打造面向手机终端环境的数据挖掘和应用支撑体系

打造面向手机终端环境的数据挖掘和应用支撑体系信息技术中心2013年05月目录一、成果形成背景二、成果主要内容三、效果分析四、成果主要创新点五、决策点新形势对经分系统提出新的要求经过多年的系统建设，目前经分系统已形成强大的数据分析能力，但展现手段仍显单一，主要信息都只能通过PC呈现。竞争加剧导致基于现有生产数据作出决策的时间要求更高，对快速、及时、准确、多维度数据呈现及反馈的要求日益强烈。•及时了解市场动态–管理层可以随时随地通过访问经分系统了解目前市场动态；–一线人员可以通过系统跟踪任务完成情况，第一时间给予反馈。即时访问需求日益强烈管理精细化需求渐成趋势便捷交互需求逐步旺盛–从管理层到一线人员都比之前更高频度的使用经分系统，以获取决策需要的信息，但大量工作时间无法接触PC的现实限制了系统使用。•全员上下交互平台–所有人员都可以根据需求发布信息、发起任务，形成交互事件–管理层之间、管理层与普通员工之间，缺乏开放的互动交流平台•经分系统频繁使用基地应用推广，平台集中管理的新要求集中化管理要求互联网化内在要求IT平台职能提升要求建设集中运营、多方参与的统一应用管理平台经分应用超市：提供开发组件支撑应用灵活、快速定制；以应用市场方式提供发布、订购、使用、分析等功能实现应用生命周期管理；面向终端（手机、平板）门户进行应用内容适配；通过使用情况分析提升平台运营能力。•集中化管理要求集团总部未来BI集中化的建设模式逐步在推进未来BI产业的生态的变化：平台提供商，应用开发商，咨询厂商等•互联网化内在要求从传统BI单向PUSH的模式向自定义应用的模式转变追求BI分析的思路和知识的沉淀和共享良好的用户体验•IT平台智能提升要求未来BI的应用将不是固化的，而是多以场景为驱动，分析的过程和流程相融合，以解决实际的业务问题为目标BI作为企业的数据中心，数据的价值还需进一步挖掘目录一、成果形成背景二、成果主要内容三、效果分析四、成果主要创新点五、决策点当前经分应用面临的问题目前，经分系统的应用建设仍然面临着一些问题，导致在系统建设过程中，地市分公司参与度不够，积极性不高。定制开发•目前经分系统中的应用以省公司需求内容为主，对地市需求支撑不足•同时，对于优秀应用，省公司缺乏利用自身的优势向地市推广的渠道和机制内容呈现应用管理•缺乏统一的标准和管理手段来将地市分公司加入进来管理，•对于应用的展现内容和呈现要素缺乏标准化•在应用开发层面，各地市分公司各自为战，导致应用二次开发，资源浪费•同时，缺乏一个全省统一集中的应用发布平台，系统应用管理困难建立健全经分应用生态体系经分用户PC门户CSS-BI数据仓库的各种数据（包括底层和汇总，包括关系型和立方体等）数据仓库的各种技能（比如流程、预警、UI等基础组件）经分的应用或者是内容：一个个独立的应用，依赖于经分CSS-BI框架，不依赖于应用超市，可在应用超市中注册和选择手机客户端应用超市：负责经分应用超市化管理，上下架，评价和分析、安全管理、第三方计费和结算等开发者：业务人员配置、技术人员开发、第三方开发……业务管理模型指标体系框架BI组件API应用管理模型数据封装，取数API生态管理框架应用展示门户（比如手机经分，可以是第三方）应用展示程序这里的应用展示工具是匹配到展示的门户，匹配到内容的。