农行电子银行工作汇报（精选4篇）

农行电子银行工作汇报（精选4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“农行电子银行工作汇报（精选4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！农行电子银行的营销策略1农行电子银行的营销策略：(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各种奖学金，补助金等等的业务往来。(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办K宝的优惠宣传活动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大，厅里投放和播放；在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。(七)、网银安全策略征集，网银使用心得征文有奖比赛等等活动。(八)、加强和主流媒体的合作加强宣传，比如网络，电视（注意电视台的选择和时段的选择），报纸（专业化的的和大众化的），杂志（大众杂志和金融财经类专业杂志），广播等等媒体的合作。电子银行营销心得作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员的营销更为直接、有效。或许，通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把网银推荐给会用、要用、需要用的客户，1提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后，都会提示客户登入银行官方网站，激活网银，强调其使用便捷的功能。如果我营销的这个客户真的使用了我行的网银，并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感，更有利于我们做其他产品的营销，甚至会推荐给他周围的朋友，这便形成了潜在客户。反之，就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做，也不能让客户对我行产品产生反感。因此，把好的产品营销给需要的客户是非常重要的。三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。所有营销的前提，都是认真办理好客户需要办理的业务。办完业务后，向客户详细的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否需要开通网上银行，就资费问题，可以强调免费；是否开通短信服务，当然资费问题一定要清楚明白的告知。这些都是要经客户同意，才能开通。因为网银涉及账户安全问题，短信涉及服务费问题。及时的告知服务既可以规避风险，也体现了对客户的尊重。网银的开通必须在本人同意的情况下，才能办理。网络是强大的，无论是什么样的网银保护形式，都是存在不安全性。而这样的不安全，带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识，以免产生不必要的纠纷。短信开通也是，虽然不会涉及安全性问题，但是毕竟是收费的服务，需要客户的同意才能办理，不能强买强卖。还有一点很重要，2不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户，做有区别的推荐，中肯的建议客户使用此种产品，开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用，影响我行的形象。以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得，跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处，还需要大家相互指出，互相学习，共同进步，为农行创造更美好的明天，努力奋斗。农行电子银行业务介绍2农行电子银行产品介绍1.个人网银功能介绍及服务特点全面的账户管理：客户可以把借记卡、金穗准贷记卡、活期存款、活期一本通四类农行账户注册到本人网银客户号下，便能够通过网上银行轻松管理各类账户，办理账户查询、密码修改、挂失、资金互转、缴费支付等交易。便捷的转账支付：个人网银提供单笔转账、批量转账、自动转账、资金归集、漫游汇款、缴费支付（缴纳手机话费、水电费、学费等）、信用卡还款等多种支付功能，满足客户多样化的转账支付需求。全国农行卡账户之间转账实时达账，跨行转账通过人民银行大小额支付系统快速到账，突破时间、空间的障碍，实现资金划拨“零在途”。轻松的投资理财：个人网银提供基金、记账式债券、外汇宝、双利丰、定活通、银期转账、第三方存管、理财产品等全面的投资理财功能，同时提供最新、最全面的理财资讯和专业的交易分析工具，帮助客户轻松实现基金、债券、外汇、期货、股票等理财交易。全方位的安全保障：个人网银不仅在技术上采用国际高标准的PKI公钥体系结构、128位SSL安全通信协议、图形码、动态密码键盘和使用无法复制的K宝电子证书，同时在业务流程、运行管理等方面提供全方位的安全保障体系，从根本上保证客户资金安全。农行新版掌上银行产品介绍新版掌上银行是中国农业银行推出的互联网金融旗舰产品。希望通过更加顺畅的操作流程/更加友好的视觉感受/更加合理的功能设置，为客户带来全新的互联网金融服务体验。特点一：使用更加安全。新版掌上银行采用了软TOKEN技术，通过在掌银客户端加载安全插件，在交易过程中，自动调用软Token插件实现交易保护，提升移动端体验。