银行年末收官工作总结范文【热选4篇】

银行年末收官工作总结范文【热选4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“银行年末收官工作总结范文【热选4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！银行清收人员工作总结【第一篇】银行清收人员工作总结虽然银行从业时间并不算太长，从真正干清收工作那天起，就一直和不良贷款有过不间断的接触。少的几万，大的几百万，遇见各种各样的情况，也颇有些心得体会。每收回一笔贷款，心中便有一丝成就感，如同打了胜仗。近年来，经济新常态下，自然灾害较为频发，不良贷款增长较快。过去一些靠胆大发家的老板，经营规模和利润均不同程度地缩水、下滑，甚至难以为继。很多不良贷款户，大都不太说的清楚自己是怎样发的家，但现在都知道自己是怎么败的家了。至于如何与不还贷款者斗智斗勇，最终战而胜之，其中的酸甜苦辣，不可胜言。1、三个基础要夯实好一要充分尊重信贷管理部门和贷审会提出的意见和建议。一笔贷款发放前，对相关人员提出的意见和建议，必须高度重视，充分采纳。我发现，我行出现的不良贷款，信贷管理部门和贷审会都曾经提出过较多的意见和建议。虽然他们对企业的接触和了解不如信贷员深入，但他们从不同角度做出的结论非常准确，能够反映诸多在前期调查中忽略的问题。二要完善每一笔贷款资料和相关手续。事实证明，往往到了起诉或执行时，总能找出贷款资料中的问题和缺陷。每逢其时，一身冷汗，叫苦不迭!三是要对贷款客户有着深入的了解。除了要对贷款客户的经营收入情况进行充分深入地了解外，更要关注其家庭情况、日常爱好、亲戚朋友等各方面的关系。一旦贷款出现问题，往往能够从上述的细节中发现解决问题的途径。2、三种关系要处理好一是处理好与上级领导的关系，依靠但不依赖。贷款出现问题后，行领导及相关管理部门起着至关重要的作用。没有他们的支持和帮助，在处置不良贷款面前，清收的力量是杯水车薪，难以为继的。但如果完全依赖他们来解决，一切都要等领导出面才开始行动，自己不能主动出击，很有可能延误战机。二是处理好与法院的关系，做到配合不拖延。从起诉、立案、判决到执行，涉及到的环节太多，法院工作人员的配合和效率至关重要。一个环节延误，一个人不配合，势必影响整体工作的推进。三是处理好与客户的关系，做到援手不绝交。贷款出现问题，其实是银行与借款人都不愿看到的，是一个双输的局面。越是在这个时候，越要与客户搞好关系，能救则救，能帮则帮。借款人与银行关系的好坏，并不表现在经营情况好时选择哪家银行合作，而是在危难时选择将最后一笔钱还给哪家银行。对簿公堂，是最后一招棋。借款人出现风险时已经是匹死马，关键是还能不能救。手续再完备，事实再明确，程序再合法，借款人拿不出钱，官司打到最高院也没用。一打就赢，一赢就损失。3、三个环节要把握好一是贷款到期前。预警不等于不良。贷款出现逾期前，肯定会有蛛丝马迹。把握好这个环节，在贷款到期前与客户充分沟通，在政策允许范围内，积极想办法，力争把问题化解在萌芽阶段。只要不是走投无路或恶意逃债，客户是不会对出现不良记录无动于衷的。只要能够制定出双方都能接受的解决方案，客户一定会积极配合。二是准备起诉、执行前。贷款一旦出现逾期，借款人的思想会发生非常大的变化。往往是昨天还绞尽脑汁想办法筹钱还款，一夜之间就来个180度转弯。由原来的积极配合你，这把剑就悬在头上，一切看你的表现。这是一种威慑，然后实事求是地采取扶持的态度，以情动人，恩威并施!三是实施起诉、执行后。这个环节其实已是无奈之举，对于恶意逃债，只能是该出手时就出手，突出一个“快”字。第一时间行动，第一时间处理。出手要快，下手要狠。查封、保全、执行保证人等等，总之要想方设法采取高压态势，给予其巨大的心理压力。但法院不是为一家银行开的，这个阶段往往会陷入漫长的等待执行过程，一旦出现这种情况，势必会陷入被动。可能发展到自暴自弃，甚至变成老赖。千年认账，万年不还。这个环节应该给老板打气，帮助他树立东山再起的信心，并积极帮其出主意、想办法。