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关于中国高校图书馆发展路向的思考代根兴北京邮电大学图书馆2007.4.12复旦大学2007.5.16山东滨州主要内容一、高校图书馆发展形势简析二、新信息环境及其对图书馆的影响三、近年来国际图书馆界的发展动向四、新信息环境下中国高校图书馆的发展路向一、高校图书馆发展形势简析整体上把握住了世界图书馆理论与实践的发展趋势，高校图书馆事业处于高速发展时期，也是中国高校图书馆史上最好的发展时期。但事业繁荣的背后也潜藏着（或正酝酿着）危机二、新信息环境及其对图书馆的影响1．从网络环境到具有“颠覆性”的新信息环境:互联网给图书馆带来了翻天覆地的变化，可谓众所周知、有目共睹。随着信息技术的迅速发展，基于网络的新的信息环境正在形成。新信息环境的标志:二、新信息环境及其对图书馆的影响以e—Learning、e—Science、e—Business、e—Goverment为代表的新的用户需求和信息行为；以Wikipedia、Weblog为代表的网络交流平台；以InstituteRepositories为代表的机构知识保存平台；以GoogleScholar、GooglePrint为代表的新型信息服务机制；以OpenAccess、PublicAccess为代表的新型学术交流模式等。二、新信息环境及其对图书馆的影响2.信息服务商在图书情报领域的扩张2.1Google帝国的崛起Google提供的服务已达49种之多。人们惊呼：Google已成“互联网之王”；“Google1，librarians0”；“Google是上帝”；“Google正在架空图书馆。”（Googleisdisintermediatingthelibrary.）.....．二、新信息环境及其对图书馆的影响2．2开放内容联盟（OCA）的诞生2005年10月3日，雅虎宣布组建一个名为“开放内容联盟”（OpenContentAlliance，OCA）的组织，旨在让人们更方便地访问在线的图书、音频和视频内容，同时解决出版商担心的版权问题。OCA实际上将成为一个向任何人免费开放的、可以搜索的庞大的图书馆。无论是个人网络用户还是商业机构都可以使用。二、新信息环境及其对图书馆的影响2。3亚马逊的“亚马逊书页”和“亚马逊升级”就在Google发布“古狗印刷”项目的几天后，亚马逊就推出了两个新型的数字图书服务产品——“亚马逊书页”(AmazonPages)和“亚马逊升级”(AmazonUpgrade)。“亚马逊书页”：允许顾客可以购买一整本书，也可以购买书的一部分，一个章节，甚至是一页。就像顾客可以购买一张专辑中的一首歌那样。“亚马逊升级”：则使顾客可以在网上浏览任何已购买的图书。亚马逊采取分章节收费阅读的方式，估计一本价值20美元的书在网上的阅读权可能只卖1.99美元左右二、新信息环境及其对图书馆的影响2。4蓝登书屋的低价按需出售服务蓝登书屋(RandomHouse)也宣布它将与网上书店(如亚马逊)、搜索引擎(如Google)和门户网站(如雅虎)合作，以低价按照顾客的需求出售图书的内容，比如4页内容售价99美分。蓝登书屋发展集团的总裁理查德.萨尔诺夫说：“我们认为出版商应该采取创新性的措施为消费者们提供数字图书服务，这非常重要。”二、新信息环境及其对图书馆的影响3.OCLC的忠告2003年，OCLC在《2003年OCLC环境扫描》报告中指出：作为一种社会功能，图书馆可能会一直存在下去，但作为一种组织机构形态，却未必。新信息环境的形成，使图书馆行业与其它信息服务行业的界面日渐模糊，这既给图书馆带来了广阔的发展空间，也可能给图书馆带来莫大的冲击。二、新信息环境及其对图书馆的影响2005年年底，OCLC又推出《对图书馆与信息资源的认知：给OCLC成员的报告》，这个报告是为了更好地认识在信息富有的时代，人们在使用图书馆资源时所表现出的兴趣爱好与行为模式。作者从6个国家的3300多人中，收集了27万条信息用户的观点、习惯与评论，编成一个数据库。数据库中包含了2万多条关于图书馆、网络资源、图书馆服务和对“图书馆”品牌的详细阐述。二、新信息环境及其对图书馆的影响统计数据表明，84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索。自从网络出现后，信息用户越来越少利用图书馆；图书馆及其多项资源和服务以及在图书馆工作的信息专家们，在当今的信息用户中的印象已逐渐模糊了；图书馆现在的作用并不像原来那样显著了。三、近年来国际图书馆界的发展动向1．重新认识和发挥作为场所的物理图书馆的作用2.后数字图书馆时代：从DL到UKE3．了解读者需求走进用户的空间4.积极参与和推动开放存取（OpenAccess）5.创建或协助建设机构知识库（InstituteRepositories）三、近年来国际图书馆界的发展动向6.建立信息共享中心(InformationCommons)7.开展网络信息资源保存研究和实践8.与Google、雅虎等合作，开展数字图书馆建设9.借助Web2.0，推动图书馆2.010.开展信息素养教育四、新信息环境下中国高校图书馆的发展路向1．准确定位，有所为有所不为。2．增强法律法规意识，依法办馆。3．真正树立用户意识，开展用户需求调研，提高读者满意度。4．建立信息共享中心，充分发挥作为场所的物理图书馆的作用四、新信息环境下中国高校图书馆的发展路向５．加强以机构知识库和学科知识库为重点的信息资源建设，打造精品特色资源６．继续加强信息资源的整合与开发利用７．联合开展网络信息资源保存，深化信息资源共享，加强整体化建设８．开展新信息技术的应用研究与实践,借助Web2.0，推动图书馆2.0,推动数字图书馆的发展.四、新信息环境下中国高校图书馆的发展路向９．深化、细化和创新信息服务10．深化信息素养教育，开展信息素养评价.11．加强人力资源建设与管理，提高自身的核心竞争力12．关注投入产出，向社会提供服务。结束语客户服务专家JeffreyGitomer说:“你的客户是你的工资。不要被工资支票末端的签名所愚弄，并不是在支票上签字的人把钱放在那里，而是你的客户。没有客户就没有钱。你应该改变对客户的招呼：‘谢谢你的食物’。你为客户的成功做得越多,你得到的将更多”。读者是我们的客户。不管信息环境如何变化，以用户为中心的服务应是图书馆永恒不变的追求！