【热选】工作总结范文与计划范例汇集【实用5篇】

参考资料，少熬夜！【热选】工作总结范文与计划范例汇集【实用5篇】摘要是对某一阶段的有关情况进行分析研究，并做出具有指导性的实证方法和结论的书面材料。可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。所以要好好复习，写总结。那么你真的知道怎么写总结吗？以下是网友整理的工作总结和计划精选，仅供参考，欢迎大家阅读。工作总结与计划【第一篇】南平市关工委阳光心理服务团在关工委领导支持下，在全体成员的共同努力下，取得一定成绩。20xx年工作总结要点如下：一、继续做好南平市广播电台成长悄悄话青少年心理健康节目。共30次；二、继续推进学校心理卫生活动周活。在水东学校举办讲座和活动；三、积极筹备并且开办南平市家长大学。召开筹备会议7次，准备家长课程32场，已经讲课7场，使300多名家长受到教育培训，并受到欢迎；四、积极开办传统经典教育课程。在家长大学的基础上开办传统经典教育，拓宽了培训内容；五、推广阳光心理服务团对工作经验。给全市关工委主任举办心理卫生讲座和阳光服务团对工作报告，指导县市区阳光心理服务团工作；六、在大武夷新闻网举办青少年心理健康讲座。开拓了阳光团的服务领域；七、主动联系劳教所给其青少年进行心理辅导5次；在水南学校举办中学生心理卫生讲座1次；八、继续举办世界精神卫生日义诊活动；九、继续做好心理电话服务工作，大约服务200人次；十、指导帮助县市区青少年心理卫生工作者的工作；20xx年工作计划要点：一、继续举办家长大学，提高质量，扩大影响，增加人数；二、继续做好南平市广播电台成长悄悄话青少年心理健康节目；三、继续选择1-2家学校举办心理卫生活动周，并且争取和团市委合作，到县市区举办活动1-2次；四、继续举办世界精神卫生日义诊活动；五、继续办好青少年心理电话，提高知名度；六、继续拓宽青少年心理卫生服务领域，包括活动内容，服务范围等；参考资料，少熬夜！七、加强自身建设，举办阳光心理服务团培训讲座2次；八、加强青少年心理卫生对网络服务工作，包括网站建设，和心理卫生活动网络视频服务；工作总结与计划【第二篇】一、目的为了更加严格控制工程成本，从原材料、低值易耗品、设备维修保养、人工费等各方面控制，将生产成本降低到最低。二、范围本公司的工程所用全部物料，包括中板，型材，线材，焊条，焊丝等辅材的管理。三、工作流程1．下料排版根据技术科上报的各工程材料表，结合分析的大件、小件图样，合理有序充分利用材料的原则进行排版，工人按此模版下料。要求：1.切实做到合理排版,达到板材的最大利用。2.严格按各工程所购板材进行下料。3.对于板材余料做记号,分厚度、材质进行编号，以免混淆。4.按20xx年管理工作计划中的下料处罚细则进行处罚。2．余料及废料的管理对板材下料完成后所产生的余料，根据宽幅及长度，确认为能够继续使用还是作为废料处理。能够继续使用的余料逐一进行编码登记以备二次使用;按照废旧物资管理标准，属于废料部分，依据该标准确定后由工作存放于指定地点。附：金宇钢构废旧物资管理标准要求：1.严格按公司废旧物资管理标准确认废旧物资,以达到材料的最大利用。2.坚决杜绝余料不分材质乱放现象,以保证二次使用的正确性。3.辅材控制。以预算科下发的各工程计划用量为标准，对各工序所用辅材进行控制。对超出计划用量的部分，结合发放物料的保管找出原因，并上传至预算科以备确认是否变更计划用量。要求：1.对各工序人员所使用辅材做好工程记录。2.坚决杜绝浪费。3.对完成的半成品、产成品数量做好统计，于每日参考资料，少熬夜！下班前做好日工作量上交于车间主任。4．工资薪酬统计。在提高工作效率基础上,同等增加员工收入为目的,根据员工出勤天数及完成工作量，套用公司各工序工种的工时定额进行计算。日产量统计日产量以当日各工序实际完成的产量为计算工资的依据,月底以生产日报的汇总为工资凭证,由车间主任签字认可。