不同门户对于不同的内容，可以自行开发展示形态各种自助分析的开发定制工具自助分析工具类似于苹果提供的或者其他人提供的一些快速定制应用的工具，比如制作拼图游戏的应用，其实也是一个应用1、应用，也可以包含展示程序，也可以不包含展示程序（可定义为内容），别人根据内容类型开发展示程序就可以进行展示2、应用可以自己使用数据，只要不是CSS-BI提供的数据，假若简易报表的数据都由开发者或者运维者自行更新，则也没必要纳入管理，应用自行管理3、应用也可以使用自己的各种展现组件或者程序，就类似于苹果也开放允许自己的各种程序语言的开发4、应用若加入应用超市，则必须满足应用管理模型的要求（包括格式化信息和评价、日志等信息要求等）5、应用若使用数据仓库内容，必须满足CSS-BI的各种生态管理要求，比如鉴权、安全等等系统架构功能框图接口体系经分应用超市打通与手机经分、需求管理系统、流程管控系统、数据中心、地市数据集市等之间的接口，实现管理和流程的畅通应用流程与应用角色手机经分应用超市应用发布应用下线应用分析安全管理定制开发工具终端门户手机经分开发者管理者使用者应用提交需求反馈应用推送应用订购应用使用交互应用开发应用管理应用使用应用运营应用超市：统一集中的应用管理和运营管理员对提交上架的应用进行审核，以避免应用的不规范或安全漏洞带来的安全隐患对应用超市中现有的应用进行管理，使之统一标准化。对应用超市中的应用进行运营推广，扩大应用的使用范围，提升应用的影响力，促使应用生态圈良性发展应用审核应用管理应用运营应用审核包括：配置审核、功能审核和内容审核三个部分应用管理包括：生命周期管理、描述管理和安全管理应用运营包括提供多种运营手段、建立经分应用积分体系和全面的运营分析管理者通过应用超市来对应用进行审核、管理和运营，以实现对经分应用的集中管控应用审核：全面保障经分应用质量配置审核内容审核•管理员检查应用的配置是否正确，是否满足规范的要求•管理员审核应用的权限控制是否恰当，应用内容是否涉及敏感数据，应用的内容是否与已有应用的内容重复应用审核•管理员检查应用的功能是否与描述一致，还需要审核应用功能是否存在BUG功能审核应用审核帮助管理人员分别从应用的配置、功能以及展现的内容几个层面对应用进行审核，以确定应用符合平台的要求，保障应用质量。应用管理：科学的应用组织，严谨的应用监控生命周期管理安全管理对应用的整个生命周期进行管理，以有效的手段来最大化应用价值，降低系统成本，主要包括应用的上架、测试、更新、下架等对应用安全、数据安全等信息进行管理，保障企业数据安全。包括用户鉴权、监控点管理、敏感数据管理和应用日志管理•应用上架•应用测试•应用更新•应用下架•用户鉴权•监控点管理•敏感数据管理•应用日志管理描述管理全面体系化的对应用的描述进行管理，力求应用描述准确、直观。主要对应用的图表、分类、功能截图以及文字介绍进行管理•应用图标•应用分类•应用截图•应用简介应用运营：多机制运营，创造良好氛围排名关联互动共享创新4.定期举行应用创新大赛，对于创新价值高的应用予以一定程度的奖励5.优秀应用快速复制，并在全省范围内共享1.根据应用使用排名，进行热点应用推荐2.同开发商、同类型的应用关联推荐3.用户可以对应用的星级进行评价，加强创建者与用户之间的交流，共同提高应用质量和价值应用运营基于用户订购、使用应用的记录，运用丰富的运营手段，提升应用超市的影响力应用运营：构建完善的经分应用积分体系创建者通过应用的发布、创新和使用来获得相应的积分应用发布使用者通过对应用打分、评价或反馈问题来获取积分应用打分应用使用创新加分问题反馈应用评价创建者积分使用者积分用积分衡量用户的贡献情况，在恰当的时机辅以相应的激励机制，以激发用户的参与热情完善的经分应用积分体系包括创建者积分和使用者积分两个部分，两者分别面向不同的角色，积分的来源也不一样应用运营：全方位的运营分析，助力运营能力提升基于门户频道的热点分析基于应用承载的数据资产热点分析基于业务关注角度的专业线条热点分析整体分析排名分析用户分析热点分析运营分析对应用的运营情况进行分析，帮助管理人员了解运营现状，掌控运营效果，最终提升管理人员的运营能力应用下载Top10应用使用Top10应用未使用Top10应用得分Top10创建者积分分析使用者积分分析应用订购热度图应用使用热度图目录一、成果形成背景二、成果主要内容三、效果分析四、成果主要创新点五、决策点人性化的应用的订购和呈现使用者通过手机经分等门户进行应用的订购、退订和交互使用。