柜长工作计划（通用4篇）

柜长工作计划（通用4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“柜长工作计划（通用4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！柜长工作职责【第一篇】工作目标：通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。二、职责范围：本柜台三、岗位价值：是柜组销售团队的指导者与管理者，。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。四、岗位理念：对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理；对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。三、工作职责：1．人员管理职责：．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾„不袒护、不包庇、不排挤。1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责：2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”„每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司；．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨损。3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。2．贯彻、执行公司的有关规章制度。3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息，。10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析．营业款核对与妥善保存。12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。13．做好柜台的5S工作，尤其做好货品安全防护措施。四、权责范围：权力：1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权安排柜台人员日常工作6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作建议权。．有权利对公司的配货提出意见和建议。11．有权利拒收有质量问题的货品。12．对店内的货品调配有决定权。责任：1．对部门的销售目标完成情况负责。2．对货品差错造成公司损失承担相应的经济责任与行政责任。3．对部门的人员的合理性配置负责。4．对部门的成本控制负责。5．对部门的所有的安全负责6．由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。五、工作关系：1．根据区域经理指示安排部门工作。2．指导部门员工做好部门工作3．向区域经理汇报工作．配合总公司做好沟通方面的工作。5．做好与其它柜台、专卖店之间的沟通工作。6．协助顾客解决消费过程中的问题。六、岗位要求：1性别：不限2年龄：21岁以上,女身高160以上、男身高170以上3籍贯：不限4学历：高中以上学历5工作经验：具有2年以上高档消费品零售店面管理经验6基本技能及素质：6．1人品端正，形象端庄，性格开朗、为人亲和6．2具有高度的敬业精神；有多年首饰店的经营管理经验6．3具备市场分析及商务谈判能力6．4能够有效实施员工的销售技巧培训及良好的协调沟通能力。6．5、具有一定的管理能力，良好的表达能力、沟通能力和良好的团队意识。专柜柜长工作总结【第二篇】专柜柜长工作总结大家好，我是来自xx的柜长xx，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长的工作引导。每个月mA都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的BA讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何得来的，讲解给BA听，然后鼓励BA超越本月的目标!其实说到每月促进销售的方案提议和带领BA做好销售这一点的理解，我大概分成十点；这些都是我平时做销售吸取到的经验。（1）抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。（2）柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。（3）其实我是不建议BA在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样？如果她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。（4）BA上班的时候选一款自己觉得好闻的味道（最好是畅销款）喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么？这款香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信！（5）BA一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客！（6）经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。（7)BA一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客！（8）合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。（9）BA在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。（10）希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱？3支以上奖励多少钱？。。。还有就是个人完成进口，国产比率越高，点数就越高，比如达成进口比率100%提成6个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们的员工对销售的冲刺！要带领BA做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注BA的销售进度，比如说柜员落销售目标很远，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助BA解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把BA的销售业带动起来！我加入公司也有1年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的c级店走向B级店的。刚刚加入公明天虹香水柜台，对这个柜台真的很失望，一个店月销不到1万，一个月十天抱蛋的，但是我没有放弃也没有气馁，我认为公明店香水柜台是有很大的发展空间的，因为在公明我们没有竞争对手，这就占了一个很大的优势，而且这边有一定的消费能力，我就从中找原因，在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以前根本就不知道公明有进口香水卖，在我上班的第二个月我就找商场协商申请了一场促销活动来宣传我们的品牌，并且连续一个月都在广播站播放我们的一个品牌的买送活动，虽然那一次促销活动做的不是很成功，但是促销活动之后给我们带来了很多的销售，在我上班的第二个月的销售就提升到了月销万，只有有努力，就一定会有回报的，但是在我上班的第三个月人员就发生了变动，我一个人上了三个月的直落，但是月销售也一直保持在万以上的水平，直到XX年4月柜台新招了一个非常优秀的员工：罗桃丽，她非常的有上进心，对待工作也非常的认真，跟我刚刚入职的时候的想法一样，觉的这个店非常的有潜力，在我和我对班及我们的主管共同的努力下，XX年4月份我们整个店的月销是万，很惊人的一个进步，我们柜台人员.公司及商场都很震撼我们店取得这样的成绩，同是也要感谢公司的一些奖励方案来对我们做好销售的一个鼓励！在之后的几个月我们店一直平稳在3万以上，在XX年11月，我们月销冲刺到了万，因为那个月有做8折的活动，在XX年1月春节也是做了万，其他的几个月都保持在万以上的水平，所以以后公明店要向5万冲刺，现在我新招了一个新对班，她对待工作也非常的认真，我们及公司.商场一定会把公明店和松岗店创造的更好！我永远都记住一句话：只要有努力，就一定会有回报！在公明店我们现在的销售排名一直稳定在中上的水平，跟其他的销售品牌情况来比较的话，我们的香水算非常的不错了，因为香水毕竟香水是一个可有可无的东西，不是每个人都消费的起的，卖香水就像讲故事一样，看你的故事能不能打动顾客。而化妆品.护肤品就不一样.它们是可以改变顾客的，可以立即让顾客看到效果的。其实化妆品和护肤品的促销方案都是千篇1律的，打折，买送等。但是有一次卡姿兰的大促真的让我刮目相看，卡姿兰的月销大概就在3万左右，但是她们4天促销竟然做了10万，真的让我很震撼，为什么人家的促销会做的那么成功呢？我总结了以下三点：（1）促销人员的服装整齐，工衣上面卡姿兰的Logo很显眼，非常的吸引人.销售是从拒绝的时候开始的，当你派发香卡的时候，大部分顾客会拒绝，你就可以微笑的说：试闻一下又不用钱，这样的话又可以给你一个增加销售的机会。（3）善听不如善辩，人的思想和品位都是不一样的，当你的想法跟顾客的想法发生分歧的时候，千万不要逞一时之快而跟顾客争辩起来，这样的话你在顾客心目中得形象会大打折扣的，就算顾客说错了，你也一定要耐心的倾听。（4）善用电话，每逢过年过节给你vip本上的老顾客发一条祝福的短信，联络一下感情，让顾客感觉你不止把她当成顾客也把她当成你的朋友！（5）能不能让顾客成为你的忠实顾客就看售后服务，一定在顾客买完单就会顾客一些香水小贴士！只要BA按照我上面的