加之现有的安全认证工具k宝、k令和k码，正所谓软硬兼施，为客户提供系统的全程专业保障，客顾可以放心使用。特点二：服务更加开放。新版掌上银行面向全网用户开放，支持用户使用非农行卡在线注册，开通电子账户，满足购买基金、小额支付等在线金融需求。即使客户没有农行卡，一样可以注册农行掌银，即开即用，安全便捷，给客户畅通无界的新体验！特点三：操作更加便捷。农行新版掌银实行安全有“K”，安全认证体系全覆盖。一万元以下免K宝/K令，安全支付，一万元以上，K宝/K令等安全认证工具，全面满足客户从小额支付到大额转账的移动金融需求，为客户提供系统的全程专业保障服务，带来便捷的同时还能让客户更加放心地使用。“快e付”使用密码、指纹进行认证，操作简单，体验极佳！全面支持小额转账、支付、缴费、无卡取现等功能，支付转账.特点四：投资更加灵活。新版掌上银行全新打造的投资理财利器——“快e宝”。兼具四大特点：T+0实时赎回，灵活性高；投资起点低，1分起购；收益高于活期和一年定期存款；资金封闭流转，安全有保障。快e宝，让客户闲钱也能赚起来！新功能介绍：1掌印转账：农行掌银转账汇款手续费0费用。转本行、转他行、转本地、转异地转账手续费，新掌银帮你解决，统统0手续费，尽享无忧转账。新版掌银更贴心，对外转账，掌银账户互转，手机号转账一个页面全部搞定。2.投资理财：理财的惊喜“一”触即发。动动手指就能完成理财。农行新版掌银全新打造的投资理财利器——“快e宝”，1分钱起投，零钱安稳赚收益。资金赎回实时到账，收益按日结，资金封闭流转，安全有保障，让你的理财更放心，也更便捷顺畅。每天打开手机都有小惊喜。3.信用卡开放注册信用卡也能注册新掌银。在线申请，信息返填，掌银快速激活，就是这么简单。信用卡账单查询功能清晰明了，动动手指，信用卡还款轻松搞定，还能设置约定还款，消费分期、账单分期……“一站式”管理，还能定位查询哪些特惠商户在你附近，再也不用担心错过。仅需一个APP，搞定多项优惠。4.重置密码掌银这么方便，忘记登录密码怎么办？很简单，在掌银登录页面1分钟即可在线重置登录密码。农行新版掌银想客户所想，推出手势密码登录方式，再也不用死记硬背各种字母和数字。此外，苹果手机客户也可在手机上设置指纹密码进行掌银登录，指尖一按轻松登录。农行电子银行业务发展思考3农行电子银行业务发展思考夜行屯子银行业务展思考文/赵立琳徐红霞戢军内容摘要:电子银行业务是一项具有战略意义的基础性业务,是在传统业务服务基础之上,对客户超时空,零距离的服务的重要渠道,是提高客户忠诚度,进而推动传统业务纵深发展89ah-力手段.本文吉合实际,对营业音侈电子艮行业务发展进行了研究.关键词:电子银行分流效益举措电子银行业务的特征(一)营业部电子银行产品体系农总行规划的电子银行产品体系包括交易和服务两个渠道,营业部已经形成以网上银行,自助银行为主体,消息服务,客服中心为辅助的产品架构体系.另外,营业部相比总行统一设计的\金e顺\电子银行产品,还增加了一项湖北农行特色产品——电话钱包.瞧交翳鬓谨塞e镊话黼上激个爱邀.孑霸簌颡键努窦熬{§行露转赣设淹蚤话图1:当前营业部电子银行产品渠道示意图网上银行包含个人网银,企业网银,电子商务三大业务,自助银行包含所有自助设备如存款机,取款机,循环机,查询机等,还包括转账电话业务.以上两个产品系列形成了农行交易渠道的主体.产品的推广奠定了我行电子银行的客户基础,而消息服务,客服中心增加了电子银行的服务渠道,提升了服务质量.(二)营业部电子银行业务发展趋势电子银行是社会信息化高度发展的产物,其产品服务具有以下特点:自助服务,多方位全天候服务,业务多样,综合性强,科技含量高,边际成本低等.营业部从九十年代开办电子银行业务至今,经过十年的艰难探索与发展,具备了独特的经营特点,呈现出以下发展趋势.1,客户规模快速增大.营业部的电子银行市场规模近年呈现快速增长态势.2009年的电子银行客户发展更是呈倍数增长,截至6月末,营业部个人网上银行的用户数已超过2O2万户,企业网银客户达:~J3696户,转账电话客户达~J44229户,白助设备达:~1J394台.2,客户质量明显提高.我们在注重发展客户规模的同时,严格保证客户质量,且将动户率作为重要经营和考核指标.我们利用2008年至2009年一年半左右的时间,清理了大量的不动户.2009年新发展的客户基本都是动户的.且是有真正需求的客户,客户质量得到明显改善,其中月交易10笔以上或者月手续费100元以上的个人和企业网银优质客户已经达到近2000户,转账电话月手续费收入超过200元的优质客户达~J620户.3,业务量增大,分流率逐年提高.分流率是体现电子银行产品运用好坏及衡量其间接效益高低的重要指标.营业部电子银行分流率逐年提高,与业务规模的扩大,客户质量的提高有密不可分的关系.4,电子银行收入大幅提高,在中间业务收入中占比上浮.电子银行发展初期,因客户规模有限,收入在全行占比并没有优势,但随着近两年的发展,已经占据一定的重要地位,电子银行收入将是未来中间业务收入的主力.5,市场竞争力日益增强.目前,几乎所有的银行都已经开通了网上银行渠道.我们针对目前激烈竞争的市场,已推出一系列新电子银行产品以求在这场\跑马圈地\的运动中取得佳绩.2009年新推的\消息服务\,具有变革意义的\新一代网银\,WAP手机银行,转账电话开通银联卡消费等等,都标志着农行在电子银行发展中不甘人后的积极决心.电子银行业务是提高农行市场竞争力湖北农村金融研究Qo1o年第7期19爨翳务攫露零一蔑燕纂一兹藩一棼髓出心～一,袋广瑰秘鬟壤键行瞧落蕊包,l手现缀蠢～碥一一勰照惫褥键行的利器,以\电话钱包\为例,蒙牛乳业的资金结算的项目,在上线后短短20天的时间,就为农行争取到1000万的存款.带来几十户贵宾客户,并且锁定了