丢分谁负责的原则，严格杜绝一切服务事故发生。对于用户反映的收费时间等问题，要严格执行相关规定，不允许一次收费一次帖条，提倡随收费、随补漏，对个别用户，收费员与用户要加强横向联系，不给用户增添麻烦。通过学习要使收费员树立经营用户，优化用户的思想。2.在迎评工作期间，组织各部门、服务中心走访区、街、各居委会，广泛征求各界人士对我们燃气行业服务工作的意见，不断完善我们的服务工作，解决用户反映的难点、热点问题。窗口热线工作要加强与政府相关部门的联系、沟通，及时掌握第一手资料。3、以用户安全为己任，在服务企街共建上下功夫，延伸便民活动，我所将结合“燃气宝宝在我家”以及“百日安全宣传”等一系列活动，组织服务小分队深入社区、深入学校、深入街道把安全服务，优质服务、规范服务、特需服务送进家门，送到灶前，形成“优质服务进家门、安全服务到灶前、特需服务暖人心、延伸服务见精神、规范服务塑形象”的服务特色，并针对独居老人这一特殊服务对象，我所将推行“差异化”服务，加大对独居老人入户安检和入户服务的次数，使我们的服务人性化、社会化、公益化。4、加强对维修人员的再教育，提高员工素质，坚决按照规范化服务标准操作。使维修人员认识到安全重于泰山，安全是服务的根本。通过学习要掌握用户、了解用户、服务用户，树立用户至上的思想，才能做到规范化服务，使之达到用户的需求和满意。今年是集团加快发展、深化服务，实施“一、二、一、一、八”战略目标的关键一年，作为城市公用事业一个重要的服务窗口，面对全区近50万的燃气用户，工作质量、服务态度的好坏直接关系到我们的企业形象。此次迎评工作既是对我们工作质量的一次检阅，又是一个自我审查、完善的有利契机。我们要坚持边评、边纠、边改的原则，对内抓管理、对外树形象，把“巩固、提高、延伸”品牌素质建设作为一项重要任务。通过此次迎评活动，我们不仅要在完善服务管理、促进规范化管理的基础上，全面提高队伍建设，更要进一步落实燃气行业各项规章制度和社会服务承诺，不断完善，乘势而上，为燃气事业的发展做出更大贡献。差生整改措施2郭集小学一年级不及格学生整改措施根据镇教办一年级无差生教学要求，结合本校的实际特制定差生整改措施：1、动之以情，消除戒备心理消除戒备心理的唯一途径，是教师对后进生要爱得真，爱得深，将严格要求渗透在爱之中。当学生体验到老师对自己的一片爱心和殷切期望时，他们就会变得“亲其师而信其道”。2、尊重信任，唤起自尊心自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一。教师应当尊重、信任后进生，唤起他们的自尊心，培植自信心。3、晓之以理，增强后进生分辨是非的能力教师应晓之以理，提高后进生的道德觉悟和上进心，培养后进生是非观念。坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。对他们说理要透彻，一定要结合榜样教育和具体事例，利用集体舆论，辅之以分明的奖罚。4、创设情境，锻炼后进生的意志针对学生不良行为，光*说理还是不够的，所以教师应凭借一定的手段有意识地创设特定的与之相宜的情境，如为培养学生的意志力，教师应该适当创设一些带有一定困难的情境，锻炼他们与各种诱因勇敢斗争的意志力，培养他们战胜困难，战胜自我的顽强毅力。5、持之以恒，反复教育，巩固后进生良好行为习惯后进生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后进生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使后进生保持不断前进的势头。6、贯彻“兴趣贯课堂”，让课堂教学“活”起来。在课堂教学中，教师要始终遵循“主体性原则”，激发学生以极大的兴趣参与教学活动的全过程，主动的去体验，获取。对一些后进生，要给他们创造积极参与学习活动的机会，教师要引导学生在课上有所思，有所情，有所收获，以情入境，真正从思维上参与，从情感上参与。从而在学习上有所进步，变厌学为乐学。7、加强后进生课外辅导。8、积极联系家长，实现家校共管。服务整改措施3服务整改措施篇1：卫生院公共卫生整改措施报告王岗乡卫生院20XX年上半年公共卫生服务工作整改措施报告根据卫生局20XX年上半年公共卫生服务绩效考核情况反馈的结果,我院在第一时间召开了全体公共卫生服务工作人员会议，就检查中出现的问题逐一进行分析讨论现将整改意见向卫生局领导汇报如下：一.健康档案：鄢沟村部分纸质档案书写不规范；有空项、漏项、随访表与台账不一致现象。二.健康教育：卫生院健康教育影像播放记录不完整，公众咨询照片完整问题卫生院基本公共卫生服务办公室，已把原始资料整理归档。鄢沟村卫生所健康咨询活动缺失、健康教育照片、活动记录不完整，现已整改。三．孕产妇保健：加强孕产妇管理，搞好儿童保健工作，下一步新生儿与产后访视由卫生院妇产科访视。五．儿童保健：我院将在下一步的工作中强化0-6岁儿童管理的规范化和标准化，对每个已纳入管理的儿童，在规定体检时间没来体检者儿保科都将采取电话随访的方式跟踪好服务好每一个儿童填写每一份档案，严格做到不缺项不漏项，真实实际。六．