同时要给予其一种威慑，采取中天悬剑的策略：我随时都可以起诉。4、三种“气”必不可少一是“正气”。欠债还钱，天经地义!面对恶意逃债者，必须保持自己强大的心理优势，切不可被其牵着鼻子走。适当的同情和帮助是必须的，但如果陷入一些琐碎的问题当中，被其迷惑利用，心存侥幸，优柔寡断，缩手缩脚，必然陷入被动。二是“霸气”。贷款逾期后，藏匿不出的、穷于应付的、蛮不讲理的众生相都会遇到。道理讲不清的时候，有必要来一点霸气，他横你比他还横，这个时候，往往打的是心理战。对方拿你没办法，你就胜了。三是“大气”。对于那些能够配合工作、主动制定还款计划或是确实有困难的客户，建议表现的大气一些。应该积极与上级领导和相关部门沟通，讲明情况，合理合法的范围内，只要没有大的损失，能让则让，能免则免。眼前留一线、日后好相见。追债追成了冤家，是不明智的。以上是个人自从事不良贷款清收工作以来，总结的一些浅见。“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱。”能够做到事前掌控好风险，把风险处理在萌芽阶段，才是最好的经验之谈。收官工作安排和工作思考布局【第二篇】2014年收官工作安排和2015年工作思考布局--普洱市中心支公司2014年1-9月，在省分公司党委总经理室的正确领导下，在省公司各部门的指导帮助下，普洱中支认真贯彻落实省分公司“上平台，优结构，降成本，强合规，提内涵，严考核”的工作方针，以科学发展观为指导，坚持“双优”发展的目标不动摇，在全市系统干部员工的共同努力下，各项工作开展顺利，完成情况较好。现对2014年收官工作安排和2015年工作思考汇报如下。一、2014年收官工作安排（一）2014年1-9月份经营情况及2014年收官目标1.保费收入完成情况：截止9月底，普洱中支实现保费收入万元，完成省公司下达任务目标（3350万）的%，领先序时进度个百分点，继续排名市场第4位，同比增长%；从整体情况看，实现保费收入目标可以提前达成。2.利润实现情况：1-9月，综合成本率%，超省公司下达预算（%）个百分点，实现承保利润万元，落后（省公司下达利润目标160万元的）序时进度万元。其中，综合费用率%，环比下降个百分点，较上半年下降个百分点，较去年同期上升1个百分点；综合赔付率%，环比下降个百分点，较上半年上升个百分点，较去年同期上升个百分点。综合费用率和综合赔付率两项指标较去年同期都呈上升趋势，业务获取成本一直居高不下，且综合赔付率上升幅度较大，从整体情况看，利润计划达成压力较大。3.收官工作目标：规模目标：确保省公司下达预算目标3350万，力争达成3950万元的挑战目标。效益目标：综合成本率控制在%以内，实现承保利润160万以上，净利润120万以上。合规目标：确保依法合规经营，不发生任何违法违规案件。（二）进一步强化成本管控，确保实现“双优”。1.严格预算执行，兼顾规模效益的均衡发展。对四季度经营进行全面的测算，做好市场竞争与资源配臵分析，在确保利润达标的情况下确定投放市场费用额度，兼顾保持快速发展势头，在三季度的基础上全面下调电销业务和亏损业务的获取成本，集中费用投向交强险及非车险业务的发展上，进一步加快效益型业务的发展，调整业务结构，确保2014年挑战目标的顺利达成。2.严格成本管控，稳步提升盈利能力。加强公司各级机构的成本管控意识，及时、全面地灌输成本效益理念，提高员工对成本管理的认识，增强成本观念，使员工潜意识节约公司资源，彻底消除浪费；2同时，严格审批各项办公行政费用的支出，按日对各项费用的支出进行监控和分析，及时做出预警和调整，实现开源节流。3.严格承保理赔管理，提高结案效率，降低估损偏差，降低赔付成本。首先坚持业务质量管理不放松。在业务快速发展的同时，以承保政策为指引，以灵活的费用政策为手段，对于长期处于亏损状态的细分市场业务，采取提高费率系数或不予给付手续费用为手段，强制管控劣质业务的承保，同时加大效益型业务的投入，达到优化结构、提升业务质量的目的；二是加强理赔环节管理，防止年末赔付出现大的波动。