生产计划完成率统计根据生产科对各工序的生产计划完成情况进行考核,月底以生产日报汇总为依据,汇总在综合考核中并在工资总额中体现。试用期员工试用内按车间试用期工资计算,试用期满后根据安排工段按计件计算。附：钢构件加工费消耗定额表要求：1.严格以岗位定额标准为依据核定工资.2.以公平，公正，公开为原则。四、其它事项1．须于每月24号前将各工序的产量，计划完成率等指标完成情况书面汇总上交于车间主任；于各工程完工后的3日内将实际耗用辅材数量与计划用量对比上交于车间主任。逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管20元及主办人员10元。2．于每月24号前将各工序职工的月完成量，月工资等统计上报至车间主任。逾期不报，每拖延一天，处罚部门主管20元及主办人员10元。废旧物资管理（补充）标准1.目的为了更加规范废旧物资管理，进一步降低生产费用,节能降耗，控制原材料浪费，提高原材料利用率特制定本标准。2.范围本标准规定了对已经过审批同意报废帐务处理的材料、工具、包装物等资产实物，加工造成的废料，加工产品不能利用的边角余料，气割渣、铁屑等的管理。3.管理程序废旧物资实物统一归口于物管部门集中管理,所有废旧物资一律要求登记实物帐。废旧物资实物按批次由物管部门提出废旧物资处理申请，经领导审批同意，方可根据市场行情，多家竞参考资料，少熬夜！标定价处理，并办理相关出入手续。4.划分标准四级废料标准：1）数控及半自动切割气渣；2）钻孔铁销；3）焊条头（长度以上所含内容为无利用价值可直接按市场价格处理三级废料标准：1）数控、半自动切割及剪板机下料余板宽度以上所含内容利用率为1％-5％，可视情况直接按市场价格处理二级废料标准：1）板类：数控、半自动切割及剪板机下料余板50㎜以上所含内容为利用率为5％-20％，主要做构件包装备用料，可视情况按市场价格处理一级备用料标准：1）数控、半自动切割及剪板机下料余板100㎜以上所含内容为利用率为90％以上，主要做零星小料备用料，不得按废料处理库存原材料标准：1）板类：板宽度150㎜以上；2）型材类：长度不小于规范标准拼接长度的余料。3）彩板类：彩涂板：蓝色彩涂板宽度200㎜，白色彩涂板宽度150㎜。以上所含内容均按成品原材料入库存台帐，不得按废料处理5.职责废旧物资统一由物管部门负责日常监督管理，及负责办理处理废旧物资的出入库手续工作。（具体负责人：张海燕）对不按划分标准随意乱堆、乱放的，每发现一次物管部门对生产车间处罚材料等级价格差价的2倍罚款；对私藏、私卖废料物资，若发现，按价值的2倍给予处罚（但罚款金额最低不得少于20元/次），对检举者以罚款金额的50%给予嘉奖。生产车间废原材料运至废料场时必须从里往外堆码，不得乱堆乱放，违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。对废旧纸箱进入废旧物资库时必须折叠堆放整齐；废旧纸花必须打捆、收缩紧卷堆放，不得随意松散乱堆放，违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。对各部门将废料物资运往废旧物资库过程中不得随意丢弃，或因不可避免的少许遗留废纸也必须清扫干净，违者罚款20元/次，并对部门主管罚款10元/次。工作总结与计划【第三篇】参考资料，少熬夜！20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共参考资料，少熬夜！3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。工作总结与计划【第四篇】xx年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高参考资料，少熬夜！自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年