老年人管理：就卫生局公共卫生专项督导小组在鄢沟村、姑坡村卫生室检查老年人管理档案中指出的问题，院长在检查结束后立即带领分管院长和公共卫生科长到达两个卫生室针对检查中发现的问题逐一给予现场解决，针对老年人管理档案中出现的辅助检查不全面，空项漏项较多的问题，院长指示：有辅助检查需要而没时间检查的老年人我院组织专人上门体检，对于个别因身体残疾无法进行辅助检查的老年人要求在辅助检查项旁边注明原因并有家属签字或手印。要求卫生室工作人员严肃分工纪律必须保证纸质档案和电子档案的一致性和真实性，严禁弄虚作假再有敷衍马虎者一经查出严肃处理。责令公共卫生科就日常对卫生室督导和随机抽查工作中中出现的漏洞和失职做出深刻的检讨和保证，并给与待定处理。要求卫生室自检查15天内完成所有查漏补缺任务，并责成公共卫生科工作人员给予监督和复查，确保档案的真实有效。七．慢性病（高血压、糖尿病、精神病）管理：进一步强化对卫生室公共卫生工作人员的培训制度和对卫生室慢性病管理的督导力度要求卫生室加强对高血压、糖尿病、重性精神疾病患者的筛查和管理力度，要求填写档案必须规范真实准确，不能有空项缺项和漏项，要编码完整排序有列；对如管理的患者要按时随访并及时填写随访记录表。要有视患者如亲人的思想变被动的随访为探亲访友般的“拜访”坚决杜绝一切弄虚作假现象发生，如连续多次被发现有弄虚作假现象的发生且经过批评教育后仍然执迷不悟者将解除卫生所所长职务。八、进一步加强居民死因报告工作，对各村居民死亡不及时报告的与基本公共卫生服务经费挂钩。九、卫生监督工作完善卫生监督各项资料，做好日常巡查记录，及时上报卫生监督资料。十.资金管理:正确使用公共卫生资金关系到百姓的身心健康必须专款专用，不能有丝毫差错，鉴于这次检查中出现的问题，要求财务人员重新学习国家基本公共卫生管理中的“资金使用规范”要进一步明确支出范围和支出的内容且支出内容分类要明确，支出附件要据实，实事求是严禁弄虚作假。十一．预防接种：我院将重新整合预防接种室和儿保室将预防接种和儿童保健工作全面协调统一，是我乡儿童预防接种工作再上新台阶！镇平县王岗乡卫生院二〇一四年七月十七日篇2：营业厅服务规范及环境整改方案营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司xx营业厅20XX年2月为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升服务质量，针对日前“第三方”检查中存在问题，营业厅组织全体员工学习认真学习了《中国移动通信营业厅营业工作规范》，并开展“如何加强服务长效管理、全面提升服务质量”大讨论，力求实现规范操作、规范设施、规范行为，大力提升环境卫生及服务环境，为此特制订了以下整改措施：组织营业厅全体员工认真学习《中国移动通信营业厅营业工作规范》及《营业网点服务质量标准》，包括：营业网点环境标准、员工服务标准、柜台业务办理标准、大堂经理服务标准及营业网点常用文明用语和服务禁语，树立员工“用心服务，从我做起”、“服务第一”的意识。二、全面排查问题，及时落实整改措施。针对日前上级检查中存在工作期间员工使用电脑玩纸牌游戏的问题，营业厅开展了全面自我排查，认真检查员工在工作中是否存在不符合规定的行为，杜绝一切不规范行为。将所有工作电脑中的游戏软件全部删除，防止发生工作期间员工玩游戏等情况。通过对违规问题召开专题分析会，提出改进措施，坚持“四不放过”的原则，使全体员工受到教育，从中吸取教训。三、加强营业厅环境整治。2月份，对营业厅的卫生、整体环境进行了一次彻底整理；营业厅内展柜、宣传品的摆放等都进行了进一步的规范，对营业厅的硬件设施也进行了完善，增加了移动选号牌、温馨提示牌、悬挂了宣传画等，努力为用户创造一个温馨、洁净的服务环境。门口牌匾标识做到标识清洁、规范、统一、完整，保持营业厅门口地面清洁，外墙干净。营业厅环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责营业大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的物品。营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗明几净。四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。一是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，站立迎送、双手递接。营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业服务水平，努力树立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境，打造优质服务的新品牌，用实际行动赢得客户的信赖。篇3：便民服务中心整改措施金坪民族乡便民服务中心整改措施自20XX年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20XX年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：一、存在问题1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两