监控分中心 综合办公室 工作总结范文【4篇】

监控分中心综合办公室工作总结范文【4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“监控分中心综合办公室工作总结范文【4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！监控分中心二0一一年工作安排【第一篇】监控分中心二0一一年工作安排监控分中心在管理所发挥的作用，如果把管理所比作一个人，那分中心就是眼睛和耳朵，适当的时候还是牙齿。分中心的工作对于一个所来说，是极其重要的，监控作为收费管理的有效手段，已成为收费所日常工作中不可或缺的一部分。监控分中心以“打造一流监控”为目标，以发挥监控职能，促进收费管理为导向，紧抓“创建标准化监控室”这一契机，以活动促提高，强管理，监控室各项工作得到有序开展。一、找准工作定位，理顺部门职能，明确岗位责任明确工作方向和目标，清楚监控的职能作用以及个人的岗位责任，是开展监控工作的前提。监控分中心共有监控人员5名，其中3分从收费岗位调整到监控岗位的人员，相对来讲大家都是新手，我意识到，要想把监控工作干好，首先要把监控人员管好，带好，尤其是要统一思想认识，树立正确工作理念。为此，打算从三个方面着手，一是定位监控“发挥监管作用，促进收费管理”的工作方向；二是根据工作实际理顺监控部门应发挥的四项基本职能，即：1、监管收费现场，促进制度落实；2、协调处理各方关系，推动工作进展；3、记录数据资料，便于统计分析、明确责任；4、发现收费管理工作的不足，积累经验，促进工作持续改进。三是明确“目标一致，监管与执行同责，个人等同部门”的岗位责任。二、加强自身建设，提升监控队伍的履责能力想干事，干成事，就必须具备干事的能力。提高工作能力，让大家知道怎么干，是我们做好监控工作的必要条件。监控分中心在抓好监控人员思想、理念的前提下，在队伍建设，能力提高上着重下了一番工夫。一方面用严格的制度约束。要求相关收费的政策性文件从发至监控室本人签阅之日算起，一周之内必须牢记于心，一周以后文件不可以出现在操作台的抽屉或是桌面上，而是存放在档案盒里，进行随机提问，对于不能准确掌握的人员进行相应的处理，强制教育。目的就是督促监控人员及时准确掌握收费政策，提高工作的效率和质量；另一方面我们坚持用形式多样的活动实施引导。监控岗位开展了“分享”活动。活动主要是以监控员在日常工作中遇到的非正常情况为内容，分别以口头和书面的形式向大家讲述经验，使正确的获得推广，错误的不再重犯。“分享”活动展示了自己，帮助了别人，让大家在“润物细无声”的模式下积累经验，不断提高发现、分析、解决问题的能力，营造了和谐共进的工作氛围。三、关注执行，推动监控各项工作有序开展；把围绕发挥监控职能的各项工作细化，将确实抓好各项工作的落实做为监控工作的重中之重。（一）监管收费现场，促进制度落实；一方面对照收费政策、规章制度实时对收费现场进行监督，发现问题立即纠正。另一方面对照收费政策、规章制度对收费流水和监控录像进行事后审核，发现问题做好记录、上报和通报工作。（二）协调处理各方关系，推动工作进展；监控室掌握着系统数据资源，掌握着电话、传真机，通过询问、审核、反馈等形式实时地处理车、卡、票、费的关系，协调人员、车道关系，做好上传下达以及与其他站监控沟通联系，推动工作有序进行。（三）记录数据资料，便于统计分析、明确责任；记录是监控日常工作的重要内容之一，无论是电子记录，还是手工记录，对于统计分析和明确责任都具有重要意义。坚持对重大节假日，车流量高峰期的数据统计分析，把握规律，科学预测，及时告知值班人员和分管领导，提前做好准备，也为今后的保畅工作提供参考依据。（四）发现不足，积累经验，促进工作持续改进。监控的工作与收费一线密切联系，最能洞察到系统问题或管理上的漏洞，要求监控人员以文字形式及时向上级汇报发现的问题，促使工作持续改进。（五）规范内业管理及时准确的上报各种报表，按照工作需要结合上级要求做好档案整理，建立了资料室、档案室，定制了便携机专用整理柜。（六）建立层级监督机制，提高执行力度。不定期对监控人员的工作状况进行检查，监控负责人不定期的对监控室工作进行检查，发现敷衍塞责现象，通报批评，严格按照有关规定问责当事人。