票务心得体会范文（精编3篇）

票务心得体会范文（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“票务心得体会范文（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！票务中心：票务工作管理制度1票务工作管理制度1.总则景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。2.领票根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。3售票售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责、。4.检票景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为持有有效门票的游客提供检票服务。检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。检票员应通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。对于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。当景区采用自动检票设备以后，维护人员应随时监控设备的运行情况，确保其正常使用。票务2票务后台调整需求场馆维护工具栏：A:场馆维护菜单：座位维护中只有逻辑区域的座位编辑分块，编辑后无法显示出其在整体场馆物理区中的位置；如果不上传座位视角图座位编辑就无法保存。需求：1.需在座位维护中先添加导入相应的由场馆提供的场馆座位物理图，并且在物理添加四点定位功能，勾选过的区域内再进行场馆座位的搭建；2.在逻辑区内的座位编辑结束后可以设置座位的属性，且在后面的票价编辑中也是可更改，例如将某个或多个座位设置为防涨票、公安票等；3.座位编辑可随时保存，座位视角图导入不作为座位保存的一个必要条件；4.在场管座位维护保存前添加纠错功能（如座位号编辑机错误或者漏项等）查看场馆座位图按键：查看场馆座位图只是看到场馆座位图的一个区域内的座位，不能查看场馆整个座位分布情况需求：1.需在查看场馆座位图的界面当中，添加场馆维护制作的完整物理分区图，点击某个区域，可进入查看该区域的具体座位设置情况；2.需要在进入区域图后在场馆信息位置显示出区域内的座位总数，特殊票种的张数以及可售票的张数；3.点击物理票图界面或者拉选全部，以导出报表的形式或信息栏的形式，可显示出整个或某个选定区域的座位数以及特殊票种的类型和张数。演出项目工具栏A：项目编辑菜单项目编辑当中的演出类型下拉选择菜单栏里的项目类型略少，需添加优化项目类型设置为：演唱会、音乐会、话剧、儿童剧、歌舞剧、芭蕾、曲艺、综合晚会、其它B：场次明细菜单“座位调整”功能的作用不够明确需求：1.可以加强工具栏页面当中的功能，如可在工具面板当中添加对本场次演出特殊票种的座位编辑，如公安票等的办通过拉选整体的添加或删除此区域内遮挡区域。2．同时也在这个页面当中添加编辑微调的整体物理可点击的物理场馆图界面。点击物理票图界面或者拉选全部，以导出报表的形式或信息栏的形式，可显示出针对此场次整个或某个中的某个选定区域的座位数以及特殊票种张数。票务管理工具栏A：开票定价菜单：需优化：1.票价定制中的颜色固定不用每次都用编辑颜色，例如，票档1，固定使用紫色；票档2，固定使用绿色。2.使用好看点以及奖励好看点的政策可以在售票当中实时更改。B:预留设置：需求：根据场次建设后的演出票的物理图界面也是需要可以分区域点击的C:票价划分：1.票价划分的过程四点划出可售区域进行填色比较繁琐2.在界面上方的物理图只是一个勾选区域作用，无法进行实时点击选取物理区域，需关联；3．在票价划分当中无法完成一个物理大区内多个逻辑小区票价的编辑方式；4.无法显示该编辑区域内的实时的票房情况，不方便场馆的票房的划分的随时调整；5.票价临界区域票价无法进行实时进变更需求：1.针对场次的票价编辑当中完成一个物理大区中的多个逻辑小区不同票价的划分，在座位分布图的工具栏中添加“自由座位”编辑工具栏，以便随时添加或删除场次建设中的逻辑区的座位以及随时定价，变价；2.在弹出的座位分布图左侧添加一个缩略能点击的整个场馆的物理图，鼠标移动到物理分区上能显示出区域的域名如“东一区”方便在座位分布图中也能迅速的编辑进入下一个想编辑的区域；3.在票务信息栏里显示及时的票房方，以便及时调整票房，以及在最上方的物理座位图界面或是左侧缩略图界面，有一个表格形式的实时票房信息，可以色块+表格的形式显示实时票房。D．预留设置：需优化1.操作顺序上是否可以调整成先选定特殊票种—设定—直接拉选逻辑区座位直接选定保存2.特殊票种的名称：普通票，工作，公安，放涨，遮挡，赠票，不可售，包厢，定位，预留，主席台，封台，对号，内部票E．购票：需优化:除显示可以购买的票的价位外，也要显示实时的物理大图，在物理大图上有色块的显示，鼠标停留在某逻辑区域时，可以显示出该区域的剩余票量。点击某逻辑区域，可以显示该区域的详细座位图信息（精确到每一个座位），如已卖出的座位显示为灰色。F．即将售罄：需求：优化售罄设置，在界面中可以设定占实际可售票比例（该比例可以人工根据项目设定），达到该设定比例后，前段即显示为“即将售罄”。根据比例自动的在后台订单栏中提醒，方便了解到售票的情况。订单管理工具栏需求1.在报表栏中上方增加一个单独的筛选功能，名称：“支付方式“筛选支付平台的支付交易详情订单，如“支付宝支付”xx笔xx元。2.在总报表栏中添加一项“快递费”金额统计3.在订单列表栏的详情栏中，如果通过后台订单打印特殊票种（特指无价格票时）实付金额处应金额为“0”元。4.在订单栏列表栏和订单详情栏中添加一个“支付方式”显示（与上面提出的筛选需求一致）。5.订单列表以及订单详情栏的报表有导出功能（导出格式为EXCEL格式）。6.