保修公司修理厂检验员岗位职责(精编3篇)

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保修公司修理厂检验员岗位职责(精编3篇)【导读引言】网友为您整理收集的“保修公司修理厂检验员岗位职责(精编3篇)”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!保修员岗位职责1保修员岗位职责一、熟练掌握,认真贯彻****总公司质量保修政策,维护****总公司的利益和形象。二、尊重用户,保护用户合法权益。三、认真检查保修车辆,作出准确的质量鉴定。四、准确填写质量保修单,并建档保存。五、对须申请保修的项目,按要求做好审批手续向****总公司保修审批部门联系办理审批申报手续。六、及时回收保修旧件,按规定妥善保管。七、按时完成各种费用和报表的申报。八、按照要求及时将保修旧件返回****总公司。九、主动收集反馈各种质量技术信息。十、积极向用户宣传****总公司保修政策。十一、向用户解释不能承担质量保修的充分理由和依据。十二、服务顾问不在或缺少时,代行服务顾问职责。十三、填报理赔申报表,同时收集公司内部理赔申请单并装订,每周日下班前上交服务经理。十四、理赔单件配件价格超过***元的必须报知服务经理。十五、无论客户提出要求是否合理,保修员必须随时保持微笑的表情和谦和的话语,处理好保修抱怨。十六、车间技术人员填写的保修申请单上交保修员后,无论是否通过,保修员都必须收下归档装订好,每周日下班前交给服务经理。十七、保修员对于每月****总公司同意的理赔金额与所申请的理赔金额的差额负责。十八、保质保量按时完成服务经理安排的临时工作任务。十九、负责安排保修业务的配件、作业的相关工作并跟踪进度。保修员岗位职责2保修员岗位职责1、保修员必须经培训后上岗,依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应,给客户明确的答复。3、保修员应熟悉有关产品的保修条文,保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定,无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。4、对于确定保修的应及时为客户更换,并将更换件交回仓库编号妥善保管。5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档,确保索赔成功。6、经鉴定不属于保修的,应细心、耐心的为客户解释,力求让客户清楚、明白,不得与客户争执。7、对于经鉴定不属于保修的,而客户仍不能满意的情况,保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家,协助解决。8、对于不属于保修或超出保修许可9、金额的物品,保修员不得随意为客户提出索赔请求。保修员岗位职责3保修员岗位职责一、首先确定故障车辆是否属于广州本田规定的保修范围。二、在保修范围的车辆保修鉴定员根据检查结果,是车本身质量问题的按广州本田规定给予保修,是使用造成的故障或保修手册中明文不得保修项目的不给予保修。三、前台业务员将保修车辆问题及时反馈保修鉴定员,并按照保修鉴定员的指示进行维修。四、保修鉴定员采用三现主义对故障确认,立即将信息用G-TECH发往售后服务科。五、已经明确故障的将信息发往售后服务科即可,等待答复的按售后服务科指示处理。六、保修鉴定员每月底将保修材料和保修件按要求发往售后服务科,并对保修所有资料进行规范管理。七、保修员的工作向售后服务经理负责。

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