（七）加强培训，保证队伍稳定性定期对监控室人员进行业务培训和学习，通过业务培训和学习，不断提高监控室人员及收费员的思想素质和业务水平，使其能够熟练掌握电视监控、电脑收费系统的操作规程，故障检修与排除。综合办公室工作总结【第二篇】2009年综合办公室工作总结2009年，是京沪高速铁路的开局之年，也是攻坚决胜之年。针对京沪高速铁路“高质量，高标准，高要求”，京沪项目部综合办公室在项目党工委副书记兼办公室主任王柯的带领下，业务水平得到了很大的提高。针对办公室工作的内容多、事情杂、时间紧、要求高等实际情况，我们把提高业务水平，创造一个良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。一年来，在办公室管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步完善和健全了内部管理体系，加强与其他职能部门的协调与沟通，合理安排车辆，开展大培训工作，定时更新网站，积极撰写稿件，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。一、管理工作严格高效一方面，办公室在其他各部门的配合下，建立并推行了多种管理制度。办公室积极协助，结合900吨箱梁架设施工定员以及实际情况，认真听取了项目各部门的意见，严格遵循按劳分配、多劳多得的原则，制定了适合本项目实际情况的效益工资分配方案，将箱梁架设全过程进行了仔细分解，使效益工资多少直接与生产的每个环节及质量挂钩，不仅促进了施工进度还提高了员工收入；在各部门的大力支持下，办公室先后制定了《管理人员月度绩效考评办法》、《京沪架梁项目经理部工资分配办法》、《劳务工工资标准》、《京沪文件资料管理办法》、《十二工区通讯报道工作安排及奖罚办法》、《治安综合治理管理办法》、《员工培训管理制度》、《劳务工培训管理办法》；发布了《工区“管理体系要求分配表”和“程序文件分布表”》、《主要记录清单》、《2009年员工培训计划》；并且核定劳务工各工序岗位，下发了相应文件。一年以来我们逐步完成了从学制度到懂制度再到自觉执行制度的全过程，并取得良好效果。不断完善规章制度。另一方面，积极改进工作作风。围绕精干高效的目标，强化教育培养，并且整体意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改善。工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系，并做到以比领导要求更高的标准要求自己。同时，我们加强团结协作力，和其他职能部门始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向、工作同步，相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高项目工作效率。二、文字工作高质及时一是认真完成各类会议材料及上报材料。会务工作方面，办公室在一年来得到很大提升与进步，内部强调了会务工作的服务特性，细分了工作内容。第一扎实做好会前的各项的准备，宣传，组织，策划工作，为会议召开创造条件；第二做好会议的服务，努力为参会人员创造一个舒适的环境。1月30日，由办公室全权组织负责的《民主管理代表大会暨“双先”表彰会》隆重召开，整个大会，办公室从宣传布置，到会议组织安排，再到大会各种材料的撰写都非常成功。这是办公室自京沪开点以来首战全胜。二是切实做好文书档案工作做好综合文字工作是办公室的一项重要工作任务。年初以来，办公室加强了对办文工作的管理。首先严格按照收、发文程序处理各级文件；其次，加强了对文件内容的把关，做到内容完整，合乎规范要求。全年共接收中铁一局项目经理部来文275份，新运公司来文135份；发文32份，其中红头文件26份。行政公章由专人管理，实行使用登记审批制度。三、宣传工作有声有色宣传工作是办公室工作主要的工作之一，我们在总结郑西宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量，开拓宣传途径。