在订单栏中增加“退款”功能键，以便停演演出的及时给观众退款，可以在退款的功能中设置一个“一键处理”或逐个点击的功能。（只限财务权限可用）7.希望订单可以有作废，和手工操作负订单的功能主要针对一些极其特殊的退票账目冲抵情况。（作废订单在订单总金额中不记录但是在订单列表中有显示相当于一个每日交易清单）制票工具栏：需求：因大型场馆和剧院的一些特殊票种的设定如公安票等是不打印价格的，因此在票面定义上要有多个票种定义，以及打印默认设定的功能，方便在订单生成时直接打印无票价票。票务稽查工作心得体会3免费分享创新票务稽查工作心得体会从分公司借调到业务部稽查组工作，已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色，调整心态，提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。一、态度端正，工作认真。俗话说态度决定一切，有了认真负责的工作态度才能把一件事情办好。因此，我在稽查工作中，始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客，认真从证件的细节上辨别真伪，仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下，一旦确认是使用假冒证件的乘客，不轻易放过。二、学以致用，提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作，我细心听讲，对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂，三教九流什么样的人都有，我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法，尽量把乘客带到旁人较少的地方，以免引起不必要的麻烦，面对吃不准的情况尽量不要把话说死，给自己也给乘客一个台阶下，以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候，坚持按照师傅教授的方法，运用到稽查工作中。三、树立信心，明确方向。通过这三个月的工作学习，既看到了自己工作态度端正，学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点，同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员，必须正视差距，树立信心，以能力培养为抓手，抓学习，勤工作，强素质，严要求，树形象，踏踏实实做事，老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的，公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚，发之愈佳”，没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程，是不可能“博观而约取，厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端，努力学习和掌握公交运营方面的各项知识，不断提升管理能力和综合素质，出色完成领导交给的各项工作任务。从分公司借调到业务部稽查组工作，已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色，调整心态，提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。一、态度端正，工作认真。俗话说态度决定一切，有了认真负责的工作免费分享创新态度才能把一件事情办好。因此，我在稽查工作中，始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客，认真从证件的细节上辨别真伪，仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下，一旦确认是使用假冒证件的乘客，不轻易放过。二、学以致用，提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作，我细心听讲，对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂，三教九流什么样的人都有，我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法，尽量把乘客带到旁人较少的地方，以免引起不必要的麻烦，面对吃不准的情况尽量不要把话说死，给自己也给乘客一个台阶下，以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候，坚持按照师傅教授的方法，运用到稽查工作中。三、树立信心，明确方向。通过这三个月的工作学习，既看到了自己工作态度端正，学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点，同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员，必须正视差距，树立信心，以能力培养为抓手，抓学习，勤工作，强素质，严要求，树形象，踏踏实实做事，老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的，公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚，发之愈佳”，没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程，是不可能“博观而约取，厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端，努力学习和掌握公交运营方面的各项知识，不断提升管理能力和综合素质，出色完成领导交给的各项工作任务。资料来源：http:///data/xdth/