手机经分作为终端门户，屏蔽了普通使用者对手机经分应用超市的操作，避免因此带来的客户感知的降低应用使用应用订购使用者可以通过手机经分来直接进行应用的订购和退订。屏蔽了用户对经分应用超市的操作，从而简化了用户的操作，提升用户感知。使用者也可以在手机经分中直接使用已订购的应用，阅读其内容。同时，应用的相关推送信息也会直接推送到用户当前正在使用的平台中，方便用户及时获取相关信息。应用使用手机经分应用超市手机经分应用订购：应用查询及信息查看系统统一订购及个人订购应用推送：匹配门户类型选择适配器应用内容推送建立应用使用信息反馈通道，采集使用流水及问题反馈手机经分在应用超市中订购具体应用后，通过门户适配接口进行内容推送，同时建立使用信息反馈接口，采集使用流水及问题反馈，做为应用运营信息基础。定制开发工具：规范化和标准化的快速开发应用创建者通过统一的规范化和标准化的定制开发工具，快速便捷的进行各类应用的定制开发单个指标综合专题文档资料•趋势图•地域对比图•流量专题•终端销售专题•……•支撑常用办公文件，如：Word、Excel、PowerPoint、PDF等•支持在线浏览定制开发工具前期只适用于手机终端应用开发，后期陆续扩展至全平台应用定制开发的实施步骤需求分解工具选择应用定制应用组装应用提交按照经分应用需求分类：•KPI•固定报表•多维分析•自助查询•分析对象•导航式分析•分析报告•文档管理按照应用分类选择开发工具：•页面工具•流程工具•通信工具•数据计算工具按照模板进行内容填充或自定义内容后自动获取数据按照应用要求进行内容组装：•布局设计•顺序设计•操作流程设计•展现终端适配开发测试完成后提交应用超市进行注册应用定制开发按照需求分解、工具选择、应用定制、应用组装和应用提交五个步骤实施。目录一、成果形成背景二、成果主要内容三、效果分析四、成果主要创新点五、决策点针对公司市场经营情况提供统一的讯息支撑运营人员通过平台发布市场业务发展状态看的评估，对指标发展情况的解读等系想你用户登录平台查看信息省市运营人员都可通过平台发布自己对市场业务发展状况的评估、对指标发展情况的解读，以及对通信行业的动态信息；首次实现省市两级KPI指标进度情况的跟踪管理选择查看具体地市或全省范围内的KPI查看KPI详细信息新增需要查询KPI的地域省市系统按照双方约定的接口标准，及时准确上传数据到省经分平台统一管理；省市公司人员可以查询全省和分公司的考核指标以及每层管理机构的完成情况；实现面向省市领导提供的经营日报的统一支撑管理选择查看具体地市或全省范围内的日报查看某一区域的业务日报列表查看日报详细用户可以快速增加可查看日报的区域省公司和分公司之前面向管理层人员的业务发展日报都是分散管理的，各个地市的业务发展日报也差异很大，无法提供统一的平台查看和追溯；打造面向用户手机客户端的统一入口平台使用者进行工具集列表，选择需要使用的工具，并进行使用使用者可以通过新增的方式来个性化定制自己的工具集手机经分中以经分工具集的形式集成常用的工具，使用者可以在不退出当前平台的前提下，来使用这些工具，可以个性化定制使用者常用工具集提供应用开发、发布管理和用户定制的在线支撑应用提交应用注册应用发布面向开发者：应用开发完成后进行提交，填写提交申请，包含应用基本信息、功能说明以及使用操作指南面向管理者：提提交的应用进行审核，根据内容类型进行基础分类，并在超市中进行信息登记注册面向管理者：在超市中进行发布，进行业务分类、鉴权管理、终端支撑范围管理等在超市的应用视图中呈现发布应用目录一、成果形成背景二、成果主要内容三、效果分析四、成果主要创新点五、决策点决策点1、是否同意安排此项工作列入本月的创新2、是否同意安排此项工作列入后续的立项申请谢谢！