查勘环节，提高第一现场查勘率，小额简易案件迅速结案；对于不涉及人伤的普通案件，严格按照客户服务承诺要求赔付，力争当月发生当月结案；对于新出险的案件由理赔部经理与查勘人员一同估损立案，超中支权限的寻求省公司相关部门的指导估损，确保估损充足；及时对人伤案件和重大案件进行跟踪，掌握案件处理进度；对未决案件进行逐条清理，实行谁查勘谁负责跟踪，加强与被保险人的沟通联系，加快案件的处理速度，提高结案率，缩短结案周期；严格控制注销案件、延迟报案、补报案、重开赔案的管理，确保理赔基础数据的真实，降低IBNR调整对利润指标的影响。4.严格督导到位，确保不走过场，发挥实效，紧紧围绕提升四级机构能力和发展问题，深入指导和帮扶，全面提升公司发展实力和整体合力。首先，以机构网点为依托，灵活制定适合当地市场的差异性发展策略。实行公司分类管理，根据公司机构发展现状，把公司机构分为3三类，一是高速发展型：镇沅、澜沧、营业一部，二是巩固发展型：营业二部、营业三部、孟连、宁洱、景东，三是有待提升型：墨江、景谷、西盟、江城。不同的类型，匹配不同的费用政策、硬件配臵及指导策略。抓大市场促小市场，实现大市场大作为、大公司大贡献，小市场、小公司有新突破、新发展。其次，加强市场调研，及时进行指导帮扶，提高公司的整体合力。一是总经理室成员与机构负责人每周至少两次以上深入基层加强与销售人员进行交流与沟通，倾听意见，解决拓展业务工作中遇到的问题和难题，进行有效的业务工作指导。二是加强督导,发挥实效，成立指导工作小组,全面指导如宁洱、景谷县支公司的各项工作，切实加强对发展滞后的四级机构的指导和帮扶，带领广大员工艰苦奋斗，努力拼搏，扎实工作，确保各项日常管理、业务拓展工作的快速健康发展，达成全年各项经营指标。（三）进一步推进客服能力建设，夯实公司市场竞争能力。继续贯彻落实公司“客服先行”战略和《客户服务管理体系建设纲要》，坚持“以客户为中心”的经营理念，加强客服能力建设和运营管理水平，严格落实“五个一”客户服务承诺，提升客户满意度，树立良好的社会形象。着重分析1-9月份客服运营核心指标情况，实施日监控、分析、点评通报，及时发现问题，查找提升的关键点，力争客服运营核心指标考核位居全省前列，实现公司客服运营能力全面、均衡提升。4（四）进一步推进渠道建设，落实增员目标，为明年业务发展打好基础。一是根据年初下达到经营单位的《渠道团队及人员建设方案》于12月31日前完成团队及人员的建设验收，确保销售队伍建设有数量且有质量，总结分析建设中的经验和不足，树立标杆示范作用，切实推动渠道团队建设取得良好的发展。二是总结分析互动农网建设情况，结合实际，对有较大发展潜力的农网给予重点扶持。打牢渠道队伍基础，为明年业务发展打好基础。（五）进一步加强基础管理，夯实发展内功，全面提升管理能力和水平。一是对中支组织架构及部门职能进行调整，健全管理制度，规范各项工作流程。结合公司实际，科学合理设臵中支机关管理部门，建章立制，完善考核体系，做到按制度管理、人员岗位职责分工明确，确保公司业务快速发展的同时能保证基础工作正常运转。二是加强员工队伍建设，强化培训体系，为公司的发展储备力量。根据年初培训规划，于12月上旬组织开展机关员工基本素质培训和县支经理管理水平的培训，注重团队精神的培养，提高整体的业务水平、决策能力以及管理水平，增强政治意识、大局意识和责任意识，推动公司科学、持续、健康发展。三是制定干部员工年度履职考核方案，实行考核。11月中旬确定考核方案，组成考核组对中支公司机关和到县支公司进行考核，树立县支机构的考核管理意识，促进公司与员工之5间、部门与部门之间多方面的沟通，了解员工的工作态度和工作能力的适应情况，为员工的晋升、调配等提供依据。（六）进一步严格合规经营，认真完成中介业务清理整顿工作，提高中介业务管理水平。一是根据省分公司财务、业务质量检查暨烤烟保险业务专项检查结果及整改要求，对检查中发现的问题进行全面地整改，将整改责任落实到人，确保整改取得实效，在今后的工作中进一步规范合规、风险和细节管理，提升公司的财务、业务质量管控和