【热选】工作总结范文与计划锦集【4篇】

参考资料，少熬夜！【热选】工作总结范文与计划锦集【4篇】总结是指社会组织、企业、单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况进行回顾和分析，从中吸取教训和一些规律性知识的书面材料。它可以帮助我们找到学习和工作中的规律。为此要好好复习，写总结。那么如何把总结写成新的模式呢？以下是网友精心整理的工作总结和计划精选，供大家参考，希望对有需要的朋友有所帮助。工作总结与计划【第一篇】20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器；C、教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。参考资料，少熬夜！2、客户的开发与维护A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。第二个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献。二、营销部在工作中存在的不足1、在把握市场动向，应对市场变化方面的'能力有所欠缺；营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠参考资料，少熬夜！道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。2、与宾客间的互动不足营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。3、新兴市场与新客户的开发力度不够20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。三、20xx年工作计划1、努力使散客的入住率上一个台阶20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。2、加强与各大旅行社间联系20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于参考资料，少熬夜！主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。5、具体的目标明确A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家工作总结与计划【第二篇】按照区政府办统一部署，对照20xx年教育局工作目标任务，现将区教育局20xx年工作开展情况总结如下：工作完成情况一、强化管理，教育常规得到有效落实1、深入开展“三项重点工作”。将“少年蚌埠”五大板块内活动内容纳入学校日常工作中，开展了大合唱及舞蹈等节目展演，推荐了5个节目参加全市中小学文艺节目展评。其中，吴安小学舞蹈获全市《快乐校园——种葫芦》荣获“少年蚌埠”20xx年XX市中小学生文艺节目展演一等奖。2、深入实施素质教育。一是严格执行国家课程计划，开齐课程、开足课时。二是积极开展“建设美丽淮上争当环保先锋”、“最美乡村梦低碳我先行”等系列主题活动。三是扎实开展阳光体育运动，开展全区中小学体育大课间展示评比。三是积极开展青少年科技创新，共有8件作品均获奖，其中获省级二等奖4项、市级奖4个。3、强化服务意识，确保服务区适龄儿童全部免试、就近入学。简化外来务工子女转学手续，保证随迁子女入学实现零障碍。全区适龄儿童入学率达100%，初中入学率达96%，初中阶段辍学率控制在3%以内，全区参加升入省级示范高中601人，录取率较去年提高4%。二、强化培训，教师素质得到显著提高一是深化课堂教育教学。先后在全区九所中学举行课堂教学专题培训，全区近400名中学教师参加了培训参考资料，少熬夜！活动。二是邀请南师大和市教科所专家到区内进行专题培训和同课异构活动，全区1000余名教师了参加活动。三是组织班主任和英、音、体、美等学科教师参加各类教学培训活动，累计人数达1000余人次。四是开展业务竞赛，搭建教师专业成长平台。先后开展中学思想品德优秀课评选、全区中学数学优秀课评选、中学化学生物教师实验技能竞赛等学科教学案例和教学论文评选活动，有效调动了教师钻研业务的积极性。20xx年，教研工作成绩突出，2人获全省教师基本功比赛一等奖，5人获市级“教坛新星”，7人优质课比赛市级一等奖，80余篇论文获省、市奖。淮上实验小学被评为全国“先进集体”、吴安小学潘银被评为省级优秀教师、张辉教师被评为省优秀班主任、陈郢小学王金华教师被评为省“师德标兵”。小学24名班主任和中学10名班主任荣获市优秀班主任称号，1名教师获市级“优秀教育工作者”称号，7名教师获全市“优秀教师”称号，40名教师受到区级表彰。三、统筹兼顾，均衡教育发展全面提升20xx年，共投入教育经费****万元，确保了公共财政预算教育经费增幅高于同期财政经常性收入增幅和预算内教育经费占财政支出比例逐步增长，有力保障了全区义务教育均衡发展。一是重点项目顺利实施。总投资1亿元的新八中改扩建项目快速推进，预计年底前完成主体建设任务。投资450万元区中心幼儿园已竣工并投入使用。投资350万元的沫河口中学塑胶运动场竣工验收。投资120余万元，完成周集、陈郢、李甘、杨楼等10余项校园校运动场、围墙、食堂改造维修等小型工程。完成洪集小学旧教学楼加固等民生工程项目。编制后场小学、20中、18中、桃园小学、信湾小学迁建、曹二小扩建、淮上实小扩建等7个项目，计划明年实施。二是多渠道调整补充教师。一是完成招聘61名合同制教师。二是利用两年后教师队伍自然减员的空余编制，招聘12名全省“三支一扶”人员。三是为梅桥、曹老集等偏远学校招聘7名在编师范类专业教师。四是调整沫河口镇富余教师到曹老集、梅桥支教，开展区域内音、体、美教师走教活动。五是与蚌埠学院签订建设师范生实习基地，缓解专业教师不足问题。三是深入实施学校标准化建设。全年政府投资**万元，配置电脑200余台，为4个小学5个教学点补充价值450万元的实验设备，为3所学校新建和修缮食堂，为中小学配备课桌凳5600套，学生公寓床300套。完成沫河口中小学标准化建设项目前期规划及1336万元预算资金上报。参考资料，少熬夜！四是强化学前教育管理。多渠道扩大学前教育资源，依托闲置教育用地举办乡镇幼儿园。联合交通部门完成对全区30所幼儿看护点年检和重新分类认定。组织开展。根据市《20xx年XX市学前教育宣传月活动方案》文件精神，在全区以“《指南》——让科学育儿知识进入千家万户”为主题的学前教育宣传月活动。幼儿教师和园长先后参加XX市新创建“市级一类幼儿园”、幼儿园音乐活动优质课评选等活动。20xx年7月，我区顺利通过义务教育均衡发展省级验收，目前义务教育均衡发展国家认定工作正在积极推进之中。四、强化