行风建设工作总结范文（精选3篇）

行风建设工作总结范文（精选3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“行风建设工作总结范文（精选3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！行风建设工作总结1博白县旺茂镇卫生院2008年行风建设工作总结为贯彻落实科学发展观，进一步加强行风建设，规范医疗机构管理和执业行为，纠正损害群众利益的不正之风，促进医疗卫生事业的健康发展，我院根据县卫生局的指示精神，加强行风建设并取得了明显的效果，现总结如下：一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆一年来主要开展了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。我们制定了考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。二、重点开展专项治理活动，我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照县卫生局药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了100％跟标采购，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督。坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，集体研究的工作制度，对临床大处方现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。三、建立长效监督管理机制：设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每一件事宜，对有关服务、价格、差错等方面事件发现一件处理一件，没有私收费和收受“红包”现象，患者都比较满意。文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将药品和收费标准在门诊大厅上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。凡涉及群众切身利益的事情，召开职工会征求意见，实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班子对医疗各部门的工作、技术操作常规都逐步落实，对行风建设、纠风工作从全院各科室认真抓起，发现问题及时处理，使患者放心，群众满意，使我院的各项工作顺利开展，为全镇老百姓服好务。行风建设工作总结2鹿楼中心卫生院2009年行风建设总结我院2009行风建设工作在区卫生局和上级有关部门的领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以继续深入开展“医院管理年”活动为载体，以控制医药费用增长和提高群众满意率为目标，抓规范、树典型，在历年行风整顿建设所取得成绩的基础上，结合我院的实际情况，开展了以下几项工作：一、加强对行风建设工作的领导加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。我们成立由院领导为组长，院委会成员及各科室负责人为成员的行风建设工作小组，按照市、区卫生局行风建设的总体要求，制定了《鹿楼中心卫生院2009年行风建设实施方案》，把行风建设工作作为党风廉政建设的一项重要内容。为了促进行风建设良性发展，院领导明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制。二、加强职工思想教育，提高职工意识1、继续开展医德医风教育活动。以“改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用”为主题，强化职工思想教育，树立以病人为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育和医德伦理教育，大力弘扬高尚的医风医德，倡导救死扶伤、诚实守信、文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。2、弘扬白求恩精神，开展向先进典型学习。广泛深入地开展李云富等先进典型学习的活动，大力宣传伟大的抗震救灾精神。教导职工要认真学习他们全心全意为人民服务的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；学习他们爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神；学习他们生命不息、奋斗不止、奉献不止的顽强拼搏精神。真正做到对专业不懈求索，具有高超的医术；对患者胜似亲人，具有高尚的医德；对自己严格自律，具有优良的医风；对事业鞠躬尽瘁，具有崇高的境界。3、开展宗旨教育、法制教育和纪律教育。结合医院管理年活动，进一步开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的活动，保障医疗安全，降低医药费用，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。4、深入开展学习实践科学发展观活动。紧紧围绕“坚持科学发展、优化卫生服务”的主题和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，按照上级的统一部署，创新工作思路和工作举措，认真做好学习调研阶段的各项工作，组织党员干部全力以赴投入到学习实践活动中来。