年初以来，办公室制定了宣传报道计划及奖励办法，并且开辟了自己的项目网站，这些举措大大鼓励了项目部员工动手写作的能力与动力。从宣传报道的多方位下手，突出项目部宣传工作，多写，多发，多上稿。是一年来办公室在宣传报道工作的指导路线，10个月来，办公室在《中华人民共和国中央人民政府网》《和讯网》《新华网》《中国新闻图片网》《中新社网》等中央级网站发布稿件6篇，在《网易》《金号网》《南方报网》等省部级网站发布稿件11篇，在《华商图片网》《铁路建设报》《集团公司网》《新运公司网》等地市级网站报纸发布稿件250余篇，较郑西有了显著提高。期间，项目接受了中央电视台“当代工人”摄制栏目组、《铁路建设报》、《人民铁道报》以及局影视中心等多家媒体的专访，更是在黄河特大桥上参加了“当代工人”的栏目摄制现场，登上了中央电视台的荧屏，将我们策划的“一个工区的牛郎织女”“辣妹子的眼泪”“抢修36小时”等多个感人的故事与感人的人物推向了全国观众。我们的20孔架梁记录也同时被中央媒体采访团誉为“世界记录”。这些成绩都与我们始终找准全年宣传报道目标不放松，积极进取，逐步完成节点目标密不可分。为社会各级及时掌握我项目的工作动态、全方位准确宣传我项目部的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。四、培训工作大力开展由于施工需要自郑西转场进入京沪以来，人员由原来的一百余人，扩编为四个作业队，新人急剧增加，占了70%多，为了尽快使这些新人掌握架梁基本技能，办公室联合各部门利用多种形式多广大员工群众进行教育培训，在全面落实《项目培训计划》的基础上，把新技术，新材料，新工艺以及新设备的运用，作为所有培训工作的重点内容。年初以来，办公室利用以师带徒现场教授、知识答卷等学习形式，激活了培训载体。组织架梁三队以架梁工艺和提运架设备操作为主要内容，先后自主培训300多人次；联合架梁二队所有技术职能部门进行了多次设备操作大讨论；联合工程部每月对测量组进行测量人员技术比武；“五一”期间办公室举办了一次各队铺架司机、起重工等工种技术比武，对成绩优异者相继给予了奖励。各种培训形式，促进了项目各项工作的进行，开工至今，我们共举办架梁设备操作等培训9期，培训人数高达1150多人次，培训合格率100%，取证率100%，优良率90%以上，并在集团公司举办的“京沪杯农民工技术比武”活动中荣获电工比赛团体第二名佳绩。五、工会工作齐头并进如何发挥好联系群众的“桥梁”“纽带”作用，是一年来办公室工会工作的首要问题，工会工作事务繁杂，从架梁工地的每一名员工，到项目后勤服务建设，都与工会有着密不可分的联系，所以，如何在新形势下做好项目工会工作是我们年初面临最大的困难。（一）充分发挥工会民主管理和民主监督，实行厂务公开作为项目部帐务公开的主要载体，认真组织员工参与民主管理和民主监督，年初召开的《民主管理代表大会暨“双先”表彰会》，大会公布了《2008年财务状况及业务招待费使用情况》《职工提案征集处理情况》等多项民主事宜。我们改变以往纯粹以职工参与形式，打破传统，在完善民主管理内容上求突破，邀请乾越劳务公司9名派遣劳务工参与大会，与职工同坐同开同提议。其次，办公室每月都会定时把领导班子话费·、劳保发放情况、废旧物资处理情况、三金、施工情况、表彰决定、以及食堂盈亏情况等职工关心的问题进行形式多样的厂务公开，除了在醒目处建立规范的公开栏以外，我们还在各生产会议，交班会，以及项目内部网站上进行公布，多种渠道，多种途径，多种手段向大家公开，有效地维护员工的合法权益，又落实了员工当家作主的权利。（二）开展劳动竞赛，箱梁架设旗开得胜劳动竞赛是推进企业向前发展的永恒旋律。面对今年京沪高速铁路建设的攻坚之年，对工区讲更是决战之年，为了能充分调动工区员工架梁生产的积极性，迅速形成大干快上的气势，实现2009年“决战决胜、决战全胜”的目标，三月份办公室就联合下发了《关于开展“比日产，创高效，誓夺架梁战役全面胜利”劳动竞赛活动的通知》，成立项目部劳动竞赛领导小组，提出指导思想和目标、竞赛考评标准及奖惩办法，使整个活动既有组织又有计划地进行。引领各作业队结合本年度的架梁任务，有针对性地开展竞赛活