三、认真开展自查，积极寻找热点问题对医院行风状况的了解是搞好行风建设的基础。为摸清我院行风现状，做到心中有数，我们广泛征求病患者及社会各界的意见和建议。主要通过以下渠道：1、召开全院职工会议，让职工对我院的行风建设各抒已见，并各自对自己在履行岗位职责、文明用语、服务承诺、便民措施等方面严格自查；2、领导小组对卫生院现有的收费项目、收费标准及药品进销差价进行审查，院务公开监督小组不定期地开展院务公开情况检查；3、通过走访群众，了解他们对卫生院工作的看法，征求他们对医院工作的意见；4、深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷。通过多渠道的征集意见，寻找医院服务工作存在的不足之处和群众的热点、难点问题。四、抓好重点，不断创新工作方法通过自查寻找热点问题和征求意见，我们对医院的行风建设情况及在群众中的地位和形象有了大概的认识。据此，我们结合医院的具体情况，开展建设、整治工作。1、继续开展“以病人为中心，以提主高医疗质量为主题”的医院管理年活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。2、进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。认真落实《河南省卫生厅厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生院事业单位办事公开的意见的通知》精神，重新设置对内、对外公开栏，增加公开内容。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对药房估价计费和科室收费实行岗位责任制和惩处制度，定期开展大额处方检查评价和收费项目专项检查，防止随意乱收费现象。3、杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实。严格控制药品收入占医疗业务收入的比例，门诊处方限额为50元，超过的实行告知制度，充分尊重患者的知情权和选择权。4、加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。推行医患谈话制度和出院电话随访制度，分尊重病人的知情权和选择权，切实改变“脸难看、问不应、没耐心”的现象。5、努力提高服务质量，主动征求意见。院领导和院行评小组成员不定期深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷，医务人员也主动与患者沟通，征求意见，联系感情，不定期地进行满意度调查。6、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习《执业医师法》及《医务人员收受红包责任追究的规定》，学习《医疗事故处理条例》及配套文件等，在加强医德伦理教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。7、落实医务人员医德考评制度。建立职工医风医德档案，记录职工在工作中受服务对象的各种表扬记录、材料及发生服务质量问题的群众投诉查实材料。医风医德档案要作为职工评先选优、职称晋升及年终综合考评等工作的重要依据。五、存在问题一年来，通过行风建设，卫生院的整体功能得到提高，经济效益和社会效益与去年同期有了明显的提高，但仍然存在许多方面的不足：1、卫生院现有医务人员的医疗技术水平远远满足不了群众日益增长的卫生保健需求。2、个别医务人员服务态度生硬，工作方式简单，在医疗服务中还有许多不尽人意的地方，有待提高。3、医院内部管理水平有待提高，工作管理制度、工作规范有待进一步完善。六、今后的工作思路1、加强优化、绿化、美化环境，努力创造安全舒适就医环境；添置医疗设备，提高服务水平。2、进一步完善院务公开制度，严格执行收费标准，防止随意乱收费现象，真正做到让群众放心看病，明白消费，切实减少病人不必要的经济负担。3、努力提高医疗服务质量，要主动征求社会各界和病人意见，主动与患者沟通，联系感情，不定期地进行满意度调查，及时发现存在问题，及时整改。4、推行“以人为本”的人性化服务，转变服务理念，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，促进卫生行风的根本好转。加强对职工的政治思想和职业道德教育，增强医务人员爱岗敬业、无私奉献、廉医便民的服务意识。5、加强管理，完善医务人员医德考评等各项规章制度。不断改革创新管理体制，促进医疗卫生工作的开展。2009年11月20日行风建设工作总结3宕建发„2011‟167号二0一一年政风行风评议整改工作情况汇报县优化发展环境办公室、纠风办：2011年，我局始终以“三个代表”重要思想和科学发展观理论为指导，以优化发展环境塑造良好形象、党员示范岗创建、城乡环境整治活动为契机，大力开展行风政风建设，严格履行职能，完善管理制度，不断提高工作效率，坚持做到“情为民所系，权为民所用”，以作风促行风，不断提高工作服务水平，有力地推进了我县城市建设事业的快速发展。10月25日县行风评议领导小组在我局主持召开了行风评议大会，我局另邀请了龙海建筑公司等建筑企业和社会服务代表参加了行风评议大会，会上听取了行风办的反馈意见，针对群众提出的意见和建议，我局及时召开了局务会议，对存在的问题指定专人负责进行了整改，现将整改情况汇报如下：存在的问题由于城市建设管理工作涉及广大群众的切身利益，管理难度大，群众意见多。根据历年行风评议工作实际，我局以提高全局工作水平为出发点，开展了行风评议自查自纠活动。根据反馈的意见综合起来主要有以下四条：1、城市管理不到位，县城没有公共厕所，新城区、下坝滨河路到处大小便，臭不可闻。2、居民乱建乱占无人过问，导致本来狭窄的道路无人通行。3、经济适用房和廉租房分配不公，透明度不高。4、执法人